- •I. Аналитическая часть
- •1.1 Обоснование организационно – правовой формы предприятия
- •1.2. Анализ производства продукции
- •Структура и динамика ассортимента ооо «Арцах - Русь» в 2008–2009 гг.
- •Структура и динамика товарооборота ооо «Арцах - Русь» в 2008–2009 гг.
- •1.3. Анализ использования мощностных плоскостей
- •1.4. Анализ использования основных фондов предприятия
- •Наличие и движение основных фондов ооо «Арцах – Русь» за период 2008 – 2009 года
- •Анализ изменений показателей использования основных фондов
- •1.5. Организационная структура управления ооо «Арцах-Русь».
- •Динамика показателей эффективности управления
- •1.6. Анализ показателей по труду и заработной плате
- •Соотношение средней заработной платы в ооо «Арцах – Русь» по отрасли в целом и в сравнении с прожиточным минимумом в г. Москве
- •Анализ показателей по труду и заработной плате
- •1.7. Анализ себестоимости продукции
- •Анализ себестоимости продукции ооо «Арцах – Русь»
- •1.7. Анализ показателей эффективности
- •Основные технико – экономические показатели ооо «Арцах – Русь»
- •II. Специальная часть
- •2.1 Анализ положения ооо «Арцах – Русь» на рынке
- •Сильные стороны и недостатки ооо «Арцах – Русь»
- •Определение рыночных возможностей и угроз ооо «Арцах – Русь»
- •Swot-анализ
- •2.2. Анализ конкурентов
- •Оценка конкурентоспособности
- •2.3. Анализ маркетинговой деятельности и направлений продвижения продукции
- •2.4. Общие направления диверсификации деятельности алкогольной компании ооо «Арцах – Русь»
- •2.5. Мероприятия для создания Интернет-магазина.
- •Оценка конкурентоспособности ооо «Арцах-Русь» после введения мероприятий
- •III. Проектная часть
- •3.1 Принятие управленческих решений
- •3.2. Этапы проведения управленческих решений.
- •3.2 Технологическая часть
- •3.2.1 Принципиальная структура действующего технологического процесса
- •3.2.2 Совершенствование технического процесса по проекту
- •1.3. Совершенствование организационной структуры ооо «Арцах-Русь» после диверсификации
- •3.4. Совершенствование организации труда и заработной платы
- •Расходы на оплату труда
- •3.5 Анализ затрат и эффективности проекта диверсификации
- •3.5.1 Анализ капитальных затрат
- •Капитальные затраты на создание Интернет магазина
- •3.5.2 Расчет дополнительных текущих издержек
- •Дополнительные текущие издержки на создание Интернет магазина
- •3.6. Сравнительный анализ технико – экономических показателей
- •Технико – экономические показатели ооо «Арцах – Русь» по проекту.
- •IV. Безопасность и экологичность проектных решений
- •1.1. Цели и решаемые задачи
- •1.2 Обеспечение комфортного микроклимата
- •4.3 Защита от шума
- •Измерение уровня шума в помещениях ооо»Арцах-Русь»
- •4.4 Освещение рабочих мест.
- •4.5 Обеспечение требований эргономики и технической эстетики
- •4.6 Организация рабочего пространства при работе за компьютером.
- •4.7 Управление чрезвычайными ситуациями (взрывопожарной и пожарной безопасностью)
- •4.7.1 Пути эвакуации - безопасность и требования
- •4.8 Экологическое состояние города Москвы
3.2. Этапы проведения управленческих решений.
В рамках открытия Интернет магазина ООО «Арцах – Русь» предполагается:
I. Создать сайт магазина при помощи компании-разработчика. Разработка интернет-магазинов состоит из нескольких этапов:
Первый этап разработки интернет-магазина - предпроектная подготовка
1. Предпроектные исследования
Прежде чем приступить к созданию интернет-магазина, необходимо собрать полную информацию о компании и услугах, проработать концепцию сайта, чтобы в итоге посетители сайта попали на удобный, красивый и функциональный интернет-магазина.
Не ставятся довольно важные задачи, решение которых в последствии позволит быстро и качественно реализовать конечные цели создания интернет-магазина. Составляется функциональное задание, в котором отразятся аспекты проекта:
Цели создания интернет-магазина – основываясь на предварительном задании, анализ ставящейся перед сайтом цели и прогноз их достижимости.
