- •Технологія туристичної діяльності
- •1.2. Класифікація туризму
- •1.3. Фактори, що впливають на розвиток туризму
- •1.4. Види підприємництва в туризмі
- •1.5. Система управління і регулювання туристичної діяльності
- •Тема 2. Туристичний продукт
- •2.1. Туристичний продукт, як товар
- •2.2. Туристичний пакет
- •2.3. Структура туристичного продукту
- •Тема 3. Основні технологічні процеси туристичної діяльності
- •3.1. Просування туристичного продукту
- •3.2. Суб'єкти технологічних процесів туристичної діяльності
- •3.3. Роль турагента і туроператора в технологічних процесах туристичної діяльності
- •3.4. Технологічний процес виробництва туристиного продукту
- •3.5. Технологічні процеси реалізації та споживання туристичного продукту
- •Фінансове забезпечення відповідальності туроператора та турагента
- •3.6. Уніфіковані тухнології туристичних послуг
- •Модуль 2. Процеси виробництва туристичного продукту Тема 4. Тур, як основний продукт туроператора
- •4.1. Класифікація турів
- •4.2. Розробка туру
- •Тема 5. Технологічний процес виробництва турпродукту
- •5.1. Вибір пунктів маршруту, ієрархізація зазначених пунктів, вибір початкового та кінцевого пунктів маршруту
- •5.2. Розробка схеми маршруту
- •5.3. Оптимізація маршруту
- •5.4. Програмне забезпечення туру
- •5.5. Організаційно-технічні міроприсмства по забезпеченню туру
- •5.6. Розрахунок вартості туру
- •Тема 6. Програмний туризм
- •6.1. Основи програмного туризму
- •6.2. Мотивація програмного туризму
- •6.3. Курортно-оздоровчий туризм
- •6.4. Пізнавальний туризм
- •6.5. Розважальні тури
- •6.6. Екологічний туризм
- •6.7. Діловий туризм
- •6.8. Спортивно-оздоровчий туризм
- •6.9. Навчальні тури
- •6.10. Сімейний туризм
- •6.11. Хоббі-тури
- •Тема 7. Інформаційні технології в туризмі
- •7.1. Інформаційні технології створення туристичного продукту
- •7.2.Автоматизація туристичних послуг
- •Модуль 3 Технологічний процес реалізації туристичного продукту Тема 8. Маркетингова стратегія туристичного підприємства
- •8.1. Суть і зміст маркетингу в туризмі
- •8.2. Маркетингове дослідження
- •8.2. Сегментація туристичного ринку
- •8.3. Сезонність функціонування туристичного ринку
- •Тема 9. Технолоічний процес реалізації туристичного продукту
- •9.1. Схеми доставки турпродукту до споживача
- •9.2. Просування турпродукту та стимулювання продажу
- •9.3. Методи продажу турпродукту
- •Тема 10. Реклама в туризмі
- •10.1. Реклама та формування попиту на туритсичні послуги
- •10.2. Організація рекламної діяльності, принципи та канали поширення реклами
- •10.3. Правила проведення рекламної компанії та імідж туристичного підприємства
- •Модуль 4. Допоміжний та обслуговуючий технологічні процеси туристичної діяльності. Споживання туристичних послуг Тема 11. Документальне оформлення туристичної діяльності
- •11.1. Договірно-правові відносини туриста і турфірми
- •11.2. Договірно-правові відносини «турфірма-партнер».
- •Тема 12. Споживання туристичних послуг
- •12.1. Туристичне споживання
- •12.2. Якість туристичного продукту та його конкурентоспроможність
- •Тема 13. Міжнародна співпраця та організації у туризмі
- •13.1. Міжнародне регулювання туристичної діяльності
- •13.2. Роль та значення Всесвітньої туристичної організації (вто)
- •13.3. Хартія туризму
- •13.4. Шенгенська угода
- •Глава 1 Перехід внутрішніх кордонів
8.2. Сегментація туристичного ринку
Сегментація ринку - це розподіл "ринку взагалі" на однорідні питомі ринки, тобто на окремі ланки (сегменти) ринку.
Поділ туристичного ринку на окремі сегменти повинен вироблятися за визначеними критеріями. В даний час немає єдиної системи критеріїв і методу сегментації туристичного ринку.
Сегментацію попиту доцільно проводити по трьох групах критеріїв:
географічні;
соціальні;
психологічні.
До географічних критеріїв відносяться:
країна прибуття туриста;
географічна мета туристичної поїздки.
Соціальні критерії (інша назва "соціолого-демографічні критерії") пов'язані з характеристикою туриста: вік, стать, професія, тип родини, національність, релігійні переконання, доход і ін.
Психологічні критерії дають характеристику поведінки туриста, тому їх ще називають "психолого-поведінкові критерії". До них відносяться: мотив поїздки, сезонність, організація і тривалість поїздки й ін.
Основні групи критеріїв сегментації попиту на туристичний продукт приведені в табл. 3.
Таблиця 3
Сегментація попиту на туристичний продукт
Критерії |
Сегменти попиту |
1. Географічні критерії | |
1. Країна прибуття туриста |
в'їздний виїзний Внутрішній |
2. Географічна мета туристичної поїздки |
туризм по країнах світу туризм по окремих регіонах світу туризм по окремих регіонах країни проживання туриста |
2. Соціальні критерії | |
1. Вік |
молодіжний туризм (до 30 років) туризм "сениоров" (від 30 до 45 років і від 45 до 55 років) дитячий туризм туризм по вікових групах |
2. Стать |
жіночий туризм змішаний туризм |
3. Професія туриста |
безліч сегментів по професійній ознаці: спеціальні тури для співробітників різних галузей економіки, політики, громадського життя |
4. Професія голови родини |
сегменти по приналежності до різних соціальних прошарків суспільства (вищий менеджмент, службовці, робітник і т.п.) |
5. Величина населеного пункту постійного проживання |
туристи з великих, середніх, малих міст туристи із сільської місцевості |
6. Сімейний туризм |
туризм самотніх туризм родин без дітей туризм родин з дітьми багатосімейний туризм |
7. Національність |
етнічний туризм |
8. Релігійні переконання |
релігійний туризм |
9. Дохід родини |
соціальний туризм люкс-туризм недорогі тури ексклюзивні тури |
3. Психологічні критерії | |
1. Мотив поїздки |
туризм рекреаційний туризм діловий туризм спортивний туризм пізнавальний туризм комунікаційний (по обміну інформацією) |
2. Сезонність |
основний сезон міжсезоння по місяцях року |
3. Організація поїздки |
Самостійно через туристичну фірму |
4. Форма поїздки |
Групова Індивідуальна |
5. Використовувані транспортні засоби |
Автотуризм авіатуризм велотуризм автобусний туризм морський круїзный туризм річковий круїзный туризм інші види транспортних засобів |
6. Використовувані засоби розміщення |
Готелі мотелі кемпінги приватні будинку і квартири інші види розміщення |
7. Тривалість поїздки |
тривалі (більш 21 дня) короткострокові (2-4 дня) середньої тривалості (7-14 днів) |
8. Віддаленість туристичної мети |
різні критерії сегментування |
9. Джерела фінансування |
соціальний туризм (поїздки малозабезпечених верств населення субсидіюються системою соціального страхування) інсентивні тури (заохочувальні поїздки для співробітників фірми, їхніх родин, які фінансуються фірмою) сімейний бюджет |
10. Консультанти і посередники в ухваленні рішення і здійсненні туристичної поїздки |
Туроператори турагенти (туристичне бюро) знайомі засоби масової інформації |