2.3. Аналіз маркетингової діяльності на підприємстві

Використання інструментарію маркетингу в умовах ринку - неодмінна умова ефективного функціонування підприємства. Маркетинг можна визначити як вид діяльності, спрямованої на задоволення потреб інших суб'єктів ринку за допомогою обміну.

Тому, перш ніж вирішити, що, для кого, в якій кількості робити і за якою ціною продавати, підприємству необхідно вивчити попит на продукцію, ринки її збуту, наявних конкурентів, потенційних покупців, рівень ринкових цін, оцінити доступність необхідних йому матеріально-технічних ресурсів та ін. Від цього безпосередньо залежать кінцеві результати роботи і фінансовий стан підприємства. Діяльність будь-якого підприємства повинна розпочинатися з маркетингового аналізу, основними завданнями якого мають бути [4]:

• вивчення платоспроможного попиту на продукцію, ринків її збуту з метою обґрунтування плану виробництва і реалізації продукції відповідного асортименту і об'єму;

• аналіз цінової політики підприємства;

• оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства з метою підвищення її рівня.

Так ТОВ «Укрроспромпостач» перед тим, як розвивати новий напрямок бізнесу перед усім проводить моніторинг ринку з метою виявлення можливого попиту на продукцію. Найчастіше, пріоритетним напрямком є той, на який попит нещодавно з’явився, або у існуючу послугу є можливість додати додатковий сервіс. Так наприклад відбувається з ремонтом вагонів. Ремонтних депо велика кількість, але підприємства, особливо закордоні, віддають перевагу співробітництва з фірмою, яку вже знають. Це пов’язано з необхідністю мати безліч довідок і все це повинно бути отримано вчасно і у повному обсязі. Для того, щоб ці умови були виконані, інколи би власникам вагонів приходилось їздити в депо та забирати документи особисто. Але, зважаючи на те, що власники знаходяться у Російській Федерації, або Казахстані, виникають деякі складнощі. Таким чином послуги надаються там, де є на них попит та потреба.

Ціни на послуги формуються також з урахуванням існуючого попиту та залежить від курсу валют, у зв’язку зі співробітництвом з іноземними підприємствами.

Конкурентоспроможність формується за рахунок надавання унікального сервісу. Тобто йде максимальна співпраця з клієнтом.

На даний момент на підприємстві активно використовується наступні заходи для пошука і утримання існуючих клієнтів:

• постійний моніторинг ринку (об’єм ринку, ціна на послугу, попит, тенденції розширення ринку, зміни у законодавстві) – здійснюється менеджерами за напрямком діяльності;

• підтримка сайту підприємства (індексація у пошукових системах, розсилка оголошень) – здійснюється стороньою організацією. Витрати на сайт складають 2 000 грн/рік;

• участь у спеціалізованих виставках – здійснюється менеджерами за напрямком діяльності. Так в 2012 році приймалась участь у «TRANSRAIL UKRAINE 2012». Витрати на відвідування виставок склали 15 000 грн/рік. Данний захід допомогає краще пізнати ринок та дає можливість знайти потенційних партнерів;

• співробітники, працюючі у кар’єрах, мають одяг з найменуванням підприємства. Завдяки цьому збільшується впізнанність підприємства, як фахівця у своєму напрямі. Витрати склали 5 000 грн/рок;

• проведення корпоративних вечорів та організація заходів у святкові дні. Наприклад: запрошення партнерів на сумісне купання в ополонці. Допомагає налагодити живе спілкування та покращує рівень розуміння між співробітниками підприємств. У бюджеті організації складає 10 000 грн/рік;

• розсилка комерційних пропозицій та особисті відрядження на ключові підприємства. Допомагає збільшити впізнанність підприємства та довести інформація до конкретної людини, яка відповідальна за данним напрямком. Є найбільш затратним заходом, але й найбільша вірогідність укладання договору. Витрати складають щонайменьш 50 000 грн/рік

• закупівля подарункових календарів, ручок, блокнотів з логотипом та назвою підприємства (сувеніри підприємства). Кліенти постійно мають перед собою нагадування о своїх партнерах. Витрачається 2 000 грн/рік

• Загалом на реалізацію маркетингової діяльності витрачається у рік близько 84 000 грн. Від річного обсягу доходу це займає близько 0,2%, що є досить незначним показником у структурі витрат.

Для проведення аналізу маркетингової діяльності на підприємстві представлена табл. 2.17.

Таблиця 2.17