Рассказ о жизни и прощупывающие вопросы в глубинных интервью

Minichiello, Aroni, Timewell и Alexander (1995, pp. 89–94) классифицировали вопросы для глубинных интервью (как для полу– или неструктурированных интервью, так и для структурированных интервью), а также рассказе о жизни или прощупывающих вопросов.

Вопросы, побуждающие начать рассказ – это те, в которых интервьюер пытается побудить интервьюируемого рассказать историю. Для этого, интервьюер просит описать что-то, а затем подкрепляет это последующими вопросами для объяснения и более подробного описания.

Прощупывающие вопросы – это те, которые извлекают более полную информацию, нежели основные вопросы, представленные в интервью. Изначальные или основные вопросы начинают интервью или новую тему, где прощупывающие вопросы – это дополнительные вопросы, которые направлены на прояснение и поднимает большее количество деталей. Вот варианты прощупывающие вопросов:

– очень простые. Например, «Расскажите об этом побольше»; «Неужели!»; «Продолжайте»; «И затем...»; «Понимаю»; «Пожалуйста, продолжайте» и «Что же было дальше?»

– более сложные прощупывающие вопросы, направленные на прояснение информации и более глубокие ответы. Например, «Расскажите об этом ещё немного?», «Почему Вы это сделали?»; «Что Вы имели ввиду, когда говорили...», «Какого это было?»; «Что же было потом?» и «Не уверен, что понял Вашу точку зрения...».

– вопросы, прощупывающие чувства или отношение. Например, «И как Вы отреагировали на это?», «Что Вы чувствовали и думали об этом?» и «Почему Вы так думали и это вызывало в Вас такие чувства?».

– вопросы, позволяющие правильно понять ответы. Например, «Вы имели ввиду такие-то обстоятельства...», «Если я правильно понял, то...».

– зеркальные вопросы – повторите, сказанное опрашиваемым. Например: «Итак, как я это понял...», «Давайте объединим всё сказанное...» и «В моём понимании...».

– перекрестный контроль – проверяйте содержание на её логичность через ответы на другие вопросы или противьтесь противоречиям; и

– вопросы адвоката дьявола. Этот тип вопросов также может быть отнесен к прощупывающим (что оппонент может сказать), гипотетичные вопросы (опишите правдоподобный сценарий или происшествие и спросите интервьюируемого о том, что он об этом думает) или обозначьте идеал (попросите интервьюируемого описать самую идеальную ситуацию в плане этой темы).

Рекомендации касательно пробного тестирования

Перед тем, как запускать масштабный опрос или интервью, рекомендуется провести пробное (пилотное) тестирование списка вопросов. Число опрашиваемых может достигать 30, но их не должно быть меньше 5.

Foddy (1993, p. 185) предложил способ, как можно определить – нуждается ли список вопросов в миодификации или более того – уничтожении? Согласно этому способу, людей вовлеченных в пилотное тестирование, должны постоянно спрашивать следующее:

– Кажется ли хоть один из вопросов респонденту неудобным?

– Нужно ли было им прочитать какой-то вопрос ещё раз?

– Возникали ли у них проблемы с толкованием какого-то из вопросов?

– Если Вам не понравился какой-то конкретный вопрос – почему?

– Кажутся ли вопросы непоследовательными?

– Если ли какие-то области в опросе, где чувствуется, что респондент хотел бы иметь возможность сказать больше?

Источник: W. Foddy, Constructing questions for interviews and questionnaires, p. 185. Copyright 1993 by Cambridge University Press. Reprinted by permission of Cambridge University Press.)