Конкуренты создаваемого интернет-магазина выявляются путем простого исследования ресурсов потенциальных конкурентов с анализом их сильных и слабых сторон, и с их учетом составление рекомендаций к общим принципам построения ресурса для достижения наилучших результатов.
Партнеры создаваемого интернет-магазина – проводится обзор основных информационных и аналитических ресурсов в нужной отрасли с целью их потенциального использования в бизнесе компании.
Потребители создаваемого интернет-магазина – анализ и описание целевой группы потребителей, в ходе чего из всей аудитории Интернета будет выделена и изучена аудитория, удовлетворяющая интересам заказчика.
Источники для создания интернет-магазина – выдаются рекомендации по поисковым направлениям, через которые будущий сайт будет выходить на рынок, а также по поисковым словам, через которые пользователь будет попадать в интернет-магазин через поисковые системы.
Пути и средства создания интернет-магазина – исходя из имиджа компании выбирается стиль, позиционирование сайта в сети, даются рекомендации по формированию такого стиля, рекомендации по выбору «хорошего» доменного имени для будущего проекта.
2. Разработка технического задания
На основании функционального задания разрабатывается техническое задание на создание интернет-магазина, в котором сочетаются программные, дизайнерские и пользовательские интересы.
Структура интернет-магазина – формирование непосредственно структуры сайта, так называемого «дерева интернет-магазина», построение иерархии разделов интернет-магазина, подразделов, рубрик интернет-магазина с учетом удобства наполнения, администрирования, поиска информации в интернет-магазине.
Оптимизация навигации интернет-магазина – построение навигации по интернет-магазину с учетом комфортности серфинга интернет-магазина пользователем, разработка систем меню и подменю с учетом удобства пользователей - «юзабилити».
Стилевое решения и эскиз интернет-магазина – с учетом вышеперечисленных факторов, а также факторов, влияющих на «дружественность» поисковикам, при создании сайта формируется стиль страниц и разрабатывается несколько эскизов сайта, которые предоставляются заказчику.
Формирование контента интернет-магазина – текстовое наполнение сайта формируется исходя из наиболее благоприятных условий для дальнейшего продвижения сайта во всемирной сети, статьи оптимизируются под нужные поисковые слова.
Второй этап разработки интернет-магазина - разработка и согласование дизайна
1. Дизайн-концепция интернет-магазина (креативный дизайн)
В данном этапе разработки сайта создается основная графическая концепция дизайна сайта и показывается на примере главной страницы. Осуществляется интеграция элементов фирменного стиля клиента для сайта.
Не лишний раз будет сказать о том, что для любого продукта важна визуальная составляющая. Ведь именно по внешнему виду складывается первое впечатление о компании, о ее продукте. Важна не только хорошая креативная идея, но и адекватная профессиональная реализация этой идеи.
На этом этапе разрабатывается и утверждается окончательное техническое задание, в нем четко должны прописываться требования к дизайну и к технической части проекта. После чего разрабатывается структура сайта (карты сайта).
Для удобства пользования необходимо «унифицировать» страницы сайта. В нашем случае, левая часть страниц будет содержать локальные навигационные элементы (поисковая форма), верхняя и нижняя часть – общее навигационное меню сайта (разделы интернет-магазина), а центральная зона страницы – главная информационная зона, в которой отображается специфическая для данной страницы информация.
Основное меню интернет-магазина будет содержать опции быстрого перехода по страницам сайта.
Краткий список основных страниц сайта
начальная страница (default.asp);
регистрационная форма (regForm.asp);
страница результатов поиска товаров (search.asp);
страница с текущим заказом (order.asp);
список заказов (orderList.asp).
Дополнительные страницы (доступны только менеджерам):
список пользователей (userList.asp);
карточка товара (wareCard.asp).
Будет сделана простая и предельно удобная навигация, с тем чтобы пользователь оперативно получал ответы, на любые вопросы по тематике сайта. Не найдя нужной информации, посетитель может просто уйти, так и не получив четкого представления о нужном ресурсе.
