29. Типология и модели управленческих решений.
Управленч.решения это 1) важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач
Теория игр - используется для оценки влияния принятого решения на конкурентов В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, сбыта, новую продукцию Эта модель исп ристовуеться достаточно редкийко.
Теория очередей, или оптимального обслуживания - используется для определения оптимального количества каналов обслуживания потребителей относительно их потребностям
Модель управления запасами - используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах
Модель линейного программирования - используют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей (планирование дифференциации услуг, распределение работников и т.д.)
Имитационное моделирование - имитация конкретного процесса или модели, ее экспериментальное использование для определения изменений реальной ситуации
Экономический анализ - оценка издержек, прибыли и рентабельности предприятия часто используют метод безубыточности, т.е. определение момента с которого предприятие становится безубыточным
30.Организация процесса разработки и принятия управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
Искусство управления проявляет себя особенно ярко и плодотворно, когда под влиянием изменяющейся среды нарушается монотонная действительность и возникает проблема принятия нестандартного решения, необходимость разумной и адекватной реакции на перемены.
Изучение экономического компонента макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы.
При изучении экономического компонента важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.
Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов.
Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества
31Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
Контроль — это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. При помощи контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.
Основная причина необходимости контроля — неопределенностьСуществуют следующие факторы неопределенности 1)временной интервал между принятием и реализацией решения 2) персонал организации. Исполнители принятых решений — люди, а не машины.
Предупреждение возникновения кризисной ситуации
Отсутствие надежной системы контроля и, как следствие, эффективной обратной связи может привести организацию к кризисной ситуации.Поддержание успехаСистема контроля позволяет выявить те положительные аспекты и сильные стороны, которые определились при осуществлении ее деятельности.
Виды контроляПредварительный контроль. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ.Текущий контрольосуществляется непосредственно в ходе проведения работ.Заключительный контроль— фактически полученные результаты сравнивают с требуемымиИспользованиеинформационно-управляющих систем в планировании и контролеДля планирования и контроля необходима своевременная, конкретная, точная информация, эффективная по отношению к затратам на ее получение.