Модуль 2.

Сопровождение карьеры

как система социально-психологической помощи

(технологический аспект)

Тема 2.1. Социально-психологическая помощь в выборе и планировании карьеры как система

Профессиональное становление как сложный, длительный, противоречивый процесс. Стадии профессионального становления и их проблемное содержание. Критерии успешности прохождения стадий профессионального становления. Осознанная саморегуляция деятельности. Характеристика подлинной субъектности (самостоятельности). Образ самостоятельного человека. Комплексная система помощи в выборе и планировании карьеры: профориентация, профконсультирование, профподбор, трудоустройство, профадаптация различных групп населения.

Тема 2.2. Стадии деловой жизни человека и социально- психологические проблемы трудоустройства

Стадии деловой жизни человека (обучение, включение, достижение успеха, профессионализм, переоценка ценностей, мастерство, пенсионный период). Задачи возрастного развития и стадии деловой жизни человека. Хронологический возраст как ресурс и ограничение. Социально-психологические проблемы трудоустройства в зависимости от стадии деловой жизни человека.

Тема 2.3. Технология поиска работы

Пути поиска места работы (поиск конкретного рабочего места, поиск любого места работы, поиск работы по душе и дополнительного заработка). Стадии внутреннего развития при необходимости или желании поменять профессию или место работы. Факторы, которым отдают предпочтение при выборе работы. Источники получения информации о работе. Круг вопросов, которые задают работники отдела кадров.

Тема 2.4. Технологии карьерного менеджмента

Технологии карьерного менеджмента. Основы диагностики карьерных компетенций: диагностика проблем, связанных с карьерным развитием, диагностика отношения к карьере, диагностика мотивации, оценка коммуникативной компетентности. Планирование карьеры персонала. Модель процесса планирования карьеры персонала. Технологии управленческой карьеры. Проблемы управленческой карьеры. Факторы развития управленческой карьеры. Гендерные особенности управленческой карьеры.

Тема 2.5. Технология собеседования с работодателем

Документы, которые вправе требовать в отделе кадров. Пакет документов, которые следует подготовить заранее. Рассказ работодателю о себе (письмо-запрос о работе, резюме, визитка, автобиография, рекомендательные письма, характеристика). Атрибуты имиджа «подходящего» работника. Правила, которые следует соблюдать при беседе с работодателем. Вопросы, которые следует задавать работодателю о должности. Формы отклонения предложений о работе (отказ по телефону, письмо-отказ, непосредственное общение с работодателем). Технологии карьерного самоменеджмента. Технологии карьерного самопланирования: постановка целей, составление карьерного договора. Технологии устройства на работу: составление заявительных документов, прохождение собеседования и конкурсных отборочных туров.

Резюме по модулю 2.

Технология формирования имиджа и самопрезентации

Формирование имиджа - целенаправленный, управляемый процесс. Своим внешним видом мы информируем окружающих:

- о поле и возрасте;

- национальности;

- профессии;

- социальном положении;

- статусе;

- личностных особенностях и т.д.

С помощью правильно сформированного имиджа мы можем позициони-ровать определенные качества личности. Актуальность имиджа делового человека не вызывает сомнений, а знание технологии формирования имиджа, необходимо знать для построения успешной карьеры.

Имидж относится к группе социально-психологических феноменов. Следо-вательно, он подчиняется всем основным законам социальной психологии. Среди наиболее важных положений можно выделить следующее:

1. Человек существо социальное, он чрезвычайно зависим от своей группы и социального окружения;

2. Поведение человека в группе определяется стереотипами – обобщенно-упрощенными представлениями;

3. Отношение всей группы к конкретному человеку существенно влияет на то, как к нему будут относиться ее отдельные участники;

4. В различных группах один и тот же человек может иметь разную репута-цию и соответствующее ей поведение.