Цветовая гамма будет ориентированна на светлые серо-синие тона, удачно гармонирующие с черным цветом текста.
2. Технический дизайн
Создание графических шаблонов типовых страниц интернет-магазина на основе утвержденной концепции дизайна и фирменного стиля.
Третий этап разработки интернет-магазина – верстка.
После разработки интернет-магазина в графическом виде производится верстка html-страниц интернет-магазина на основе утвержденного дизайна типовых страниц. Функциональные модули исполняются сервером и реализуются в виде текстовых файлов с расширением ASP (ASP-файлы или ASP-страницы).
ASP-файл может содержать команды подключения других файлов, текст программы, HTML-коды.
Текст программы может быть написан с использованием таких скриптовых языков, как: JavaScript, VBScript, Perl.
Четвертый этап разработки интернет-магазина - программная часть проекта
1. Интеграция интернет-магазина с системой управления
Ни один современный сайт уже не обходится без системы управления сайтом, так как важна не только красивая внешняя оболочка этого сайта, но и возможность удобной работы с ним. Это особенно важно для тех сайтов, где разветвленная структура и большой объем данных. В этот этап разработки сайта входит: интеграция с системой управления сайтом, программная часть, настройка сервера, обеспечение безопасности проекта. Контроль работоспособности программных модулей.
2. Программирование, запуск проекта
На этом этапе дорабатывается функциональные модули интернет-магазина, которые не были включены в стандартный состав системы управления сайтом.
Пятый этап разработки сайта - информационное наполнение интернет-магазина
На этом этапе разработки интернет-магазина проходит информационное наполнение интернет-магазина необходимыми фотографиями, оригинальными статьями (контентом) и другими материалами. Важно ответственно подойти к этому этапу, заранее подготовив всю необходимую информацию для интернет-магазина.
Шестой этап разработки интернет-магазина - тестирование интернет-магазина в Интернете
Тестирование работоспособности интернет-магазина на наличие ошибок, тестирование html-страниц на корректность работы в различных браузерах (Mozilla Firefox, Opera, Netscape, Safari, Internet Explorer).
Седьмой этап разработки интернет-магазина - сдача сайта в эксплуатацию
Организация работ по размещению интернет - проекта в сети на домене клиента. Финальное тестирование проекта. Обучение персонала клиента или отдельно выделенного должностного лица работы с системой управления интернет-магазина.
Восьмой этап разработки интернет-магазина - оптимизация для поисковых систем, продвижение интернет-магазина
В настоящее время, уже мало разработать качественный интернет-магазина с удобной структурой и навигацией. Важно обеспечить этому интернет-магазину высокую посещаемость. На данном этапе необходимо обеспечить легкий поиск ресурса магазина в поисковых системах, для этого необходимо что бы интернет-магазин занимал верхние позиции по результатам поиска.
В связи с тем, что при решении задачи используется технология обработки информации в режиме диалога, взаимодействие пользователя с программой можно представить в виде схемы диалога .
Диалог, реализованный в программе относится к типу менюориентированных диалогов. Схема диалога представляет собой общую конструкцию диалога, т.е. требуемую последовательность обмена данными между пользователем и системой. В верхнем уровне схемы располагается главное меню, инициирующее задачу, затем происходит разветвление различной степени в зависимости от числа вариантов ответа пользователя на запрос ЭВМ или возможных реакций ЭВМ на конкретные сообщения.
Заходя на сайт интернет – магазина открывается главная страница, вначале необходимо зарегистрироваться (получить логин и пароль), сообщив определенные данные о себе. Для того, чтобы оформить заказ, необходимо выбрать товар и нажать кнопку «Купить», после чего он будет помещен в список выбранных товаров, условно называемый «пользовательской корзиной». На содержимое корзины можно оформить заказ, выполнив команду на оформление заказа. При оформлении заказа покупателю предлагается уточнить вариант доставки и оплаты.
После подтверждения параметров заказа покупателю сообщается идентификационный номер заказа и место на сайте продавца, где можно отслеживать ход его выполнения.
При постоянном использовании определенного магазина обычно клиенту предоставляются дополнительные услуги. Например, «Быстрый заказ» - в этом случае заказу автоматически будут присвоены выбранные ранее стандартные параметры: адрес доставки, вид оплаты и т.п.
