Билет 16

Главным направлением PR предприятия является формирование и поддержание имиджа компании. Имидж — это образ организации в представлении общественности. Имидж организации формируется обычно посредством контактов с прессой, радио, телевидением, участия в специальных мероприятиях и общественной жизни.

Функции PR используются в различных направлениях PR – деятельности:

· работа с государственными учреждениями (government relations) - как форма лоббизма;

· отношения с инвесторами (investor relations) - информационное сопровождение слияний и поглощений, благодаря которому оказывается влияние на стоимость бизнеса компаний;

· корпоративные отношения (corporate relations);

· отношения со средствами массовой информации (media relations);

· организация и проведение специальных мероприятий (special events);

· создание имиджа (image making);

· управление кризисными ситуациями (crisis management);

· управление восприятием сообщения (message management).

Билет 17

Производственный процесс — совокупность взаимосвязанных основных, вспомогательных и обслуживающих условия труда и естественных процессов, в результате которых исходные материалы превращаются в готовые изделия. Производственный процесс по своей структуре неоднороден, он состоит из множества взаимосвязанных подпроцессов, в ходе которых создаются отдельные детали, узлы, а их соединение путем сборки позволяет получить необходимое изделие.

Обычно все производственные процессы подразделяются по функциональному признаку на основные, вспомогательные и обслуживающие.

К основным относят процессы обработки, штамповки, резки, сборки, окраски, сушки, монтажа, т. е. все операции, в результате которых изменяются форма и размеры предметов труда, их внутренние свойства, состояние поверхности и т. п.

Вспомогательные процессы предназначены обеспечивать нормальное протекание основных. Эти процессы непосредственно не связаны с предметом труда, к ним относят: изготовление инструмента и технологической оснастки, ремонт, производство электроэнергии для нужд предприятия и т. п.

Обслуживающие процессы включают контроль качества продукции, хода производственного процесса, транспортные и складские операции.

Билет 18

Классифицировать производственные процессы можно в зависимости от их роли в изготовлении продукции, от степени сложности организации производства, а также от степени технического оснащения.

Все производственные процессы в зависимости от их роли в изготовлении продукции:

1. Основной процесс предназначен для непосредственного изготовления продукции.

2. Вспомогательные процессы должны обеспечивать бесперебойное протекание основного процесса.

3. Обслуживающие процессы направлены на обслуживание основных и вспомогательных процессов.

В организационном плане различают:

1. Простыми называются производственные процессы, состоящие из последовательно осуществляемых действий над простым предметом труда.

2. Сложный процесс представляет собой совокупность простых процессов по изготовлению полуфабрикатов, входящих в одно сложное готовое изделие.

По течению во времени производственные процессы подразделяют на:

1. дискретные (прерывные)

2. беспрерывные, вызванные непрерывностью технологического процесса или потребностями общества.

По степени автоматизации выделяют процессы:

1. Ручные процессы характеризуются отсутствием каких-либо механизмов при их выполнении

2. механизированные (выполняются рабочими с помощью машин),

3. автоматизированные (выполняются машинами под наблюдением рабочего)

4. автоматические (выполняются машинами без участия рабочего по заранее разработанной программе).

5. Аппаратурные процессы протекают в аппаратах различных конструктивных форм (контроль и регулирование процесса).