2.2. Групповая социальная работа

Терапевтические группы (Т-группы)

Т-группы в социальной работе – искусственные объединения клиентов, имеющих сходные проблемы, для проведения целевой терапии. Комитет по вопросам практической работы Национальной Ассоциации социальных работников США (НАСР), определил цели Т-групп:

- исправление, - коррекция поведения;

- профилактика, - предупреждение маргинализации;

- стабилизация, - нормализация жизнедеятельности людей в критические периоды их жизни;

- повышение самооценки, - утверждение личности;

- социализация, - воспитание чувства гражданственности.

Наиболее распространёны следующие виды Т-групп и практикуемые в них методы социальной терапии:

- Восстановительная группа. Её задачи – восстановление утраченного или нарушенного социального или медико-социального статуса. Работа ведётся в форме совместной творческой, исследовательской или спортивно-оздоровительной деятельности. Поощряется самоорганизация в «команду». Специалист выполняет роль преподавателя или тренера. Примеры: группы здорового образа жизни, поисковые группы, любительские хоры, оркестры, драматические студии.

- Обучающаяся группа. Её задачи – выполнение всего целевого комплекса для взрослых молодых людей, испытывающих жизненный кризис (безработных, самоубийц, неадекватных выразителей социального протеста и т.д.). Вариант I - погружение в деятельность группы. Группа вместе со специалистами, играющими роль преподавателей, и с семьями специалистов выезжает на базу, расположенную вдали от населённых пунктов, где в течение 9-10 месяцев живёт в условиях самообеспечения и самообслуживания как коммуна. Обязанности распределяют на всех поровну, и в этом «ученики» и «преподаватели» равны. Создают графики дежурств, каждый по очереди выполняет обеспечивающие и обслуживающие функции. Семьи преподавателей служат образцом для формирования коммуны и её стратификации. Члены группы не общаются с внешним миром, за исключением выполнения обязанностей дежурных.

Провозглашаемая цель для членов группы – приобретение знаний по индивидуальным интересам и индивидуальным программам, которые преподаватели помогают составить для каждого. Программы разбивают на этапы, по каждому этапу пишется реферат, который зачитывается всей группе на занятии и обсуждается. Метод заключается не только в терапии обстановкой, но и в терапии через социализацию на основе формирования прочных социальных связей в группе.

Вариант II – кружки по месту жительства. Работа проводится в специально оборудованных помещениях, где живут преподаватели с семьями и имеются условия для занятий. Занятия по индивидуальным программам, растянутым на несколько лет, проходят 2-3 раза в неделю по окончании рабочего дня в форме докладов, после чего все совместно ужинают и занимаются любительской самодеятельностью. Формирование коммуны и распределение в ней обязанностей – обязательное условие обучающихся групп.

- Группа по выработке навыков общения. Её задача – формировать адекватные и активные социальные взаимодействия людей, у которых контакты нарушены, либо имеются проблемы при создании новых контактов. Применяется методологический подход «Развитие навыков общения» и его направления. Формы работы – самодеятельный театральный коллектив, семейный клуб, клуб знакомств, художественный кружок в стационаре.

- Группа обучения принятию решения. Её задачи – утверждение личности и тренировка логического мышления, повышение доли мотивированного поведения. Используется для воспитания лидеров естественных социальных групп, руководителей организаций, менеджеров. Специалист играет роль помощника. Формы занятий: деловые игры, моделирование ситуаций, при которых нужно управлять поведением других людей и быстро принимать решения.

При работе с Т-группами следует использовать их свойства, типичные для всех социальных групп:

- Каждая группа приобретает не только иерархическую структуру и стратификацию, но и свой, неповторимый социально-эмоциональный климат, и в этих взаимодействиях она сугубо индивидуальна. Кто в группе приобретёт высокий или низкий социальный статус, кто будет её лидером, далеко не всегда можно предположить. Климат группы зависит от поведения высокостатусных членов, которое копируют члены группы с низким статусом, происходит «заражение» низкостатусных индивидов.

- Каждая группа проходит процесс развития (групповой процесс) с момента встречи её будущих членов до создания самостоятельной социальной системы или распада.

