В рассматриваемом примере, общие издержки Подрядчика, за счет низкого качества выполненных работ, равны 173,58 млн. Руб., что составляет 20,9% от общей стоимости объекта.

Следовательно, экономический эффект Заказчика от внедрения системы управления качеством продукции в данном случае составил 20,9% от общей стоимости объекта.

О Г Л А В Л Е Н И Е

Стр.

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................……..................

Глава 1. Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции

1.1. Понятия и показатели качества продукции

1.2. Смысл управления качеством продукции

1.3. Основные понятия о стандартизации продукции

1.4. Основные понятия о сертификации продукции

1.5. Метрология в управлении качеством продукции

Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.

2.1. Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов

2.2. Анализ правомерности (точности) экспертных методов

2.3. Алгоритм, задачи и классификация экспертных методов

2.4. Краткая классификация экспертных методов по операциям

2.5. Формирование экспертной комиссии

2.5.1. Задачи, состав и функции рабочей группы

2.5.2. Принципы формирования экспертной группы

2.6. Структура свойств экспертов и методы получения частных оценок, характеризующих качество экспертов

2.6.1. Общие факторы, влияющие на выбор экспертов

2.6.2. Самооценка экспертов

2.6.3. Взаимооценка экспертов (коллективная взаимная оценка)

2.6.4. Оценка качества экспертов персоналом рабочей группы.

2.6.5. Статистические оценки качества экспертов.

2.6.6. Тестовые оценки

2.6.7. Документальные оценки

2.6.8. Комбинированные оценки.

3.6.9. Определение достаточного количества экспертов.

Глава 3.Выбор приоритетного решения методом экспертного и системного анализа

ГЛАВА 4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ДОРОЖНО-СТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ

4.1. Классификация и показатели качества дорожно-строительной продукции

4.2.Общие принципы и методы квалиметрии в дорожном строительстве

4.3. Принципы построения моделей качества дорожно-строительной продукции

4.4. Методы расчета и порядок установления базовых показателей качества продукции

4.5 . Методы определения коэффициентов значимости (весомости) показателей качества продукции

ГЛАВА 5. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ (на примере дорожностроительной продукции)

ГЛАВА 6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ДЛЯ ДЮБОГО ИЗ РАССМАТРИВАЕМЫХ ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНЫХ ПАРАМЕТРОВ

6.1. Определение статистических характеристик

6.2. Определение минимального количества измерений

6.3 Оценка ряда измерений на наличие грубых ошибок

ГЛАВА 7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОМПЛЕКСНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

7.1. Составление квалиметрической модели продукции (на примере дорожно-строительного объекта).

7.2. Определение комплексных показателей качества отдельных конструктивных элементов дорог

7.3. Определение комплексных показателей качества дорог №1, №2, №3.

7.4. Определение комплексного показателя качества дорожно-строительного объекта в целом.

7.5. Определение комплексной оценки качества объекта по его стоимости

ГЛАВА 8. ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОДРЯДЧИКА ЗА НИЗКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982.

2. Аристов О. В., Мишин В. М. Качество продукции. Учебное пособие для ФПК. М.: Стандарты, 1982.

3. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ, 1995.

4. Горбашко Е. А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции. С-Пб.: УЭФ, 1994.

5. Кавешников Н. Т. Основные понятия и терминология по управлению качеством продукции и экологическому управлению. М.: МГУП, 1998.

6. Маркетинг: Учебник //Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др.; Под ред. Романова А. Н. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

7. Нестеров П. М., Нестеров А. П. Экономика природопользования и рынок. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1997.

8. Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством. С-П УЭФ, 1996.

9. Райхман Э. П., Азгальдов Г. Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. М.: Экономика, 1974.

10. Сиденко В. М., Рокас С. Ю. Управление качеством в дорожном строительстве. М.: Транспорт, 1981.

11. Справочник директора предприятия. Под ред. М. Г. Лапусты. М.: ИНФРА, 1997.

12. Яндыганов Я. Я. Экономика природопользования: Учебник. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 1997.

13. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д.,Мхитарян В. С. и др. Управление качеством: Учебник для вузов; Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

14. Сборник нормативной документации. М.: Администрация Московской области. Мосавтодор, 1997.

15. Огвоздин В. Ю. Управление качеством