- •Технологія туристичної діяльності
- •1.2. Класифікація туризму
- •1.3. Фактори, що впливають на розвиток туризму
- •1.4. Види підприємництва в туризмі
- •1.5. Система управління і регулювання туристичної діяльності
- •Тема 2. Туристичний продукт
- •2.1. Туристичний продукт, як товар
- •2.2. Туристичний пакет
- •2.3. Структура туристичного продукту
- •Тема 3. Основні технологічні процеси туристичної діяльності
- •3.1. Просування туристичного продукту
- •3.2. Суб'єкти технологічних процесів туристичної діяльності
- •3.3. Роль турагента і туроператора в технологічних процесах туристичної діяльності
- •3.4. Технологічний процес виробництва туристиного продукту
- •3.5. Технологічні процеси реалізації та споживання туристичного продукту
- •Фінансове забезпечення відповідальності туроператора та турагента
- •3.6. Уніфіковані тухнології туристичних послуг
- •Модуль 2. Процеси виробництва туристичного продукту Тема 4. Тур, як основний продукт туроператора
- •4.1. Класифікація турів
- •4.2. Розробка туру
- •Тема 5. Технологічний процес виробництва турпродукту
- •5.1. Вибір пунктів маршруту, ієрархізація зазначених пунктів, вибір початкового та кінцевого пунктів маршруту
- •5.2. Розробка схеми маршруту
- •5.3. Оптимізація маршруту
- •5.4. Програмне забезпечення туру
- •5.5. Організаційно-технічні міроприсмства по забезпеченню туру
- •5.6. Розрахунок вартості туру
- •Тема 6. Програмний туризм
- •6.1. Основи програмного туризму
- •6.2. Мотивація програмного туризму
- •6.3. Курортно-оздоровчий туризм
- •6.4. Пізнавальний туризм
- •6.5. Розважальні тури
- •6.6. Екологічний туризм
- •6.7. Діловий туризм
- •6.8. Спортивно-оздоровчий туризм
- •6.9. Навчальні тури
- •6.10. Сімейний туризм
- •6.11. Хоббі-тури
- •Тема 7. Інформаційні технології в туризмі
- •7.1. Інформаційні технології створення туристичного продукту
- •7.2.Автоматизація туристичних послуг
- •Модуль 3 Технологічний процес реалізації туристичного продукту Тема 8. Маркетингова стратегія туристичного підприємства
- •8.1. Суть і зміст маркетингу в туризмі
- •8.2. Маркетингове дослідження
- •8.2. Сегментація туристичного ринку
- •8.3. Сезонність функціонування туристичного ринку
- •Тема 9. Технолоічний процес реалізації туристичного продукту
- •9.1. Схеми доставки турпродукту до споживача
- •9.2. Просування турпродукту та стимулювання продажу
- •9.3. Методи продажу турпродукту
- •Тема 10. Реклама в туризмі
- •10.1. Реклама та формування попиту на туритсичні послуги
- •10.2. Організація рекламної діяльності, принципи та канали поширення реклами
- •10.3. Правила проведення рекламної компанії та імідж туристичного підприємства
- •Модуль 4. Допоміжний та обслуговуючий технологічні процеси туристичної діяльності. Споживання туристичних послуг Тема 11. Документальне оформлення туристичної діяльності
- •11.1. Договірно-правові відносини туриста і турфірми
- •11.2. Договірно-правові відносини «турфірма-партнер».
- •Тема 12. Споживання туристичних послуг
- •12.1. Туристичне споживання
- •12.2. Якість туристичного продукту та його конкурентоспроможність
- •Тема 13. Міжнародна співпраця та організації у туризмі
- •13.1. Міжнародне регулювання туристичної діяльності
- •13.2. Роль та значення Всесвітньої туристичної організації (вто)
- •13.3. Хартія туризму
- •13.4. Шенгенська угода
- •Глава 1 Перехід внутрішніх кордонів
13.3. Хартія туризму
Перша сесія Генеральної асамблеї Всесвітньої туристичної організації схвалила в 1985 р. Хартію туризму.
Хартія туризму - це програмний документ, що виражає політичні і соціальні вимоги туристів. Хартія туризму включає Кодекс туриста. Кодекс туриста - це сукупність правил і норм поводження туриста під час туристичної поїздки.
Хартія туризму урочисто проголосила право кожної людини на відпочинок і дозвілля, щорічну оплачувану відпустку і волю подорожувати без обмежень.
Як наслідок цього права, держави повинні розробити і проводити політику, спрямовану на забезпечення гармонічного розвитку внутрішнього і міжнародного туризму, а також займатися організацією відпочинку на благо усіх, хто ними користається (стаття ІІ Хартії туризму).
З цією метою державам варто розширювати співробітництво в області туризму як на двосторонній, так і на багатосторонній основі, використовуючи можливості Всесвітньої туристичної організації; приділяти особливу увагу молодіжному туризму, туризму людей похилого віку й осіб з фізичними недоліками; захищати в інтересах дійсних і майбутніх поколінь туристичне середовище, що, включає людину, природу, суспільні відносини і культуру, є надбанням усього людства; сприяє доступу іноземних туристів до суспільних надбань відвідуваних місць, застосовуючи положення існуючих документів по спрощенню формальностей з урахуванням постійного зниження обмежень на подорожі (статті ІІІ й ІV Хартії туризму).
Кодекс туриста закріпив права й обов'язки іноземного туриста в країні відвідування.
ПРАВА ТУРИСТА
При підготовці туриста до подорожі і під час його здійснення, включаючи транзит, турист має право на:
необхідну і достовірну інформацію про правила в'їзду в країну (місця) тимчасового перебування і перебування там; про звичаї місцевого населення, релігійні обряди, святині, пам'ятники природи, історії, культури й інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною; стан навколишнього природного середовища;
волю пересування, вільний доступ до туристичних ресурсів з врахуванням прийнятих у країні (місці) тимчасового перебування обмежувальних мір;
забезпечення особистої безпеки, споживчих прав і схоронності свого майна, безперешкодне одержання невідкладної медичної допомоги;
відшкодування збитків і компенсацію моральної шкоди у випадку невиконання умов договору, роздрібної купівлі-продажу туристичного продукту туроператором чи турагентом у порядку, установленому законодавством;
сприяння органів влади (органів місцевого самоврядування) країни (місця) тимчасового перебування в одержанні правового й іншого видів допомоги;
безперешкодний доступ до засобів зв'язку.
ОБОВ'ЯЗКУ ТУРИСТА
Під час здійснення подорожі, включаючи транзит, турист зобов'язаний:
дотримувати законодавство країни (місця) тимчасового перебування, поважати її (його) соціальний пристрій, звичаї, традиції, релігійні вірування;
зберігати навколишнє природне середовище, дбайливо відноситися до пам'ятників природи, історії і культури в країні (місці) тимчасового перебування;
дотримувати правила в'їзду в країну (місце) тимчасового перебування, виїзду з країни (місця) тимчасового перебування і перебування там, а також у країнах транзитного проїзду;
дотримувати під час подорожі правила особистої безпеки.