- •1.Анализ состояния розничной торговли в России. Направления развития розничной торговли.
- •2. Концепции маркетинга в розничной торговле: сущность, характеристика отдельных концепций.
- •3. Основы государственного регулирования торговли. Виды документов, регламентирующих торговую деятельность. Направления регулирования.
- •4. Окружающая среда маркетинга предприятия розничной торговли: понятие, сущность.
- •5. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность предприятия розничной торговли: их характеристика.
- •6. Факторы внутренней среды, оказывающие влияние на деятельность предприятия розничной торговли: их характеристика.
- •7. Субъекты маркетинга в розничной торговле. Классификация предприятий розничной торговли: признаки классификации.
- •8. Форматы предприятий розничной торговли. Характеристика отдельных форматов.
- •9. Основные тренды в совершенствовании деятельности предприятий розничной торговли современных форматов.
- •10. Принципы маркетинга в розничной торговле. Характеристика.
- •11. Функции маркетинга в розничной торговле. Характеристика
- •18. Методы конкуренции в розничной торговле. Характеристика, достоинства и недостатки отдельных методов.
- •19.Оценка конкурентоспособности предприятия розничной торговли. Факторы, влияющие на оценку конкуренции в отрасли торговле.
- •20. Стратегии конкурентоспособности прт. Характеристика, достоинства и недостатки отдельных стратегий.
- •Достоинства стратегии дифференциации:
- •31.Сущность товара в маркетинге: понятие, сущность, свойства. Внутренние и внешние атрибуты товара.
- •32.Понятие ассортимента товаров. Отличие торгового ассортимента от производственного. Показатели систематизации ассортимента.
- •33.Иерархическая структура ассортимента товаров: товарные артикулы, товарные марки, товарные линии и категории. Понятие, сущность.
- •34.Факторы товароведной природы, влияющие на эффективность ассортиментной политики. Понятие, сущность, характеристика.
- •35. Факторы маркетинговой природы, влияющие на эффективность ассортиментной политики. Понятие, сущность, характеристика.
- •36.Факторы логистической природы, влияющие на эффективность ассортиментной политики. Понятие, сущность, характеристика.
- •37.Факторы места продажи, влияющие на эффективность ассортиментной политики. Понятие, сущность, характеристика.
- •38.Факторы покупательских ожиданий, влияющие на эффективность ассортиментной политики. Понятие, сущность, характеристика.
- •39.Принципы формирования ассортимента товаров на предприятии розничной торговли. Характеристика.
- •40.Функции управления ассортиментом товаров на предприятии торговли. Характеристика.
- •42. Abc анализ торгового ассортимента. Понятие, сущность, назначение. Характеристика основных этапов проведения анализа. Ограничения метода.
- •43. Xyz анализ торгового ассортимента. Понятие, сущность, назначение. Характеристика основных этапов проведения анализа. Ограничения метода.
- •44. Совмещенный abc и xyz анализ торгового ассортимента. Характеристика, назначение, порядок проведения. Характеристика сегментов.
- •45. Концепции управления торговым ассортиментом. Концепция паритета потребностей, vital концепция: понятие, сущность, характеристика.
- •Концепции абсолютного и относительного ппс
- •Vital-концепция
- •46. Концепции управления торговым ассортиментом. Концепция категорийного и визуального мерчандайзинга: понятие, сущность, характеристика.
- •10 Золотых правил:
- •48. Критерии оптимизации торгового ассортимента. Распространение товарных линий. Варианты распространения.
- •49. Оптимизации торгового ассортимента. Наполнение товарных линий. Принципы оптимизации протяженности товарной линии.
- •50. Критерии оптимизации торгового ассортимента. Модернизация товарных линий. Варианты модернизации.
- •Предпродажный сервис
- •Гарантийный сервис
- •Послегарантийный сервис
- •Организация сервиса
- •66. Ценовые стратегии предприятия торговли. Характеристика дифференцированных стратегий: особенности, преимущества, недостатки.
- •67. Ценовые стратегии предприятия торговли. Характеристика ассортиментных стратегий: особенности, преимущества, недостатки.
- •68. Ценовые стратегии предприятия торговли. Характеристика стратегий психологического ценообразования: особенности, преимущества, недостатки.
- •69. Ценовые стратегии предприятия торговли. Характеристика стимулирующих стратегий: особенности, преимущества, недостатки.
- •70. Понятие и сущность скидок с цены товара в розничной торговле. Виды скидок: характеристика.
- •Осознание потребности
- •4. Горячая и холодная зоны, понятие, характеристика
4. Окружающая среда маркетинга предприятия розничной торговли: понятие, сущность.
ОСМ – совокупность субъектов и факторов, влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов .
Маркетинговая среда :
1.внутренняя – месторасположение, управление товарооборотом и доходами, управление покупательской лояльностью, управление персоналом.
2.внешняя- ; законодательство, экономические, климатические, экологические факторы , покупатели , поставщики, конкуренты, контактные аудитории
5. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность предприятия розничной торговли: их характеристика.
Понятие окружающей маркетинговой среды (ОМС) является одним из ключевых понятий маркетинга. ОМС представляет собой совокупность субъектов и сил (факторов), активно действующих и влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов маркетинга.
К факторам макросреды розничного торгового предприятия относятся: Законодательные факторы (законы и НПД).Влияние законов на бизнес процессы
Технологические факторы (автоматизация торговых процессов, уровень развития современных технологий)
Экономические факторы – уровень инфляции и безработицы, ВВП, объем РТО, среднедушевой доход и т.д.)
Климатические факторы- сезонность производства.
Экологические факторы – экологичность предлагаемых покупателю товаров ( упаковка и т.д.).
Факторы международного окружения - влияние интеграционных процессов на состояние рынка, объем экспорта и импорта.
Культурные факторы- менталитет граждан, стиль жизни.число религий,
К факторам микросреды розничного торгового предприятия относятся:
Покупатели. При работе на рынке розничное торговое предприятие должно ориентироваться на однородную группу покупателей (целевой сегмент), в соответствии с потребностями которой формируется ассортимент товаров, предлагается необходимый уровень обслуживания, ценовая и коммуникативная политика.
Поставщики. Розничное торговое предприятие должно тщательно относиться к подбору поставщиков и установлению с ними взаимовыгодных отношений.
Конкуренты. В условиях насыщенного конкурентного рынка главное - удовлетворить покупателей лучше, чем это делают конкуренты. Если предприниматель не может выстоять в конкурентной борьбе, то следует либо переориентироваться на другой сегмент покупателей, либо изменить направление своей деятельности. Фактор конкуренции полностью от продавца не зависит и определяется конкурентной средой.
Контактные аудитории, к которым можно отнести СМИ, общественные организации, местные органы власти, союз потребителей, финансово-кредитные учреждения и предприятия инфраструктуры рынка (консалтинговые фирмы, трансагентства и др.), влияют на достижение предприятием своих целей.
6. Факторы внутренней среды, оказывающие влияние на деятельность предприятия розничной торговли: их характеристика.
Факторы внутренней среды:
1.месторасположение ПРТ
2. управление товарооборотом и доходами ( формирование портфеля брендов, анализ и планирование).
3.управление покупательской лояльностью (формирование клиентского сервиса, программы лояльности).
4.управление персоналом (корректный подбор в зависимости от целей ПРТ).