Все варианты оплаты услуг Интернет-магазина можно разделить на онлайновые и офлайновые.
После выбора товара зарегистрированному пользователю предложат выбрать способ оплаты и способ доставки товара. Проверив все данные, необходимо будет подтвердить заказ.
Покупатель выбирает товар в Интернет-магазине, заполняет форму (размещает заказ), информация о сделанном заказе просматривается менеджером магазина и передается на выполнение.
Продвижение Интернет-магазина
1. Размещение информации в каталогах Интернет-ресурсов
Занесение данных в сетевые информационные хранилища (универсальные и тематические каталоги, классификаторы, "желтые страницы", справочники) входит в первую тройку рекламных средств (вместе с регистрацией в поисковых системах и баннерной рекламой), благодаря действию которых целевая аудитория чаще всего получает информацию об искомых товарах или услугах.
По структуре Интернет-каталог представляет собой тематический рубрикатор, использующий нисходящую навигационную иерархию: сначала идут основные разделы каталога, далее - подразделы, последние в свою очередь делятся на другие подразделы и т.д. Процесс занесения в базу данных каталога информации о сайте рекламодателя не вызывает особого труда и производится бесплатно (редкое исключение составляют узкоспециализированные справочники).
Обычно заносится следующая информация: название и интернет-адрес ресурса, координаты для связи, имя контактного или отвечающего за регистрацию в каталоге лица, краткое описание сайта, перечень основных ключевых слов и пароль для редактирования (удаления) регистрационной записи. По истечении срока проверки ресурса модератором (менеджером проекта) каталога, информация заносится (или не заносится, если не соответствует требованиям по размещению информации в базе данных классификатора) в каталог.
2. Регистрация в поисковых системах
Другим наиболее эффективным способом продвижения Интернет-ресурса является регистрация в поисковых системах. Такие системы работают на основе специальной программы-робота, которая регулярно просматривает множество сайтов, заносит информацию о них (ключевые слова, описание и др.) в индексы (программные базы данных), затем через какое-то время просматривает их повторно и, если вновь полученная информация не совпадает с той, что уже есть в индексах, обновляет свои данные.
При регистрации сайта в поисковой системе требуется ввести только адрес и название ресурса и иногда контактный е-mail. Далее программа-робот все сделает сама. Однако последнее возможно только в том случае, если составные документы вашего сайта содержат так называемые мета-определения - специальные инструкции на языке НТМL, которые программа-робот просматривает в первую очередь. Если такие инструкции опущены, робот считывает текст, находящийся в самом верху страницы документа, что абсолютно не гарантирует, что этот текст окажется относящимся к деятельности организации.
3. Организация рейтинга
Рейтинговые службы - это сервис, предоставляющий более или менее (в зависимости от технической оснащенности такой службы) подробную и достоверную статистическую информацию о вашем ресурсе. Многие каталоги сегодня, помимо простой регистрации в базе данных, дают возможность владельцам сайтов внести свой ресурс в общий или тематический рейтинг. Чтобы принять участие в рейтинге, нужно заполнить заявку (аналогична регистрационной форме в каталогах) и получить отдельный программный код, поместив который на страницах своего сайта, можно увидеть, какое количество посетителей было в сутки, сколько документов было запрошено и т.д. в виде небольшого баннера. При нажатии на это изображение можно перейти на более детальную статистику: количество визитов за определенный период, названия запрошенных документов, данные по используемому посетителями программному обеспечению, географическому расположению и многое другое.
4. Доски объявлений и форумы
Электронные доски объявлений и форумы являются местом в Интернете, где практически любой желающий может оставить какую-либо информацию: ознакомительного, пригласительного, рекламного характера и пр. Данный вид сетевого сервиса представляет собой перечень тем, выставленных для обсуждения, на которые можно добавлять ответы, замечания, комментарии и т.д. Доски объявлений и форумы бывают узконаправленные, например, посвященные только вопросам образования в России, и универсальные, в которых существует определенный рубрикатор.
