Тематика теоретических вопросов контрольной работы

Тема 1. Основные принципы маркетинговых исследований товаров и услуг

Основные вопросы:

1. Сущность маркетинговой информационной системы.

1. Товары и услуги как объекты маркетинговых исследований, их ха­рактеристика

2. Основные принципы маркетинговых исследований.

Тема 2. Теоретические основы разработки маркетингово­го исследования товаров и услуг.

Основные вопросы:

1. Проблема, цель и задачи маркетингового исследования товаров и услуг.

2. Выдвижение и проверка рабочих гипотез.

3. Разработка концепции обработки и анализа маркетинговой ин­формации.

Тема 3. Сущность и разработка выборочного плана в маркетинговом исследовании товаров и услуг

Основные вопросы:

1. Понятие о генеральной совокупности и ее основные параметры.

2. Понятие о выборочной совокупности и процедура ее констру­ирования.

3. Объем выборки и ее основные виды. Понятия об ошибке выборки и коэффициенте доверия.

Тема 4. Анкетный опрос как основной метод сбора марке­тинговой информации

Основные вопросы:

1. Сущность анкетного опроса в процессе взаимодействия анкетера с респондентом.

2. Конструирование анкеты: типы вопросов и варианты ответов, их соответствие решению поставленных задач.

3. Обработка и анализ маркетинговой информации, полученной ме­тодом анкетирования.

Тема 5. Личные и глубинные интервью как методы марке­тингового исследования поведения потребителей

Основные вопросы:

1. Характеристика личного (формализованного) интервью как взаимодействие интервьюера и респондента. Специфика процесса интервьюирования потребителей на дому, на работе, на улице, в торговых центрах и розничных магазинах.

2. Характеристика глубинных интервью с потре­бителями с целью проникновения во внутренний мир, выявления скрытых мотивов, переживаний и определение ценностных ориентации в процессе формирования отношений к конкретному товару (услуге).

3. Требования к качествам личности интервьюера: психологическая компетентности, коммуникабельность, рефлексивное мышление, психо­логический такт и др.

Тема 6. Характеристика экспертных методов получения и оценки маркетинговой информации.

Основные вопросы:

1. Сущность экспертного опроса как метод получения маркетинго­вой информации.

2. Основные этапы экспертного опроса: подбор экспертов, проведе­ние опроса экспертов, обработка и анализ результатов опроса.

3. Требования к подбору экспертов как основное условие достовернос­ти экспертной информации: профессиональная компетентность, объективность оценки, способность работать в управленческой команде, общая эрудиция.

Тема 7. Эксперимент как метод сбора марке­тинговой информации.

Основные вопросы:

1. Сущность и программа маркетингового эксперимента.

2. Подготовка экспериментаторов и разработка инструментария по сбору и регистрации информации.

3. Проведение экспериментального исследования. Выработка прак­тических рекомендаций по использованию экспериментальной информации.

Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации, разработка практических рекомендаций по результатам мар­кетингового исследования.

Основные вопросы:

1. Сущность электронной обработки маркетинговой информации

2. Характеристика основных методов анализа маркетинговой ин­формации: графическое распределение переменных, дисперсия, многофак­торные методы анализа: регрессионный и вариационный анализ, много­мерное шкалирование, факторный анализ.

3. Отчет и разработка практических рекомендаций по результатам маркетингового исследования.

Тема 9. Характеристика метода фокус - групп в изуче­ние поведения потребителей.

Основные вопросы:

1. Сущность метода фокус - групп как углубленного интервью и груп­повой дискуссии. Характеристика основной тематики исследований.

2. Фазы групповой дискуссии и основные этапы работы фокус-группы.

3. Социально - психологические требования к личности участников фокус-группы.

Тема 10. Сущность и основные направления маркетинго­вых исследований товаров и услуг

Основные вопросы:

1. Сущность маркетинговых исследований товаров и услуг.

2.Основные направления маркетинговых исследований товаров и услуг.

3. Характеристика продаж как маркетингового исследования.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Темы маркетинговых исследований и методы сбора данных

(опрос проводится в своем населенном пункте)

Последняя цифра шифра	Тема исследования	Метод сбора данных
0	1. Выяснить мнение людей о телевизионной рекламе 2. Выяснить основные покупательские предпочтения и факторы, формирующие спрос на цифровые фотоаппараты	Личный опрос
1	1. Оценить имидж любого мебельного салона 2. Выяснить основные покупательские предпочтения на рынке хлебобулочных изделий	Личный опрос
2	1. Выяснить основные покупательские предпочтения на рынке молочной продукции 2. Выяснить степень обеспеченности жителей сотовыми телефонами	Личный опрос
3	1. Оценить имидж любой сотовой компании 2. Определить факторы и покупательские предпочтения, влияющие на выбор чая	Личный опрос
4	1. Выяснить степень удовлетворенности студентов качеством услуг студенческой столовой (главный корпус) 2. Составить социально-демографический портрет потребителей туристских услуг	Личный опрос Опрос по телефону
5	1. Выяснить мотивы выбора магазина для покупки бытовой техники 2. Оценить эффективность рекламы на любой радиостанции	Личный опрос
6	1. Выяснить, важны ли торговые марки при выборе летней одежды для жителей 2. Выяснить степень удовлетворенности потребителей качеством услуг парикмахерских	Личный опрос
7	1. Оценить имидж крупного торгового предприятия 2. Определить, какие факторы и покупательские предпочтения влияют на выбор зимней обуви среди жителей	Личный опрос
8	1. Выяснить существующий спрос на какао среди жителей 2. Оценить качество обслуживания в торговом предприятии (по выбору студента)	Личный опрос
9	1. Оценить спрос жителей на колбасную продукцию 2. Выяснить существующий спрос на услуги компьютерных клубов	Личный опрос

Необходимо выбрать одну из предложенных тем по своему варианту.

Работающие студенты могут определить тему исследования самостоятельно, исходя из своих профессиональных интересов, но только при согласовании с преподавателем.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3