- •Электронная коммерция
- •Содержание
- •Тема 1. Предмет электронной коммерции
- •Варианты лабораторной работы № 1
- •Тема 2. Инструменты электронной коммерции
- •Испанский туристический портал
- •Вопросы по ситуации
- •Варианты лабораторной работы № 2
- •Тема 3. Платёжные системы электронной коммерции
- •Варианты лабораторной работы № 3
- •Варианты лабораторной работы № 4 выбираются в соответствии с вариантами лабораторной работы № 1.
- •Тема 4. Инструменты интернет-бизнеса
- •Варианты лабораторной работы № 5 выбираются в соответствии с вариантами лабораторной работы № 1.
- •Тема 5. Эффективность электронной коммерции
- •Тема 6. Коммуникации в электронной коммерции
- •Тема 7. Особенности внедрения технологий электронной коммерции
- •Потребители
- •От бизнеса к потребителю
- •Интернет-проект
- •Потребители
- •Обработка заказов
- •Доставка
- •Управление складом
- •Тема 8. Безопасность электронной коммерции
- •Тема 9. Проблемные вопросы развития электронной коммерции
- •Тесты для самоконтроля
- •Методические указания по оформлению отчётов о выполнении лабораторных работ
- •Глоссарий
- •Список использованных источников
- •Электронная коммерция
Варианты лабораторной работы № 1
Номер варианта лабораторной работы соответствует последней цифре зачётной книжки студента и осуществляется по следующей таблице.
Последняя цифра зачётной книжки |
Номер варианта |
Последняя цифра зачётной книжки |
Номер варианта |
1 |
1 |
6 |
6 |
2 |
2 |
7 |
7 |
3 |
3 |
8 |
8 |
4 |
4 |
9 |
9 |
5 |
5 |
0 |
10 |
Вариант 1
Маркетинговое интернет-агентство, оказывающее услуги по раскрутке требуемых интернет-ресурсов.
Вариант 2
Туристическая компания, которая продаёт через Интернет различные виды отдыха в России и за рубежом.
Вариант 3
Интернет-магазин различных видов игрушек – от мягких до электронных.
Вариант 4
Интернет-аукцион для покупки-продажи товаров физическими лицами.
Вариант 5
Online журнал, посвящённый красоте и здоровью.
Вариант 6
Студия web-дизайна, выполняющая проекты любой сложности.
Вариант 7
Торговая площадка, организующая оптовые продажи продуктов питания различными поставщиками различным покупателям
Вариант 8
Компания, занимающаяся продажей сотовых телефонов и аксессуаров к ним через сеть Интернет.
Вариант 9
Электронная торговая площадка для проведения открытых аукционов в электронной форме для государственного заказа.
Вариант 10
Интернет-магазин одежды, обуви, аксессуаров.
Тема 2. Инструменты электронной коммерции
Существуют различные приложения, которые обеспечивают новые бизнес-решения, позволяющие улучшить качество товаров и предоставляемых услуг, повышают скорость обслуживания, снизить операционные издержки.
Новая методология ведения бизнеса имеет несколько сфер приложения (рисунок 4):
между различными видами бизнеса, так называемая, сфера В2В, (business-to-business);
между бизнесом и потребителем, или В2С, (business-to-consumer);
между потребителями, или С2С (consumer-to-consumer);
между бизнесом и государственными органами, B2A/B2G, (business-to-dministration/government);
между государством и потребителями – А2C, или G2C (administration/government-to-consumer);
в рамках отдельного бизнеса, или Intra-business.
В2В или «бизнес – бизнес» – категория электронной коммерции, когда компании осуществляют свою деятельность, начиная от выбора поставщика или продукта, процесса заказа товаров у поставщиков, получения счетов-фактур до проведения платежей и других операций на основе использования электронной сети.
В2С или «бизнес – потребитель» – категория электронной коммерции, которая является эквивалентом розничной торговли и представлена различными видами электронных магазинов с полным предложением любых потребительских товаров.
В2А – или «бизнес – администрация» – категория электронной коммерции, которая охватывает все виды трансакций между компаниями и государственными организациями. Пока этот вид электронной коммерции находится в стадии зарождения, но имеет перспективы быстрого развития по таким направлениям, как возмещение налога на добавленную стоимость и уплата корпоративных налоговых платежей.
С2А – или «потребители – администрация». Такая категория существует пока только теоретически, её рост связывают с различного рода выплатами социального назначения.
В основном, электронная коммерция ассоциируется с покупкой и продажей информации, продуктов и услуг через Интернет, но также используется для передачи информации внутри организации через Интранет, чтобы улучшить процесс принятия решений и устранить дублирование на различных этапах его выработки.
Рисунок 4 – Сектора электронной коммерции
Основными моделями электронного бизнеса в отношении малого и среднего предпринимательства в России являются:
корпоративный веб-сайт;
интернет-магазин;
интернет-аукцион;
информационный корпоративный портал;
интернет-биржа;
интернет-маркетинг;
электронные торговые площадки.
К специфическим российским проблемам в развитии моделей электронного бизнеса можно отнести следующие положения:
недостаточный уровень телекоммуникаций и проникновения Интернета, неподготовленность персонала российских компаний к использованию средств электронной коммерции;
низкий уровень обеспечения безопасности в интернет-среде и локальных сетях компаний;
отсутствие необходимой правовой базы для ведения электронной торговли;
слабое распространение системы электронных платежей.
Контрольные вопросы и задания
Что относится к субъектам и объектам электронной коммерции?
Охарактеризуйте географическую структуру электронной коммерции. Какое место занимает Россия в мировом информационном пространстве?
Что входит в понятие В2В сегмента электронной коммерции, каковы перспективы его развития в России?
Какие факторы являются определяющими в развитии В2С сегмента электронной коммерции?
Дайте характеристику сектора С2С. В чём его особенность?
Каким образом взаимодействуют бизнес и граждане с государством с точки зрения электронной коммерции (сегменты B2A, B2G, C2A, C2G)?
Какие модели электронного бизнеса вы знаете. В чём их особенность?
Ситуация для анализа