Размещение рекламной информации на досках объявлений и форумах имеет много преимуществ перед другими средствами продвижения интернет-ресурсов. Во-первых, данная услуга бесплатна. Во-вторых, добавление информации может не являться единоразовой акцией: преобладающее количество современных досок объявлений и форумов не имеет никаких лимитов на сообщения пользователей. Другими словами, вы можете одно и то же рекламное сообщение разместить по нескольку раз и в различных рубриках.
5. Партнерские программы
Наличие рекламного текста на чужих сайтах - не редкость и не новинка. Во всяком случае на Западе этот вид сетевой рекламы развит уже давно и распространен почти повсеместно. Там этот вид чаще всего называют партнерской программой. Такая программа подразумевает регистрацию в системе и получение имени входа с паролем, а далее пользователь время от времени (в зависимости от типа партнерской программы) получает текстовые рекламные сообщения с определенной ссылкой, которые он должен поместить на страницах вашего ресурса. Действует программа так же, как и система баннерообмена: подсчитывается количество переходов по текстовым ссылкам на ресурсе пользователя. В России одними из первых промоутеров этого вида рекламы в Интернете был Артемий Лебедев со своей текстовой баннерной системой.
6. Баннерная реклама
Несомненно, является самым популярным и эффективным видом сетевой рекламы. Принято считать баннерные показы. Баннерная реклама имеет два стратегических направления: участие в системах баннерного обмена и аренда рекламных площадей. Суть практически всех систем баннерообмена можно понять уже из их названия - обмен графическими рекламными баннерами.
В современном мире появляются все новые и новые виды Интернет-рекламы. Так пионер онлайн рекламы, компания Ingenio, представила pay-per-call рекламу на сайте InfoSpace.
Размещая рекламу по схеме pay-per-call (плати-за-звонок), рекламодатели предоставляют свой телефонный номер возле ссылки и оплачивают рекламу за каждый совершенный звонок. При этом стоимость такой рекламы составляет 9-10 долларов США за звонок, что намного выше по сравнению с 50-60 центами за клик при размещении рекламы в Google AdWords.
Ранее компания Ingenio представила аналогичную схему размещения рекламы на поисковом сайте AOL, который обслуживает миллионы запросов в месяц
3. Закупить необходимое оборудование
4. Нанять дополнительных сотрудников для работы в Интернет магазине и службе доставки при нем.
Интернет магазин будет работать с 8.00 до 22.00. открытие Интернет – магазина производится на имеющихся площадях ООО «Арцах – Русь».
Peaлизaция paзpaбoтaнных элeмeнтoв нacтoящeгo пpeдлoжeния пpeдпoлaгaeт открытие Интернет – магазина c иcпoльзoвaниeм части собственных средств чистой прибыли в размере 4362 тыс. руб.
Пepвый этaп зaплaниpoвaнных мepoпpиятий в компании пoтpeбуeт вpeмя paвнoe пpиблизитeльнo oднoму мecяцу, пo иcтeчeнии кoтopoгo пpoцecc coздaния Интернет – Магазина зaкoнчитcя. Co втopoгo мecяцa мaгaзин нaчнeт пoлнoцeннo paбoтaть.
Нaчaть peaлизaцию пpoeктa плaниpуeтcя c 1 января 2011 гoдa.
В пepвoй дeкaдe, мecяцa нaчaлa пpoeктa, нeoбхoдимo заключить необходимые договоры.
Вo втopoй дeкaдe дoлжнa быть нaчaтa paбoтa пo продвижению Интернет-магазина в сети, a тaк жe зaкуплeнo оборудование.
Для открытия Интернет – магазина необходимо приобрести компьютер, стол, стул, оргтехнику, телефон и автомобиль на котором будут развозить товар.
В тpeтьeй дeкaдe нeoбхoдимo нaнять дoпoлнитeльных paбoтникoв, ocущecтвить зaкуп тoвapoв для пepeпpoдaжи. Пepвoгo чиcлa cлeдующeгo мecяцa пocлe нaчaлa пpoeктa мaгaзин дoлжeн нaчaть тopгoвую дeятeльнocть.
В ходе реализации проекта предлагается реализовывать через открываемый Интернет магазин весь ассортимент товаров ООО «Арцах – Русь». Заказ на товары будет осуществлять по Интернету на созданном сайте или по телефону.