сборник докладов

Иностранные языки

голосовую связь через Интернет между компьютерами, опционально используя технологии пиринговых сетей, а также платные услуги для звонков на мобильные и стационарные телефоны.

При текстовом чате используется свой набор смайликов и возможностей - профили пользователя, индикаторы состояния (статус). Так же есть возможность обмена файлами без ограничения размера и со стандартными опциями временной приостановки пересылки и автоматического возобновления при подключении после потери связи или выключении программы Skype до конца передачи файла.

Программа позволяет совершать конференц-звонки (до 25 голосовых абонентов, включая инициатора), видеозвонки (в том числе видеоконференции до 10 абонентов) (рис.2). Есть возможность вместо изображения с веб-камеры передавать изображение с экрана монитора, а также создавать и отправлять видеосообщения пользователям настольных версий программы.

Программа содержит голосовую почту, которая позволяет записывать входящие сообщения, когда пользователь не в сети, и работает как автоответчик.

Присутствует возможность звонков на телефон, отправка SMSсообщений, но данные услуги платные.

Рисунок 2 – Видеозвонки в «Skype»

Впрочем, сейчас подобные наборы возможностей предоставляют и другие программы, например, для корпоративного использования активно продвигают платный MICROSOFT LYNC SERVER 2013

(http://hlpsp.ru/product/capabilities/). Возможности чата, видео и аудиотелефонии появились во многих социальных сетях.

21

Иностранные языки

Совместная работа над документом

Кроме возможности ведения беседы, очень востребованным оказываются возможности для совместного рисования на «виртуальной доске». Наиболее яркий представительнь этого направления – GOOGLE DOCS (https://docs.google.com) – бесплатный онлайн-офис, включающий в себя текстовый, табличный процессор и сервис для создания презентаций, а также интернет-сервис облачного хранения файлов с функциями файлообмена, разрабатываемый компанией Google.

Краудсорсинг

Привлечение к решению задач всех желающих, получило название «краудсорсинг» (ресурс толпы). Наиболее известный пример – Википедия.

Wiki-сервисы позволяют создавать внутренние сайты, обмениваться информацией с коллегами и аудиторией, коллективно работать над совместными проектами и отдельными текстами. И все это – в режиме реального времени, не тратя драгоценные минуты на звонки и бесконечные электронные письма.

Работа вики-сервисов основана на следующих принципах:

Простота использования. Для того, чтобы написать,

отредактировать и опубликовать текст, навыков программирования не требуется. Отдельные элементы текста выделяются при помощи так называемого wiki-синтаксиса, простой системы разметки, которую с легкостью освоит любой первоклассник.

Вики-сервисы позволяют не только создавать тексты, но и давать в них внутренние и внешние ссылки, экспортировать текст и включать в него мультимедиа-элементы, такие как графики, таблицы, видео, фото и аудио.

С технической точки зрения работа с вики-проектами незатратна: они работают с любой операционной системой, открываются в любом браузере и не требуют больших компьютерных мощностей.

Соавтором может стать каждый. Каждый, кто читает текст, может его дополнить, исправить в нем ошибку или же написать рядом свой собственный, со своей точкой зрения на те или иные события, а в изначальном тексте поставить ссылку на описание альтернативной позиции.

Отсутствие структуры. Изначальной структуры страниц и текстов на этих страницах не существует, она появляется и эволюционирует вместе с опубликованными материалами.

Однако такой подход хорош лишь для сравнительно простых, но объёмных задач. А если требуется выполнить проект, в котором необходимо сложное взаимодействие, выделение на каждом их шагов наиболее удачных идей и развитие их на последующих шагах, тут нужен другой инструментарий. Важный шаг в этом направлении сделан в проекте

22

Иностранные языки

WITOLOGY. ООО «Витология» – это российская инновационная компания, предлагающая своим клиентам услуги по решению сложных интеллектуальных бизнес-задач с использованием технологии краудсорсинга. (http://witology.com/)

Рисунок 3 – Портал Witology

На основе собственной методологии и краудсорсинговой площадки Witology компания создает онлайн-сообщества с новыми принципами взаимодействия и обширными возможностями для масштабной коллективной интеллектуальной работы. На сегодняшний день в продуктивную работу вовлечены сотни тысяч участников, реализовано уже более 30 проектов национального масштаба для таких клиентов как Сбербанк России, Госкорпорация «Росатом», Дирекция железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД», Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов и многих других.

