- •35. Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •36.Инновационная деятельность: особенности основных элементов инновационной сферы (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •37. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •39. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды; планирование деятельности по проекту; мониторинг и контроль; риск-менеджмент
- •40. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркетинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсортинг.
- •41. Организация учетной и аналитической деятельности на предприятии: виды учета, учетная политика, объекты и технологии анализа.
- •42.Планирование в организации как основная функция управления. Технология планирования, система планов организации.
- •43.Основные средства организации, их виды и назначение. Порядок учета. Показатели эффективности использования основных средств в торговле и пути ее повышения.
- •44. Оборотные средства предприятия, понятие, состав, структура, источники формирования, показатели эффективности использования.
- •45. Формы и системы оплаты труда, их выбор в организации торговли и сферы услуг. Показатели эффективности использования средств на оплату труда.
- •46.Розничный и оптовый товарооборот: понятие, состав, товарная структура, анализ, планирование. Факторы, определяющие объем продаж.
- •1. Общая динамика рынка
- •5. Товарный ассортимент
- •47. Анализ издержек обращения организации. Основные статьи расходов. Условно постоянные и условно переменные издержки, точка безубыточности. Показатели эффективности использования издержек.
- •48.Прибыль организации, ее виды. Факторы, влияющие на величину прибыли. Направления использования.
- •1) Выплату доходов учредителям и акционерам;
- •50. Хозяйственные риски организации. Природа, методы оценки рисков и управления ими.
- •29. Типология и модели управленческих решений.
- •30.Организация процесса разработки и принятия управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •31Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •32. Эффективность и качество управленческих решений
- •33. Моделирование управленческих решений
- •34. Методы принятия управленческих решений.
- •22.Стратегическое управление: сущность, цели и задачи
- •23.Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Установление целей;2) согласование целей;3) оценка и корректировка целей.
- •24. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента
- •25. Внешняя и внутренняя среда организации : признаки , характеристика , свойства.
- •26. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации
- •27.Общие конкурентные стратегии организации, характеристика и предпосылки для их выбора.
- •28. Конкурентное окружение организации, модель «пяти сил» м.Портера.
- •16. Управление человеческими ресурсами организации как система: понятие, основные элементы и подсистемы.
- •17. Человеческие ресурсы организации как объект управления: понятие, характеристика человеческих ресурсов.
- •18 Технология управления человеческими ресурсами, характеристика основных ее элементов.
- •19. Служба управления человеческими ресурсами в организации как основной элемент системы управления человеческими ресурсами: принципы построения, структура, функции.
- •20. Управление профессиональным развитием и обучением персонала. Адаптация персонала в организации.
- •21. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала. Подбор персонала в организацию.
- •11.Понятие и источники организационной культуры. Типы организационной культуры. Организационные субкультуры.
- •12.Группа как субъект организационного поведения.
- •13 Лидерство. Концепции лидерства. Стили управления, типы менеджеров. Адаптация стиля управления к деловым ситуациям.
- •14 Мотивация деятельности человека. Основные теории мотивации.
- •15. Коммуникации в организации. Типы организационных коммуникаций. Коммуникационный процесс. Правила эффективных коммуникаций.
- •1.Понятие социальной организации и ее признаки. Основные этапы жизненного цикла организации и их характеристика.
- •7.Контроль как функция управления. Этапы процесса контроля.
- •1. Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления
1.Понятие социальной организации и ее признаки. Основные этапы жизненного цикла организации и их характеристика.
Социальная организация система социальных групп и отношений между ними для достижения определенных целей посредством распределения функциональных обязанностей и соблюдения определенных правил взаимодействия в процессе функционирования системы управления.
Признаки:
наличие единой цели
формализация отношений в организации и нормативная регуляция поведения членов данной организации;
иерархия отношений. Существование системы власти, управления, которые подразумевают подчинение работников руководству в процессе трудовой деятельности;
распределение функций между группами работников, находящихся во взаимодействии друг с другом;
наличие коммуникации. Совокупность правил и норм, регулирующих отношения между людьми;
1. Этап предпринимательства. Организация находится в стадии становления. 2.Этап коллективности. Развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации. 3.Этап формализации и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Возрастает роль высшего руководящего звена организации, процесс принятия решений становится более взвешенным, консервативным. 4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск своих продуктов и расширяет рынок оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. 5. Этап упадка. В результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Стадии: становление, рост, зрелость, упадок.
Понятие закона и закономерности. Основные законы организации. Комплекс законов организации и их взаимосвязь.
Закон – это четко установленная зависимость, являющаяся общепринятой нормой для большинства людей. Зависимость – это характер связи между входными и выходными элементами информационного процесса. Пример зависимости – зависимость между удовлетворенностью работников и производительностью их труда, зависимость между качеством продукции и объемом продаж. Закон синергии - потенциал и возможности организации, как единого целого, превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов. Закон самосохранения- любая организация стремятся сохранить себя как целое, недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости, экономию и рациональное использование ресурсов; расширение сферы деятельности. Закон развития формулирует стремление системы к достижению максимального результата на каждом этапе жизненного цикла (становления, развития и угасания). Закон информированности - главным связующим звеном системы является упорядоченная информация, позволяющей принимать осмысленные решения. Закон единства- характеризует единство стадий жизненного цикла системы от ее зарождения до разрушения. Закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера, характеризует необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие или зависимость. Закон разнообразия отражает способность организации сохранять устойчивость при непредвиденных изменениях внутренних и внешних условий деятельности, находить адекватные ответы на возникающие при этом проблемы. Законы организации действуют не изолированно, а во взаимосвязи друг с другом, образуя своеобразную систему. В этой системе законов можно выделить их взаимодействие по горизонтали и по вертикали.
