37.Факторы места продажи, влияющие на эффективность ассортиментной политики. Понятие, сущность, характеристика.

Место продажи включает в себя - торговый объект(дизайн, оформление внутри и снаружи), прилегающую к нему территория, его географическое положение.

Ассортиментная политика - политика, суть которой состоит в определении номенклатуры производимых или реализуемых товаров, продукции с учетом собственных возможностей, возможностей поставщиков и партнеров, потребностей рынка, степени риска, сезонности спроса, конъюнктуры и динамики цен и др. Грамотно подобранный ассортимент товаров обеспечивает наиболее эффективную почву для продуктивной деятельности организации в целом. Рассмотрим факторы места продаж, влияющие на ассортиментную политику:

1. Атмосфера места продаж (цветовая гамма, дизайн мебели, запахи, отношение персонала к покупателям)

2. Представление товара (мерчандайзинг торговой точки, POS-материалы, выкладка и тд)

3. Предоставление кредита на покупку (человек может приобрести товар, осознав необходимость только в торговом зале )

4. Расположение места продаж (удобство в нахождении, близость крупных дорог (метро), близость к большим скоплениям людей)

5. Ценность поддержания отношений

38.Факторы покупательских ожиданий, влияющие на эффективность ассортиментной политики. Понятие, сущность, характеристика.

Определение ассортиментной политики - одно из главных направлений деятельности компании. Умело проведенный анализ - залог успеха организации, потому что все чаще между схожими компаниями ассортимент становится ключевым элементом конкурентной борьбы. Обычно ассортиментная политика торгового предприятия преследует долгосрочные цели. Грамотно подобранный ассортимент товаров обеспечивает наиболее эффективную почву для продуктивной деятельности организации в целом. На эффективность АП может влиять ряд факторов : товароведная и маркетинговая природы, покупательские ожидания, место положение магазина и т.д

Факторы:

Комфортность покупки и расчета( удобная навигация торгового зала, отсутствия раздражающих элементов, понятный и нужный ассортимент, наличие поливариантности в проведении расчетов )

1. Цена потребления товара(затраты покупателя (потребителя) на приобретение и использование товара на период в течение нормативного срока его эксплуатации (потребления). Ц.п. включает в себя цену приобретенного товара, транспортные издержки, стоимость монтажных и пусконаладочных работ, расходы на обучение персонала, эксплуатационные расходы (материалы, электроэнергия, заработная плата и т.п.),)

2. Участие в программах лояльности (удобство и выгодность этих программ, создание ими эффекта заботы о своих потребителях, создание психологической заинтересованности)

3. Возможность возврата и замены (необходимо создать такие условия, чтобы потребитель понимал: у него есть возможность вернуть или обменять товар, при этом не попав в конфликтную ситуацию)

4. ценность потребления или покупки (совокупность физических , психологических, имиджевых и иных выгод, которые влечет покупка товара )

5. Эмоциональная насыщенность(процесс покупки должен быть связан с положительными эмоциями, особенного рода атмосферой, и не в коем случае не с тягостной повинностью или чем-то отторгающим)