Тема: информационное обеспечение маркетинговой иформации

1. Источники МИ.

2. Системы информационного обеспечения.

1. Источники ми.

Приступая к текущему наблюдению в рамках маркетинговой деятельности, необходимо определить цели исследования и наметить круг вопросов, исходя из которых будет производиться накопление данных. Т. е. определить глубину изучения и характер информации о состоянии развития объекта наблюдений. С позиции всестороннего изучения потребностей рынка в целях удовлетворения запросов потребителей и получения максимальной прибыли необходимы знания о следующих частях маркетинговой среды:

1. Рынок товаров и услуг.

2. Производство товаров и услуг.

3. Внешняя макросреда, связанная с производством и рынком сбыта.

Информация о ранке товаров и услуг определяет направленность всех МИ. Анализу обычно подлежат емкость рынка, его деление на сегменты, система ценообразования, потребительские свойства товара, методы СТИС и т. д. Источниками таких сведений могут быть материалы опросных листов, выставок, семинаров, рыночных проспектов, периодических или специальных изданий международного общегосударственного или отраслевого масштаба, статистические сборники, коммерческие обзоры, тематические справочники, специальные базы и банки данных.

Оценивая возможности предприятия, устанавливают соответствие рыночных запросов его внутренним производственно-ресурсным возможностям. Сбор и обработка информации в этом направлении предполагают учет и анализ производственной мощности предприятия, оценку его материально-технической базы, вклада каждого вида продукции в прибыльность работы предприятия, технический уровень товаров, учет товарного ассортимента и издержек производства и т. д. Источниками данных служат бухгалтерский баланс, финансовые отчеты, производственные планы, технологические карты, технические спецификации и др.

Производственно-рыночная деятельность предприятия испытывает постоянное влияние внешней среды. В отличии от внутрипроизводственных и рыночных факторы такого влияния более стабильны и в силу своей природы не поддаются воздействию маркетинговых мероприятий, вынуждая предприятия приспосабливаться к условиям внешней среды, К факторам внешней макросреды относятся: демографические, природные, экономические, научно-технические, политические, культурные. Таким образом, МИ предполагают комплексное изучение маркетинговой среды во всей полноте ее производственных и рыночных связей, внутренних и внешних факторов функционирования и развития. А это в свою очередь требует сбора и обработки информации, соблюдение логической строгости и непротиворечивости суждений, необходимой точности и полноты оценки параметров функционирования среды.

Основные принципы формирования и использования информации в системе управления маркетингом:

1. Актуальность информации. Означает реальное отражение в каждый момент времени состояния маркетинговой среды.

2. Достоверность данных. Основывается на точном воспроизведении объективного состояния и развития производства, рынка и внешней макросреды. Важными средствами борьбы против дезинформации является множественность источников и анализ полученных сведений на непротиворечивость.

3. Релевантность данных. Позволяет получить информацию в точном соответствии со сформулированными требованиями, избегая работы с ненужными данными.

4. Полнота отображения. Необходима для учета всех факторов, формирующих либо оказывающих влияние на состояние и развитие маркетинговой среды.

5. Целенаправленность данных. Ориентирует их на конкретные цели и задачи в области производства и реализации продукции на внутреннем и внешнем рынках.

6. Информационное единство. Требует разработки такой системы показателей, при которой исключалась бы возможность противоречие в выводах и несогласованность в первичных и производных данных.

На выбор источников первичных данных, методов технологии и техники реализации МИ влияют следующие факторы:

1. Постановка целей управления маркетингом на предприятии.

2. Особенности информационной системы обследуемой среды.

3. Стоимость проведения исследования и выделенные на эти цели ресурсы.

4. Наличие специалистов соответствующей квалификации, имеющих опыт в проведении исследований.

5. Уровень развития инфраструктуры рынка.

6. Наличие средств вычислительной техники и другого специального оборудования.

7. Необходимость обеспечения объективности и конфиденциальности результатов исследования.