Типичные услуги, оказываемые розничными магазинами
Предпродажные услуги |
|
Послепродажные услуги |
Дополнительные услуги |
||
1. |
Прием заказов по |
1. |
Доставка покупок |
1. |
Инкассирование чеков |
телефону |
|
|
|
|
|
2. |
Прием заказов (или |
2. |
Обычная упаковка (или |
2. |
Справочная служба |
отправка покупок по |
затаривание) покупок |
|
|
||
почте) |
|
|
|
|
|
3. |
Проведение рекламы |
3. |
Подарочная упаковка |
3. |
Бесплатная автостоянка |
4. |
Оборудование витрин |
4. |
Подгонка товара |
4. |
Рестораны, кафе |
5.Внутримагазинные |
5. |
Возврат товаров |
5. |
Услуги по ремонту |
|
экспозиции |
|
|
|
|
|
6. |
Примерочные |
6. |
Переделка товара |
6. |
Оформление интерьеров |
7. |
Часы работы |
7. |
Портновские услуги |
7. |
Предоставление кредита |
8. |
Показ мод |
8. |
Установка товара |
8. |
Комнаты отдыха |
9. |
Принятие старых |
9. |
Нанесение надписей на |
9. |
Присмотр за детьми |
товаров |
товары |
|
|
||
10. Доставка наложенным платежом
Размер наценки
Функции оптовой торговли
Оптовую торговлю могут осуществлять:
Оптовики-купцы
Оптовики с полным циклом обслуживания Торговцы оптом
Дистрибьюторы товаров промышленного назначения
Оптовики с ограниченным циклом обслуживания
Оптовики, торгующие за наличный расчет без доставки товара
Оптовики-коммивояжеры
Сельскохозяйственные производственные кооперативы
Оптовики-организаторы
Оптовики-посылторговцы
Оптовики-консигнанты
Брокеры и агенты
Брокеры Агенты
Оптовые отделения и конторы производителей
Сбытовые Закупочные
отделения и конторы конторы
Разные специализированные оптовики
Оптовики - |
Оптовые |
Оптовики- |
скупщики |
нефтебазы |
аукционисты |
основные формы оптовой торговли
транзитная |
складская. |
:Основные решения, принимаемые в оптовой тор
Задачи маркетинга в системе оптовой торгов
Задачи маркетинга
Разработка маркетинговых стратегий
Проведение маркетинговых исследований
Сегментирование рынка сбыта
Маркетинг закупок
Маркетинг-логистика
Содержание
удержание и увеличение рыночной доли; проектирование сбытовых каналов; разработка конкурентного поведения.
исследование профессионального рынка сбыта: конкурентов, мелкооптовую и розничную сети; исследование потребителей; исследование рынка поставщиков.
сегментирование профессиональных покупателей- посредников; сегментирование потребителей; выбор целевых сегментов.
определение связи между характером товарного спроса и требованиям к закупкам; маркетинговая оценка поставщиков; разработка политики в сфере закупки.
определение требований покупателей к логистической структуре системы сбыта оптовика; поиск конкурентных преимуществ в сфере логистики сбыта.
Задачи маркетинга в системе оптовой
торговли |
Содержание |
Задачи маркетинга |
Маркетинговые решения сбыта
Организация мерчендайзинга
Маркетинг-аудит системы сбыта
ценовая политика оптовой компании; товарная и ассортиментная политика; сбытовая политика; сервисная политика; коммуникативная политика.
организация мерчендайзинга по инициативе производителя; организация мерчендайзинга по инициативе оптовой компании.
организация работы с рекламациями розничной торговли; организация работы с претензиями покупателей;
разработка программы маркетинга-аудита сбыта.