Избежание влияний предыдущих вопросов:

Foddy (1993, p. 62) развивал такую методику задавания вопросов, где каждый новый вопрос, относясь к общей теме имел наименьшее влияние на последующие вопросы. Предложенный план требует от исследователей следующее:

1. Общий вопрос, позволяющий узнать, имеет ли респондент представление о предложенной теме. Например: «Вы слышали о «Х»?» – да/нет.

2. Открытый вопрос, позволяющий узнать отношение к данной теме в общем. Например: «Как Вы относитесь к «Х»?.

3. Альтернативный (дихотомический) вопрос, чтобы узнать об отношении к конкретной сфере выбранной темы. Например: «Вы предпочитаете или не предпочитаете «Х»?» – предпочитаю/непредпочитаю.

4. Открытый вопрос, чтобы узнать причины к ответу, данному в вопросе 3. Например: «Почему Вы предпочитаете (не предпочитаете) «Х»?».

5. Рейтинговый вопрос, позволяющий респондентам определить силу их ответа, данного в вопросе 3. Например: «Как сильно Вы в этом уверены?» Очень сильно/Достаточно сильно/Вообще не сильно.

(Источник: W. Foddy, Constructing questions for interviews and questionnaires, p. 62. Copyright 1993 by Cambridge University Press. Reprinted by permission of Cambridge University Press.)

Наводящие вопросы

Для исследователей важно избегать задавать наводящие вопросы в опросниках или интервью. Наводящий вопрос влияет на ход дальнейших ответов. Например, вопрос «Насколько Вы удовлетворены работой своего методиста» – наводящий, так как он указывает на то, что может удовлетворять или наоборот. Менее прямой вопрос будет звучать приблизительно так: «Опишите своего методиста?».

Различные типы вопросов в интервью

Kvale (1996, pp. 133–135) выделил девять взаимосвязанных типов вопросов, подходящих для полу– и неструктурированных интервью. Вот они:

– Вступительные вопросы начинают тему и помогают задать рамки последующих вопросов: «Пожалуйста, расскажите мне о...», «Что случилось, когда...», «Имели ли Вы опыт...»;

– завершающие вопросы;

– прощупывающие вопросы используются для того, чтобы найти новую информацию без необходимости называть тему, информацию о которой он хочет получить: «Можете ли Вы рассказать об этом подробнее?», «Не могли бы Вы привести пример для ясности?», «Что Вы имели ввиду под...»

– специфические вопросы ведут к ещё более узким темам и следуют за более общими. «Чем Вы занимаетесь в настоящее время?», «Ваша физическая реакция развита также хорошо как и эмоциональная?», «Что либо подобное случалось когда-либо раньше?».

– прямые вопросы задают новые темы. Прямые вопросы могут быть слишком угрожающими, поэтому будьте осторожны. «Крали вы когда-нибудь с работы что-то стоящее более десяти долларов?», «Когда Вы видели своего прежнего босса, то вели себя подло по отношению к нему?».

– опосредованные вопросы содержат специфические темы и следуют за другими такими же вопросами, либо же более общими. Они могут касаться и личности и какой-либо группы людей. «Какие основные причины служат для того, чтобы люди покидали эту работу?», «Какой моральный принцип, на Ваш взгляд, является для этого места основным?»

– структурированные вопросы подготовленны заранее, они используются для того, чтобы перевести собеседника на новую тему, когда старая уже кажется исчерпанной. «Можем ли мы перейти к следующему вопросу?».

– пояснительные вопросы позволяют повторить, перефразировать, резюмировать или сказать другими словами заметки интервьюера. Часто это используется для содействия беседе, перенаправления дискуссии, и во избегания недопониманий. «Позвольте убедиться, что я Вас правильно понял. Вы имели ввиду, что...», «Если я правильно понял, Вы сказали, что...», «Давайте подытожим сказанное...» и

– тишина – это вовремя вставленная пауза, которая может быть эффективна, если нужно подчеркнуть какой-либо комментарий.

(Источник: S. Kvale, Interviews: An introduction to qualitative research interviewing, pp. 133–135. Copyright 1996 by Sage Publications, Inc. Reprinted by permission of Sage Publications, Inc.)