Глава 1. Теоретический анализ проблемы профессионального стресса

1.1. Понятия стресса

В русский язык слово «стресс» пришло из английского, в английский - из латинского.

В 18-19 веках в английском языке это слово использовалось преимущественно в физике и обозначало собой: силу давления, натяжения, толкания, сжатия или кручения, возникающую при воздействии одного предмета на другой, а также деформацию, возникшую в предмете под воздействием такой силы.

В 30-х годах XX века всемирно известный врач и биолог Ганс Селье перенёс слово "стресс" в медицину. Сегодня этот термин широко используется в медицине, биологии и психологии и, так же как и в физике, имеет 2 значения:

1. физический, химический или эмоциональный фактор, который вызывает физиологическое или психологическое напряжение и может быть причиной болезни;

2. физиологическое или психологическое напряжение, возникшее в результате воздействия физических, химических или эмоциональных факторов, нарушивших существовавшее равновесие.

Из этих определений видно, что в первом случае стресс обозначает собой фактор, воздействующий на организм; во втором – результат воздействия такого фактора (16). В русском языке термин «стресс» употребляется для обозначения самого раздражителя - физического (холод, жара, повышенное или пониженное атмосферное давление, ионизирующее излучение), химического (токсичные и раздражающие вещества), биологического (усиленная мышечная работа, заражение микробами и вирусами, травма, ожог), психического (сильные положительные и отрицательные эмоции), а также их комбинаций (синонимы: стрессор, стресс-фактор, стресс-стимул, стресс-воздействие). Иногда термин «стресс» употребляют по отношению к низшим животным, не имеющим развитой системы нервной и гормональной регуляции, к растениям и даже сообществам организмов (в экологии), когда они подвергаются экстремальным воздействиям (15).

В современной литературе термин «стресс» встречается как обозначающий следующие понятия (Китаев - Смык,1983):

• сильное неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействия;

• сильная неблагоприятная для организма физиологическая или психологическая реакция на действие стрессора;

• сильные как неблагоприятные, так и благоприятные для организма реакции разного рода;

• неспецифические черты (элементы) физиологических и психологических реакций организма при сильных, экстремальных для него воздействиях, вызывающих интенсивные проявления адаптационной активности;

• неспецифические черты (элементы) физиологических и психологических реакций организма, возникающих при всяких реакциях организма.

Таким образом «стресс» как неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях понимают в узком смысле. Неспецифические проявления адаптационной активности при действии любых значимых для организма факторов обозначают как стресс в широком смысле.

Стресс обычно связывают как с условиями среды, так и с реакцией человека на окружающую его среду. Часто это понятие используется для описания лишь одного из этих проявлений.

В настоящее время большинство организационных психологов, проводящих исследования в этой области, пользуются термином «стрессор», подразумевая под ним события и условия в окружающей среде, которые способны вызвать стресс,- а стрессом называют реакцию на эти события и условия. Такое различие отделяет причину (стрессор) от следствия (стресса), учитывая индивидуальные различия в реакциях на этот аспект среды.

В зависимости от вида стрессора и характера его влияния выделяются различные виды стресса, в наиболее общей классификации - стресс физиологический и стресс психологический.

Общепринятая классификация психологического стресса (Бодров,1995) включает следующие его виды:

• внутриличностный (нереализованные притязания, потребности, бесцельность существования);

• межличностный (трудность общения с окружающими, наличие конфликтов или угрозы их возникновения);

• личностный (несоответствие социальной роли);

• семейный;

• профессиональный.

К последнему относится часто встречающийся стресс бизнесменов-менеджеров, так называемых «белых воротничков». В последнее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10: 721Ъ: «стресс, связанный с трудностями управления своей жизнью») (15).

Н.Мальцева определяет профессиональный стресс как многообразный феномен, выражающийся в психологических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.

Соотнося проблемы стресса с условиями работы в организации, Н.В. Самоукина рассматривает профессиональный стресс как напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально - отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью (Самоукина, 1999).

«Несмотря на пестроту используемой терминологии («рабочий стресс», «трудовой стресс», «производственный стресс», «организационный стресс», «управленческий стресс» и др.) понятие «профессиональный стресс» (ПС) наиболее часто употребляется как «родовое» для характеристики комплекса явлений, связанных с повышенными требованиями к адаптационным ресурсам человека их деструктивными последствиями под воздействием факторов, присущих как конкретной трудовой ситуации, так и профессиональной жизни человека в целом» (Леонова,2004).

Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса:

• информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров;

• эмоциональный стресс возникает при реальной и предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией;

• коммуникативный стресс связан с проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности.