1.4. Симптомы профессионального стресса

Британские ученые по результатам исследования стресса у руководителей выявили симптомы, составляющие профессиональный стресс. Симптомы можно разделить на три основные группы: соматические, эмоциональные и поведенческие.

К соматическим симптомам профессионального стресса относятся такие, как:

• сердцебиения; ощущение, что сердце бьётся сильно, нерегулярно или часто;

• боль и ощущение сжатия в грудной клетке;

• нарушение пищеварения, вздутие живота образующимися газами;

• спазматические, резкие боли в животе и понос;

• частое мочеиспускание;

• ощущение покалывания в руках и ногах;

• мышечное напряжение, частые боли в области шеи и нижней части спины;

• стойкие головные боли, часто начинающиеся в области шеи и распространяющиеся на голову;

• мигрень;

• кожные сыпи;

• чувство комка в горле;

• двоение в глазах и затруднения при рассматривании предметов.

К эмоциональным симптомам профессионального стресса относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:

• чрезмерно сильные и быстрые смены настроения;

• неоправданная тревога по разному поводу;

• неспособность чувствовать симпатию к другим людям;

• отстранённость от внешнего мира;

• чувство усталости и невозможность сосредоточить внимание;

• повышенная раздражительность и тревожность.

К поведенческим симптомам профессионального стресса относятся следующие поступки и формы поведения работника:

• нерешительность и неоправданные жалобы;

• увеличение числа невыходов на работу;

• замедленное выздоровление после травм и заболеваний;

• склонность к несчастным случаям и невнимательное вождение автомобиля;

• плохая работа, недобросовестность и уклонение от ответственности;

• злоупотребление курением, алкоголем;

• сильная зависимость от лекарственных средств – транквилизаторов и снотворных;

• переедание или (реже) потеря аппетита;

• изменение характера сна, трудности с наступлением сна и пробуждением;

• ухудшение качественных и количественных показателей работы.

1.5. Профессии с высоким уровнем стресса.

Работы по исследованию профессионального стресса, его предупреждения и коррекции у медицинских работников, преподавателей, психологов, менеджеров проводятся в настоящее время кафедрой медицинской психологии МАПО и Санкт-Петербургским Балинтовским обществом. Большинство авторов склоняется к мнению, что профессиональный стресс наиболее характерен для представителей коммуникативных профессий - профессий системы «человек-человек».

Можно выделить следующие закономерности, составляющие группу риска, когда мы говорим о профессиональном стрессе: во-первых, профессиональному стрессу больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п. Особенно сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без "сбрасывания" отрицательных переживаний во внешнюю среду.

Во-вторых, профессиональному стрессу больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего как в России, так и за рубежом это - женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также "прессинг" в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

В-третьих, профессиональному стрессу больше подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.

В-четвертых, профессиональный стресс проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность. Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального стресса могут проявиться уже после шести месяцев работы.

В-пятых, профессиональному стрессу больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

Выводы

• «Стресс» - неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях; профессиональный стресс употребляется для характеристики комплекса явлений, связанных с повышенными требованиями к адаптационным ресурсам человека, их деструктивными последствиями под воздействием факторов, присущих как конкретной трудовой ситуации, так и профессиональной жизни человека в целом.

• Рассмотрены основные подходы к анализу профессионального стресса: экологический, трансактный и регуляторный.

• Факторы стресса: физические, физиологические, социально – психологические и структурно – организационные.