Заключение

Социальная роль пред­приятия определяется реализацией предприятием социально-экономической функции по отношению к своим работникам, и к обществу являющейся дополнением к социально-экономической функции государства.

Целью социально-экономической политики, ограничиваемого оптимальным временным интервалом, должны выступать определенные изменения в социальных параметрах кол­лектива.

Социальная политика предприятия должна быть нацелена, на достижение следующих приоритетных задач:

• Создание необходимых условий для обеспечения всеобщей доступности и общественно приемлемого качества базовых социальных благ (прежде всего, медицинского обслуживания и общего образования);

• Повышение защиты социально уязвимых работников, которые не имеют возможностей для самостоятельного решения социальных проблем и нуждаются в поддержке предприятия, на котором работают;

Круг социальных проблем, которые требуют своего разрешения, велик. В каждый данный момент возможности реализации большинства их определяются уровнем развития производства, его экономической эффективностью. Поэтому планирование социальных изменений в коллективе должно быть тесно связано с экономическими изменениями на предприятии.

Объектом социального планирования являются не просто социальные - процессы, а социальная сторона всех сфер деятельности коллектива.В плане социального развития должны предусматриваться конкретные показатели социальных изменений, а также средства, обеспечивающие достиже­ние этих изменений, т. е. мероприятия плана.

В работе было установлено, что социальная политика стоматологической организации выражается в социальных целях, конкретных инструментах (мерах, мероприятиях) и в результатах.

Баланс экономической и социально-экономической составляю­щих в учреждении определяется несколькими факторами. Размеры учреждения, интенсивность труда, характер и условия производства, виды деятельности, уровень квалификации основного персонала, отраслевая принадлежность, уровень прожиточного минимума.

Социально-экономическая политика ООО «Архком» является долгосрочной. Ее назначение – своевременно формулировать социально-организационные цели в соответствии со стратегией развития организации, ставить социально-экономические задачи, находить оптимальные способы и организовывать достижение целей.

Социально-экономическая политика ООО «Архком» нацелена на использование перспектив, соответствующих возможностям учреждения, обеспечивающих защиту от внешних воздействий.

Главные достоинства учреждения ООО «Архком» на которых основывается социальная политика:

• Высокая профессиональная подготовка кадров ООО «Архком»

• Договорная основа трудовых отношений.

Социально-экономическая политика ООО «Архком» предполагает – при принятии решений в сфере управления персоналом учитывать как экономические аспекты, так и потребности и интересы работников, например, достойная оплата труда, хорошие условия труда, возможности развития и реализации способностей работников, меры социально-экономической защиты, гарантий, социального обеспечения.

Из приведенных финансово-экономических показателей видно, что реализация запланированной социально-экономической политики в ООО «Архком» способно привести к повышению эффективности и социальной значимости для общества и государства деятельности организации.

Итак, как показал проведенный анализ деятельности организации ООО «Архком» социальная политика относится к важнейшим инструментам раз­вития предприятия, решения экономических задач организации, повышения производительности труда, укрепления дисциплины.

Одной из целей разработ­ки и реализации социально-экономической программы предприятия является создание системы мотивации труда, в режиме социального партнерства, позволяющей в наибольшей степени соеди­нить интересы и потребности работников со стратегическими задачами предприятия.

Обобщающим итогом проведенного исследования является то, что социально-экономическая политика неразрывно связана с взаимодействием и удов­летворением интересов трех основных общественных секторов — госу­дарственного, предпринимательского и гражданского.

Это сочетание ин­тересов реализуется в более широкой модели социального партнерства, которая является одновременно и методом, и системой институтов, про­цедур согласования различных социально-групповых интересов и урегу­лирования конфликтов между ними, а также средством достижения соци­ального согласия.

На основании проведенного исследования: изучения структуры и кадрового состава организации ООО «Архком», анализа существующей социально-экономической политики предприятия, проведения тестирования сотрудников и анкетирования пациентов сде­ланы следующие выводы:

ВЫВОДЫ

1. Высшим органом ООО «Архком» является Общее собрание участников. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется Генеральным директором.В непосредственном подчинении генерального директора находятся главный врач и главный бухгалтер. Главный врач осуществляет руководство медицинской и финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. Медицинский персонал в организации представлен квалифицированными работниками со средне-специальным (40,0%) и высшим образованием (60,0%), сбалансирован по возрасту и стажу работы, в 100% - сертифицированным, что предполагает высокое качество работы и эффективность управления.

2. Усотрудников предприятия наблюдается высокий показатель преданности организации, что свидетельствует о достаточно высокой оценке управления конфликтами на предприятии и высоком авторитете руководителя и его умении влиять на коллектив. Показатели развития авторитарности и эгоистичности, агрессивности соответствуют норме. Зависимость и подчиненность имеют высокие показатели, что объясняется спецификой деятельности коллектива ООО «Архком». Большинство опрошенных сотрудников разрешают конфликт путем соперничества 33%, 29 % респондентов предпочитают соперничеству соглашение, 22% - выбирают тактику избегания конфликта, 11% - приспособление и меньшинство 5% - сотрудничество. Полученные данные подтверждают, что конфликты в коллективе возникают в результате неудовлетворенности потребностей сотрудников, а именно выявлена средняя сплоченность, организованность, индивидуализм и соперничество.

3. Удовлетворенность потребителей качеством стоматологических услуг высокая, по возрасту большинство (66,7%) представлено трудоспособными, со средним (63,3 %) и высоким достатком (36,7%) людей. Большинство пациентов, обращающихся в ООО «Архком» интересует качество (61,7%) и качество обслуживания (72,5%), чем цена услуг (38,3%). При выборе стоматологической клиники пациенты обращают внимание на квалификацию врача (35,0%) и рекомендации знакомых (24,2%). При возможности лечения зубов в другой клинике, 72,5% пациентов выберут ООО «Архком».

4. Труд медицинского персонала может быть охарактеризован целым рядом универсальных критериев. Для врачей эти составляющие определяются своевременно­стью и адекватностью выбора, а затем и реализации тех или иных лечебно-диагностических технологий, соблюдением этико-деонтологических принципов во взаимодействии с пациен­тами и коллегами, поиском наиболее эффективных и в то же время ресурсосберегающих технологий.

У среднего медицинского персонала эти составляющие вы­ражены полнотой и своевременностью выполнения врачебных назначений, подготовкой больных к процедурам, профилактическими мероприятиями, стилем общения с паци­ентами, экономным использованием расходных материалов.

На уровне младшего персонала на первый план выходит соблюдение санитарно-эпидемиологического режима и форм общения с пациентами.

Рекомендации по усовершенствованию социально-экономической политики ООО «Архком» обсуждены с главным врачом и планируются к внедрению в течение 2012-2013 гг.