Откуда такой успех? В данном проекте используются мощные алгоритмы работы с графами, которые получаются, когда множество участников генерируют идеи, а затем взаимно оценивают друг друга. Впрочем, для организации взаимодействия, одной автоматики там не хватает и каждый проект курирует ряд специально нанятых и обученных сотрудников – « фасилитаторов», которые задают темы обсуждения, направляют его в нужное русло и выполняют модераторские функции.

Использованные источники

1. http://mediakar.org/2012/10/25/httpblogs-dw-akademie-deeurasiap2087

23

Иностранные языки

ПРОБЛЕМА КОЛЛЕКТИВНОГО РЕШЕНИЯ СЛОЖНЫХ ЗАДАЧ В РАМКАХ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА

Данилов Антон Александрович, Авдеев Владислав Владимирович к.т.н., доцент Середа Сергей Геннадиевич

РГУИТП (СФ), [e-mail],[e-mail]

В настоящее время далеко не полностью решён вопрос эффективного взаимодействия людей на различных Интернет-ресурсах. Такие простые действия, как обмен фотографиями, просмотр видео и отправка сообщений – обычно не вызывают затруднений. Однако если приходится обсуждать сложные вопросы, требующие от человека определённых знаний и понятийной дисциплины, то чаще всего это не

удаётся.
К	сложным	вопросам	можно	отнести,		например,
обсуждение	нормативных		актов	и	законопроектов.

Сравнительно недавно начала внедряться система их интернет-экспертизы. На рисунке 1 можно увидеть пример такой системы:

Рисунок 1 – Онлайн-обсуждение проекта ФЗ «Об образовании в РФ»

Из рисунка видно, что к данному законопроекту за всё время набралось около 11 тысяч комментариев, и проанализировать их все весьма затруднительно.

На данный момент этим вручную занимается пара специалистов, что очень сильно снижает эффективность данной системы, а также возникает необходимость в механизме коллективной выработки окончательных решений, но тут возникают следующие проблемы:

1.Много незнакомых людей, у которых нет времени на подробное

24

Иностранные языки

знакомство друг с другом.

2.Непонимание. Разный уровень знаний, разная трактовка терминов.

3.Двойное авторство. Вместо понимания версии другого человека – попытка «продавить» только свою.

4.Оценивание и критика версии другого человека без её адекватного понимания.

5.Нарушение обязательной последовательности решения задач.

Для устранения этих проблем мы предлагаем реализовать специальный интернет-сервис, основанный на модели структурированной коммуникации (рис.2) с добавлением к ней сценариев решения задач. Данная модель придумана не нами, мы лишь дополнили её идеей сценариев.

Рисунок 2 – Модель структурированной коммуникации

Вэтой модели пользователь не просто пишет очередное сообщение,

аи одновременно обозначает тип действия с указанием, к каким элементам дискуссии это относится. В результате система может понять, что происходит, не анализируя сам текст, и может выделить из дискуссии наиболее важные места.

Для того, чтобы типизация действий была возможна, пользователю нужно предоставить инструментарий. В нашем проекте мы попытаемся добавить и опробовать полезность нескольких десятков кнопок дополнительной семантики (рис.3).

Привязав каждое действие к кнопке, мы получаем возможность ограничивать произвол в действиях пользователей. На каждом этапе они получат ограниченный набор инструментов, что спасёт обсуждение от хаоса.

Особенно это важно в процессе обсуждения идей – критика и оценивание не должны начинаться до адекватного понимания и его подтверждения.

