4.8. Технология социальной работы с беженцами и мигрантами

Беженцы и мигранты лишены привычных мест обитания и жилищ, так как пострадали от воздействия факторов социального риска. Значительная часть этих людей трудоспособна, имеет профессиональное образование и квалификацию. Они нуждаются в трудоустройстве и предоставлении временного жилья. Многие беженцы из мест вооружённых и межэтнических конфликтов страдают послестрессовыми неврозами, реактивными состояниями и нуждаются в специальной и психолого-социальной коррекции. Большинство беженцев – респектабельные и социально зрелые люди, которых обстоятельства вынудили покинуть места проживания. Они не проявляют отклонений маргинального характера.

Мигранты, в отличие от беженцев, по своей воле уехали из мест постоянного жительства, где их не устраивали социальные или экономические условия. Большинство мигрантов обладают инициативой и желанием своим трудом добиться интеграции в новую среду.

Наиболее важное направление работы с беженцами и мигрантами – создание благоприятных условий для реинтеграции. Целесообразно создавать посёлки, где проживают компактные группы переселенцев.

Первые шаги содействия беженцам – срочная социальная помощь, снабжение предметами первой необходимости, в том числе одеждой и обувью, горячее питание, доврачебная санитарно-гигиеническая, медицинская и психологическая помощь, предоставление мест временного размещения.

Программы терапии послестрессовых психических реакций беженцев близки по своему содержанию к программам терапии жертв насилия.

Дальнейшая помощь той и другой категории переселенцев связана с организацией социальных групп – объединением отдельных людей или семей в группы взаимопомощи и в общественные организации, представляющие их потребности и проблемы в органах власти, учреждениях. Формирование таких групп необходимо также для организации компактного проживания и успешной реинтеграции.

Психолого-социальная работа с обеими категориями осуществляется в рамках групповых программ социальной адаптации к новым условиям и взаимоотношениям. Эти программы содержат элементы социально-бытовой адаптации и социально-средовой ориентации. Большое значение имеют программы обучения способам ведения сельского хозяйства и другим формам самозанятости и самообеспечения, приемлемым и результативным в местах нового расселения.

Находят применение программы профессиональной реабилитации людей, чьи профессии востребованы. Они включают переговоры с потенциальными работодателями, производственную адаптацию и трудоустройство переселенцев.

Существенный компонент социальной помощи новосёлам – кураторская и посредническая деятельность социальных работников. Кураторы поселений беженцев и мигрантов должны проводить профилактическую работу, предупреждающую конфликты поселенцев между собой и с местным населением. В кураторские функции входит также консультативная и социально-консультативная помощь.

В городах, где беженцы и мигранты пытаются самостоятельно найти работу и жилище, социальные службы содействуют этим процессам, предупреждая криминализацию и создание криминальных объединений новоприбывших. На первый план выступает профилактическая работа в формах социального патронажа и социального сопровождения, которую сочетают с консультативной и социально-консультативной помощью отдельным лицам и семьям.