Структура имиджа

В структуре имиджа можно выделить следующие аспекты: габитарный, кинетический, вербальный, социальный, объективированный (материальный), коммуникативный.

Габитарный аспект имиджа. Стилевое решение - это базис, на котором строится габитарный имидж.

Деловой стиль. Если придерживаться этого стиля, можно позиционировать такие качества как практичность, уверенность в себе, надежность. Такой стиль присущ людям, которые хотят сделать успешную карьеру.

Принцип делового стиля – простота и элегантность. Одежду необходимо подбирать с учетом особенностей телосложения, роста, цвета и фактуры волос, качества кожи. Аксессуары не должны быть броскими, авангардными, в боль-шом количестве. С осторожностью применять сильно пахнущие парфюмерию и средства по уходу.

Кинетический аспект имиджа. По тому, как человек стоит, как ходит, как держит руки и ноги, также судят о его уважении или пренебрежении к окружа-ющим. Выбирая позу, необходимо помнить, что она должна быть кор-ректной, естественной и гармонировать с обстановкой. Проведенное исследо-вание зависимости жестов от социального или служебного положения людей показало, что человек, находящийся на вершине служебной лестницы, в разговоре больше использует слова, в то время как менее образованные люди больше полагаются на жесты. Следовательно, чем выше служебное или обще-ственное положение человека, тем меньше он делает жестов и телодвижений.

Имидж формируют не только манеры и позы, но и лицо. Одна из важнейших составляющих имиджа - мимика, т.е. выразительные движения мышц лица. В мимике первую роль играют глаза. Поэтому ваш взгляд должен как можно чаще (на протяжении 60-70% времени общения) встречаться со взглядом собеседника. В мимике очень важно положение губ. Растянутые в улыбке губы - показатель радости и дружелюбия; плотно сжатые - замкнутости; изогнутые — сомнения или сарказма. Опущенные уголки рта - свидетельство того, что человек расстроен. Нас оценивают по выражению лица: если мышцы его не напряжены, а губы все время готовы сложиться в улыбку, нас тут же зачисляют в число симпатичных людей.

Вербальный аспект имиджа. Вербальный аспект имиджа имеет две составляющие: аудиальную и речевую. Аудиальная составляющая указывает на то, как говорит человек, т.е. о темпе речи, тембре, интонации, дикции и т.п. Речевой компонент указывает на то, что говорит человек. От выбора правильного слова зависит сила его воздействия. Речь должна быть правильной и эффективной, внятной по передаче содержания, точной в выборе слов, понятных слушателю, должна соответствовать нормам и правилам языка.

Социальный аспект имиджа. К социальному аспекту имиджа относится принадлежность к определенному социальному кругу, история жизни, представленная в имидже, репутация (общественное мнение), амплуа (разыгрываемая социальная роль), философия и стиль жизни (жизненное кредо, образ жизни), миссия (социально важные цели, полезность для общества).

Объективированный (материальный) аспект имиджа. К объективирован-ному (материальному) аспекту имиджа мы отнесем - открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и, благодаря этому получить преимущества в отборе кандидатов, назначение на должность. Это могут быть статьи книги, дипломы, награды и т.п.

Коммуникативный аспект имиджа. Освоение способов делового общения обеспечивает наибольший успех. К ним, прежде всего, относится умение создать благоприятный психологический климат, производить хорошее впечатление о себе и выбирать линию поведения.

Доверительное взаимопонимание обеспечивается выполнением некоторых правил, которые призывают:

- приветствовать собеседника улыбкой, доброжелательным взглядом и крепким рукопожатием;

- постоянно высказывать желание понять собеседника;

- сразу же показывать, что вы оценили деловые качества собеседника,

- выразить заинтересованность в продолжении ваших взаимоотношений;

- выражать собственные чувства, учитывая эмоциональное состояние собеседника;

- вести себя уверенно, спокойно и доброжелательно, но без излишних уступок;

- поддерживать собеседника эмоционально, (показать, что внимательно слушаете, легкими кивками, доброжелательным выражением лица и т.п.).