25

Иностранные языки

Рисунок 3 – Пример кнопок дополнительной семантики

А в работе над законом нет смысла переходить к разработке и правке текста до того, как произойдёт согласование концепции закона.

Данные возможности можно реализовать за счёт создания семантической сети на Интернет-портале с поддержкой узлов и связей разного типа.

Технически это будет реализовано в виде модуля на одну из существующих CMS.

Формы		Формы		Использование
взаимодействия		организации		результатов

Форумы

GoogleDocs

Wiki-платформы

Социальныесети

Witology

Нашпроект

					ы		ь
	т			м		з
	с		е			я
к
е		х				в
						с
Т		С
						о
					е
					д
					и
				В

Поиск

й

а

и

е

я

и

и

д

и

т

р

ю

ц

н

а

а

а

н

л

р

м

е

е

е

ц

д

.с

С

о

п

М

о

Д

				в
			и
	х
р
А					я
				а
				н
		ч
у
Р

	а
к
р
о
б
с
	А

				а
			к
	сб	о	р
.
т
в

Рисунок 4 – Сравнение функционала

На сегодняшний день существует много видов сервисов для коллективной работы:

26

Иностранные языки

∙социальные сети;

∙форумы;

∙Wiki-платформы;

∙проект Witology;

∙Google Docs.

Наш проект имеет некоторые преимущества в области организации коммуникации и использования знаний, которые при этом сформировались.

По рисунку 4 (косая штриховка означает, что функционал реализуется лишь частично) видно, что наш проект не столько заменит существующие сервисы, сколько послужит их дополнением.

Использованные источники

1. Середа С.Г., Батулин И.С., Сокол В.В. Модели и методы повышения эффективности научной и образовательной коммуникации на Интернет-

ресурсах (монография) // В. Новгород 2009 г. ISBN 978-5-98769-071-0

2 .Середа С.Г., Батулин И.С. Модель семантической сети Интернет-портала научной и образовательной коммуникации // Научно-технические ведомости СПбГПУ №87, 2009 год. С. 259-262.

ИННОВАЦИИ В СТРУКТУРЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТИПОГРАФИЯ ПАРАДИЗ»)

Калинина Татьяна Владимировна

НовГУ, [e-mail]

Успешное осуществление инновационной деятельности, позволяющее обеспечить социально-экономическое развитие нашей страны, в современных условиях ведения хозяйства является наиболее важным фактором эффективного долгосрочного функционирования отечественных предприятий. Внедрение различных нововведений на российских предприятиях осуществляется не на постоянной основе, а время от времени, из-за чего возникает низкая инновационная активность на предприятиях. Одной из причин низкой инновационной активности является, как недостача ресурсов, так и отсутствие необходимого опыта в управлении нововведениями и эффективного научно-теоретического инструментария, в котором подробно раскрыто формирование механизма управления инновационной деятельностью в современных условиях рыночной экономики. Достижение высокого результата возможно лишь при оптимальной организации инновационной деятельностью и

27

Иностранные языки

налаженными экономическими взаимоотношениями между отделами предприятия [3].

Процесс управления инновационной деятельностью состоит в осуществлении определенных функций, которые связанны с планированием, организацией, контролем и регулированием внедрения инноваций, мотивацией, учетом и анализом. Эффективность данного процесса управления на российских предприятиях зависит от создания соответствующих систем реализации указанных функций, т.е. требуется обращать особое внимание на формирование эффективного механизма управления инновациями [2].

Механизм управления – это совокупность элементов, взаимодействие которых позволит обеспечивать осуществление циклически повторяющегося процесса, который будет направлен на успешное проведение деятельности от генерации идеи и дальнейшей ее формализации в новый продукт, востребованный потребителями. Одной из наиболее важных является организационно-экономическая подсистема механизма управления инновационной деятельностью предприятия[1].

Организационно-экономическим механизмом управленческой деятельности служит центр управления инновационной, производственной, финансовой, коммерческой и других отраслей. Этот механизм обеспечивает стабильное функционирование системы управления. В нём взаимосвязаны принципы административно-правовых, организационных и экономических методов, которые предназначены программировать действия системы, реализовывать комплексные целевые программы и планы, стимулировать достижение целей.

