Вопрос 34. Факторы, формирующие качество и конкурентоспособность товара.

Качество товаров зависит от многих факторов, которые можно подразделить на три группы: факторы, непосредственно влияющие на качество товаров, факторы стимулирующие качество, и факторы способствующие сохранению качества товаров при доведении его от производителя до потребителя. Все эти факторы либо взаимодействуют, либо действуют изолировано.

К факторам, непосредственно влияющим на качество товаров, относятся:

1. Качество исходного сырья, материалов, конструкция изделия и т.д.;

2. Качество технологических процессов.

Факторами, стимулирующими качество товаров, являются:

1. Социальная и экономическая целесообразность и эффективность производства.

2. Материальная заинтересованность работников.

3. Санкции, предъявляемые работнику за выпуск продукции низкого качества.

К факторам, обеспечивающим сохранение качества товаров при проведении их от производства до потребителя, относятся:

1. Упаковка и маркировка.

2. Условия транспортирования.

3. Хранение и реализация.

4. Эксплуатация товаров.

Все факторы можно подразделить также на объективные и субъективные. К объективным факторам относятся:

1. конструкция изделия;

2. технический уровень производственной базы;

3. механизация и автоматизация производства;

4. современная технология и современные технические средства контроля;

5. технический уровень базы эксплуатации;

Объективные факторы более стабильны по сравнению с субъективными.

К субъективным относятся факторы, которые связаны с деятельностью человека, зависят от способностей и отношения людей к выполнению производственных функций. К ним относятся:

1. профессиональное мастерство;

2. общеобразовательный уровень;

3. психологический склад человека;

4. личная заинтересованность в результатах труда.

Вопрос 35. Уровень качества.Оценка уровня качества продукции.

Уровень качества продукции – это относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.

Оценка уровня качества продукции представляет собой совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями соответствующих показателей.

Цели оценки уровня качества продукции

Оценка уровня качества продукции необходима при решении следующих задач:

• прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции;

• планирование повышения качества и объемов производства;

• обоснование освоения новых видов продукции;

• выбор наилучших образцов;

• обоснование целесообразности снятия продукции с производства;

• аттестация (сертификация);

• обоснование возможности реализации продукции за рубежом;

• оценка научно-технического уровня разрабатываемых и действующих стандартов;

• контроль качества;

• стимулирование повышения качества;

• анализ динамики уровня качества;

• анализ информации о качестве;

• и др.

Показателем качества продукции называется количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих её качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям её создания и эксплуатации или потребления.

Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в состав ее качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.

 

Номенклатура показателей качества продукции – совокупность показателей ее качества по характеризуемым свойствам, нормативно принятая для оценки уровня качества этой продукции. Для того чтобы объективно оценить уровень качества, необходимо использовать соответствующую номенклатуру показателей – комплекс взаимосвязанных технико-экономических, организационных и др. Ни один показатель не может быть единственным для обоснования выводов по результатам оценки.