- •35. Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •36.Инновационная деятельность: особенности основных элементов инновационной сферы (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •37. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •39. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды; планирование деятельности по проекту; мониторинг и контроль; риск-менеджмент
- •40. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркетинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсортинг.
- •41. Организация учетной и аналитической деятельности на предприятии: виды учета, учетная политика, объекты и технологии анализа.
- •42.Планирование в организации как основная функция управления. Технология планирования, система планов организации.
- •43.Основные средства организации, их виды и назначение. Порядок учета. Показатели эффективности использования основных средств в торговле и пути ее повышения.
- •44. Оборотные средства предприятия, понятие, состав, структура, источники формирования, показатели эффективности использования.
- •45. Формы и системы оплаты труда, их выбор в организации торговли и сферы услуг. Показатели эффективности использования средств на оплату труда.
- •46.Розничный и оптовый товарооборот: понятие, состав, товарная структура, анализ, планирование. Факторы, определяющие объем продаж.
- •1. Общая динамика рынка
- •5. Товарный ассортимент
- •47. Анализ издержек обращения организации. Основные статьи расходов. Условно постоянные и условно переменные издержки, точка безубыточности. Показатели эффективности использования издержек.
- •48.Прибыль организации, ее виды. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования.
- •1) Выплату доходов учредителям и акционерам;
- •50. Хозяйственные риски организации. Природа, методы оценки рисков и управления ими.
- •29. Типология и модели управленческих решений.
- •30.Организация процесса разработки и принятия управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •31Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •32. Эффективность и качество управленческих решений
- •33. Моделирование управленческих решений
- •34. Методы принятия управленческих решений.
- •22.Стратегическое управление: сущность, цели и задачи
- •23.Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Установление целей;2) согласование целей;3) оценка и корректировка целей.
- •24. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента
- •25. Внешняя и внутренняя среда организации : признаки , характеристика , свойства.
- •26. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации
- •27.Общие конкурентные стратегии организации, характеристика и предпосылки для их выбора.
- •28. Конкурентное окружение организации, модель «пяти сил» м.Портера.
- •16. Управление человеческими ресурсами организации как система: понятие, основные элементы и подсистемы.
- •17. Человеческие ресурсы организации как объект управления: понятие, характеристика человеческих ресурсов.
- •18 Технология управления человеческими ресурсами, характеристика основных ее элементов.
- •19. Служба управления человеческими ресурсами в организации как основной элемент системы управления человеческими ресурсами: принципы построения, структура, функции.
- •20. Управление профессиональным развитием и обучением персонала. Адаптация персонала в организации.
- •21. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала. Подбор персонала в организацию.
- •11.Понятие и источники организационной культуры. Типы организационной культуры. Организационные субкультуры.
- •12.Группа как субъект организационного поведения.
- •13 Лидерство. Концепции лидерства. Стили управления, типы менеджеров. Адаптация стиля управления к деловым ситуациям.
- •14 Мотивация деятельности человека. Основные теории мотивации.
- •15. Коммуникации в организации. Типы организационных коммуникаций. Коммуникационный процесс. Правила эффективных коммуникаций.
- •1.Понятие социальной организации и ее признаки. Основные этапы жизненного цикла организации и их характеристика.
- •7.Контроль как функция управления. Этапы процесса контроля.
- •1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления
15. Коммуникации в организации. Типы организационных коммуникаций. Коммуникационный процесс. Правила эффективных коммуникаций.
Коммуникация — это взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами.
Коммуникационный процесс определяют как обмен информацией между двумя или более людьми Основная цель такого процесса заключается в обеспечении понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений
В коммуникационном процессе выделяют четыре базовых элемента:
1) отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
2) сообщение - информация, закодированная с помощью символов;
3) канал - средство передачи информации;
4) получатель - лицо, которому назначено информацию и которое интерпретирует ее
Типы коммуникаций.
Внутриличностная коммуникация. Это коммуникация, которая возникает внутри самого индивидуума. Межличностная коммуникация. Коммуникация с другим человеком называется межличностной. В межличностной коммуникации участники действуют и как принимающая, и как посылающая информацию сторона. Коммуникация в малой группе. В малой группе каждый индивидуум имеет равный шанс участвовать в обсуждении, может быть легко услышан и взаимодействовать с другими. Однако, не все участники всегда хорошо работают в команде, некоторые могут лучше функционировать самостоятельно.
Общественная коммуникация. В общественной коммуникации выступающий передает послание аудитории. Возможности обратной связи, тем не менее, ограничены. Общественная коммуникативная связь обычно нерегулярна и может возникнуть на собраниях, церемониях, пресс-конференциях.
Внутренняя оперативная коммуникация. Это структурированная коммуникация в пределах организации, непосредственно направленная на достижение целей организации. Внешняя оперативная коммуникация. Эта коммуникация связана с достижением организацией своих целей или межорганизационной деятельностью. Она также относится к взаимоотношениям с правительственными, государственными, региональными органами и общественностью.
Личностная коммуникация определяется как случайный обмен информацией между людьми при встрече. Люди ощущают постоянную потребность в общении. Хотя личностная коммуникация не является напрямую частью целей организации, она, тем не менее, важна.
Основные правила эффективных коммуникаций.
1. Наличие ясной и понятной всем участникам делового общения цели коммуникации.2. Метод (средства) коммуникации должны соответствовать поставленной цели.4. Необходимо создать условия для получения всеми участниками коммуникации обратной связи.5. При обнаружении коммуникативного барьера необходимо провести диагностику его причины и наметить программу действий по их устранению.6. Обеспечить, при необходимости, адаптацию под тип личности в межличностных коммуникациях.7. Организовать систему оповещения вовлеченных в процесс участников, цель которой - снижение информационного дефицита, своевременная передача оптимального объема необходимых и полезных сведений.