Мы рассмотрели понятие механизма управления и его составляющие, перейдем к изучению механизма управления на примере

ООО «Типография Парадиз».

Для стабильного функционирования предприятия и его управления разработан организационно-экономический механизм управления ООО

«Типография Парадиз».

Главный элемент – это орган управления и его структура, функции, методы управления и экономические рычаги. Стратегия и цели предприятия оказывают влияние на его направленность и структуру.

Формированием и реализацией хозяйственной стратегии, осуществлением производства и сбыта продукции, базирующимся на конкурентоспособности продукции и повышении качества, занимаются органы управления предприятием. Коммерческое продвижение и сбыт продукции для организационно-экономического механизма управления опираются на маркетинг, планирование, регулирование и стимулирование производства, формирование ценовой политики предприятия.

Экономические рычаги и стимулы обеспечивают согласованность общехозяйственных критериев и целей эффективности с критериями и целями на локальном уровне, которые стоят перед агентами производства.

28

Иностранные языки

Рисунок 1 – Целевая стратегия управления производством На предприятии ООО «Типография Парадиз» существуют проблемы

вуправлении персоналом, они заключаются в следующих аспектах:

1)Подбор персонала, а именно: отсутствие соответствующего образования, разрыв между предложениями на рынках труда и требованием в квалификации персонала, нехватка ответственных, исполнительных и креативных работников.

2)Оплата труда: низкая зарплата у рабочих (большой разрыв в оплате труда между специалистами и рабочими.

3)Увольнения и переводы квалифицированных и опытных работников в другие организации из-за необеспечения отделом

кадров условий для продвижения по карьерной лестнице. Необходимо совершенствовать систему управления персоналом, для

этого требуется разработка комплекса усовершенствования стимулирования, как материального (бесплатные санаторно-курортные путевки, обеды, корпоративные праздники, телефонная связь), так и

29

Иностранные языки

нематериального (корпоративная библиотека, вакцинация работников от гриппа для повышения иммунитета работников с целью уменьшения уровня заболеваемости в осенне-зимний и весенний периоды). Нематериальное стимулирование, его программа, должна всё время обновляться, для этого необходимо проводить опросы, рассматривать интересные предложения работников, которые не только предлагают идеи, но и дают оценку существующим, таким образом создается система мотивации.

Система нематериального стимулирования эффективна, её результаты определяются после подведения результатов опроса, показателем заинтересованности (числа работников, которые воспользовались путевками в санатории), коэффициентов текучести кадров. Получается, что система действенна, её элементы являются востребованными.

Для успешного управления инновационной деятельностью также необходима программа, связанная с обучением молодых специалистов, которая очень важна для предприятия, она включает:

∙адаптацию молодых сотрудников для эффективного выполнения трудовых функций;

∙подготовку работников, которые обладают творческим и лидерским потенциалами;

∙приобретение дополнительных навыков для большей эффективности работы.

Программа должна работать по следующим направлениям:

1.представление интересов молодых работников перед руководством предприятия;

2.содействие в росте мотивации для достижения максимальных успехов сотрудников;

3.помощь в разрешении проблем социального характера;

4.курирование молодых сотрудников, которые испытывают сложность при выполнении своих обязанностей.

Программа состоит из 3 этапов, которые все вместе составляют длительный период, реализация этапов программы осуществляется в течение года:

1 этап – знакомство молодых сотрудников со структурой и производством предприятия, коллективом, полномочиями и функциями, структурным подразделением, где специалист будет работать;

2 этап – обязательное изучение нормативных документов предприятия, применение технических навыков на практике, повышение квалификации для более высокого уровня знаний – всё это необходимо для успешных решений задач предприятия в будущем;

3 этап – уже выявляется управленческий потенциал, который легко определяется после проведения нескольких деловых оценочных игр. Все участники оцениваются специальной комиссией, которая , наблюдая за

30