Требования к имиджу. Выделяют следующие требования к имиджу:

- управляемость: недопущение стихийности в этом процессе. Важно не только проектировать имидж, но и постоянно его корректировать.

- результативность: отражает наличие успеха в достижении поставленных целей делового человека. Эффективный имидж должен соотноситься с требованиями конкретной деятельности человека и его имиджевой аудитории. Например, имидж менеджера по продажам определяется не только задачами, а также потребностями клиентов и ожиданиями клиентов, а также ожиданиями руководства.

На основе изучения литературы, посвященной имиджу, можно предложить следующую технологию формирования имиджа, включающую 6 этапов:

1. Определение стартовых условий - задач, подготовленности человека. Необходимо определить то, над чем нужно работать, чтобы сформировать свой привлекательный имидж.

2. Создание внешности (подбор одежды, макияжа, прически, жестов, походки, мимики).

3. Совершенствование в искусстве публичных выступлений, ведении переговоров и бесед и т.п.

4. Овладение эффективной поведенческой техникой (совершенствование культуры поведения, искусства оставлять хорошее впечатление о себе, изучение тактики действий в конфликтных ситуациях).

5. Изучение законов ортобиоза (т.е. здорового образа жизни, невозможного без рационального питания, систематических занятий спортом, освоения методов снятия напряжения и расслабления).

6. Совершенствование профессионализма (самообразование, участие в семинарах и т.д.).

Самопрезентация - осознанное целенаправленное и, как правило, тщательно подготовленный акт самопредставления индивида, когда он осознанно старается произвести благоприятное впечатление в особо значимых случаях. А также проинформировать другую сторону о тех своих качествах, которые имеют значение именно в данном случае.

Цель самопрезентации - сформировать желательный имидж.

Этапы самопрезентации:

1. Подготовка. Базовая и содержательная подготовка к предстоящей деловой встрече. Задача базовой подготовки состоит в создании позитивного отношения и принятия себя, своей профессии. В задачу содержательной подготовки входит: сбор информации, планирование действий. Психологическая подготовка осуществляется непосредственно перед контактом, а также в процессе контакта. Задача: создание необходимого настроя и коррекция своего состояния в необходимых случаях.

2. Проработка имиджа. Очень важно создать целостный образ, начиная с прически и заканчивая обувью.

3. Встреча. Установление контакта. Задачи этапа: привлечь внимание, заинтересовать, создать обстановку доброжелательности и доверия.

4. Поддержание контакта. В случае необходимости восстановление контакта. Содержательный и личностный аспект взаимодействия. Демонстрация коммуникативных навыков и саморегуляции.

Выделяют техники установления, поддержания, восстановления и выхода их контакта:

- организации пространства;

- настроя;

- определения намерений;

- настраивание на себя;

- презентаций;

- присоединения;

- отношения к чему-либо;

- объединения.

5. Завершение встречи. Правила выхода из контакта. В ситуации самопрезентации обязательно должны быть: спокойствие, уверенность в себе, новизна и оригинальность, энергетика, психологическая устойчивость, умение «держать удар», конкретные дела, о которых стоит рассказать другим

Технология карьерного менеджмента - это планирование карьеры и реализации карьерного потенциала сотрудника. Технология предполагает определение всего спектра личностных ресурсов для достижения целей и планов. В основе определения личностных ресурсов лежит диагностика карьерных компетенций.

Основы диагностики карьерных компетенций. Управление карьерой - активно развивающееся направление современного кадрового менеджмента. Высшее руководство многих компаний заинтересовано уже не только в отборе персонала и оценке деловых качеств сотрудников, но и в их росте и продвижении по служебной лестнице. Для этого необходимо создание эффективной системы управления карьерой - начиная с поиска нужных специалистов и заканчивая формированием команды топ-менеджеров.