Типология организаций. Организационно-правовые формы организаций. Основные организационные формы объединения компаний.
следующие виды типологии:
по отношению к власти ~ правительственные и неправительственные;
по отношению к главной цели — общественные и хозяйственные;
по отношению к прибыли — коммерческие и некоммерческие;
по отношению к бюджету — бюджетные и внебюджетные;
по форме собственности — государственные, муниципальные, общественные, частные и организации со смешанной формой собственности;
по уровню формализации — формальные и неформальные;
по отраслевой принадлежности — промышленные, транспортные, сельскохозяйственные, торговые;
по самостоятельности принятия решений — головные, дочерние, зависимые;
по размеру и численности членов организации —- крупные, средние, малые.
Организационно-правовая форма – это форма организации предпринимательской деятельности, закрепленная юридическим образом.
Хозяйственное товарищество представляет собой объединение лиц, непосредственно участвующих в деятельности товарищества, с разделенным на доли учредителей складочным капиталом. Полным признается товарищество, участники которого занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества.
Товарищество на вере – разновидность полного товарищества, промежуточная форма между полным товариществом и обществом с ограниченной ответственностью.
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – организация, созданная по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов с целью осуществления хозяйственной деятельности. Особенность ОДО заключается в том, что при недостаточности имущества данного общества для удовлетворения претензий его кредиторов участники общества могут быть привлечены к имущественной ответственности, причем солидарно друг с другом.
Акционерное общество (АО) – коммерческая организация, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники АО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Открыгтое акционерное общество (ОАО) – общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других членов общества. Закрытое акционерное общество (ЗАО) – общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного определенного круга лиц. ЗАО не вправе проводить открытую подписку на свои акции либо иным образом предлагать их неограниченному кругу лиц.
Производственный кооператив (артель) (ПК) – добровольное объединение граждан для совместной деятельности, основанное на их личном трудовом или ином участии и объединении его членами имущественных взносов.
Унитарное предприятие – коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество. Имущество является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия.
Унитарное предприятие на праве хозяйственного ведения – предприятие, которое создается по решению государственного органа или органа местного самоуправления. Имущество, переданное унитарному предприятию, зачисляется на его баланс, и собственник не имеет в отношении этого имущества прав владения и пользования.
Унитарное предприятие на праве оперативного управления – это федеральное казенное предприятие, которое создается по решению Правительства РФ на базе имущества, находящегося в федеральной собственности.
Концерн – объединение предприятий для осуществления совместной деятельности с добровольной централизацией функций: научно-технических, производственных, инвестиционных, финансовых, внешне-экономических, природоохранных и иных.
Вертикальный концерн – объединение предприятий, компаний разных отраслей
Горизонтальный концерн – объединение предприятий, компаний одной отрасли, производящих однородную продукцию.
Консорциум – временное договорное объединение, союз хозяйственно самостоятельных фирм, предприятий, организаций для осуществления конкретных экономических проектов
Картель – договорное объединение фирм (предприятий) одной отрасли производства, вступающих между собой в соглашение о ценах, рынках сбыта, объемах производства, ассортименте, обменах патентами, условиях найма рабочей силы и т.д. при сохранении производственной и коммерческой самостоятельности каждого из субъектов хозяйствования. Синдикат Пул Трест Ассоциация
Понятие проектирования организационных систем. Основные методы проектирования. Этапы организационного проектирования и их особенности.
Организационное проектирование - это комплекс работ по созданию предприятия (организации), формированию структуры менеджмента, обеспечению его деятельности всем необходимым. Проектирование организационных структур управления осуществляется на основе следующих основных взаимодополняющих методов: Метод аналогий. Состоит в применении организационных форм и механизмов управления по отношению к проектируемой организации. Экспертно-аналитический метод состоит в обследовании и аналитическом изучении организации, с тем чтобы выявить специфические особенности и проблемы в работе аппарата управления, а также выработать рекомендации по его формированию. Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей. Метод организационного моделирования представляет собой разработку математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных. Проектирование как процесс состоит из функционально связанных этапов по созданию проекта:• предпроектные работы;• техническое проектирование;• рабочее проектирование.
Функции менеджмента, их сущность, состав и значение в системе менеджмента.
Функция менеджмента – это обособленный однородный вид управленческой деятельности, осуществляемый специальными приемами и способами, выделившийся в результате разделения и специализации труда в сфере управления. 1. Планирование состоит в установлении целей развития организации и ее структурных подразделений, определении необходимых для их достижения средств, распределении ресурсов, установлении сроков, методов, приемов и способов реализации планов.
В управленческой практике ключевое значение имеет стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
2. Организация как функция менеджмента представляет собой процесс объединения людей и средств для достижения поставленных целей и реализации намеченных планов.
Цель функции организации – создание реальных условий и обеспечение возможностей для достижения запланированных целей. Центральное место в осуществлении функции организации занимает определение полномочий, их делегирование исполнителям и установление ответственности.
3. Мотивация – это совокупность движущих сил, которые побуждают человека к трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации. Мотивация необходима для создания заинтересованности в результатах труда и активизации деятельности работников.
Мотивация определяет стремление индивида к удовлетворению значимых для него потребностей в процессе трудовой деятельности.
4. Контроль – управленческая деятельность, состоящая в количественной и качественной оценке и учете результатов работы объекта управления.
Контроль необходим для поддержания дисциплины, порядка и ответственности в организации.
Целеполагание в деятельности организации: миссия, цели, стратегии.
Целеполагание — это практическое осмысление своей деятельности, это постановка целей и их достижение. «Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы»
«Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования.
ЦЕЛЬ конечный результат, на который преднамеренно направлен процесс. «Стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям.»