Фазы группового процесса:

1. Догрупповые фазы

1. Частная - люди знакомятся, завязываются попарные беседы.

2. Публичная - к беседам пар прислушиваются другие пары, присоединяются, в результате все говорят со всеми.

3. Сбор - совокупность людей начинает вести себя как единое целое, возникает невербальное единство. Один или несколько человек проявляют инициативу в организации группы, предлагают выбрать актив и определить цели.

2. Групповые фазы

4. Формирование группы. Группа определяет свою иерархию, распределяет роли, вырабатывает цели и задачи, выделяет лидера и его помощников (актив) как правило из инициаторов процесса.

5. Фаза интеграции-дезинтеграции. Вначале происходит сплочение (интеграция) группы вокруг лидера, однако работает на выполнение задач группы только лидер, остальные заняты налаживанием межличностных взаимодействий. Лидер начинает перекладывать часть работы на актив и упорядочивать деятельность группы. При этом выявляется несоответствие ролей и иерархии задачам группы, часть актива требует поменять цели, создаётся конфликтная ситуация, которая может привести к скрытому конфликту и развитию открытого конфликта. Создаются «партии», поддерживающие различные мнения по поводу необходимых изменений, и единство группы нарушается, происходит дезинтеграция. Без своевременной реорганизации (конфликтной реинтеграции) неминуем раскол группы или её распад. При конфликтной реинтеграции структура группы и её взаимодействия переориентируются на решение задач.

6. Фаза сохранения. Взаимодействия в группе стабильны, все члены работают на выполнение её целей и задач до изменения социального фона. При изменении фона утратится эффективность её деятельности, и может возникнуть очередной конфликт.

Групповой процесс – явление неизбежное. Необходимо его направлять, предотвращать раскол группы, поскольку сам этот процесс является мощным фактором социализации и достижения социального прогресса.

Естественные социальные группы.

При работе с естественными группами нужно иметь в виду, что межличностные взаимодействия в них обусловлены групповым процессом и зависят от фазы этого процесса. Задачи специалиста, соответственно, тоже связаны с фазой развития группы.

Специфика групповой работы состоит в том, что при любом направлении работы и при любой технологии одной из целей является выработка у членов группы чувства локтя и понимания своей принадлежности к группе. Они должны ответить на вопросы «Кто рядом со мной?», «Что может сделать группа?», «Каковы возможности нашей группы?»

Специалист, работающий с группой, должен:

- содействовать развитию системы взаимопомощи в группе, что предполагает постоянные контакты её членов;

- оценить, уважать и использовать групповой процесс, поскольку развитие группы само по себе является движущей силой для достижения перемен;

- быть готовым к тому, что в результате его работы группа перестанет в нём нуждаться, станет автономной;

- способствовать созданию «групповой культуры»,- специфических норм и правил, внешних целей и задач, помогая тем самым осознанию членами группы принадлежности к ней.

Естественные группы подразделяются на асоциальные группы и группы с созидательными целями и задачами. Терапия асоциальных групп осуществляется, как правило, с помощью кризисного подхода.

Наиболее распространённые методы работы с созидательными группами соответствуют идеологии экологического подхода. На его основе осуществляют терапию семей, общественных объединений, групп самопомощи и взаимопомощи, общин. Концепция подхода заключается в том, что социальная группа особым образом - физически, географически, экономически, социально - связана с окружающей средой, под которой подразумевают не только ландшафт, но и социальный фон. Группа использует среду для решения своих целей и задач, своей деятельностью производя положительные изменения среды, и существует, таким образом, путём взаимообмена с окружающей средой. Проблемы группы связаны с нарушением или недостаточностью взаимообмена. В связи с этим терапия группы опирается на неформальные системы поддержки - родственников, друзей, соседей, общественные объединения и группы взаимопомощи.

В рамках подхода популярны четыре метода:

1. Метод навыка. Используется при работе с социальными группами, которые недостаточно используют среду. Содержит элементы кризисного подхода. Путём кооперации со специалистом постепенно и поэтапно группа вырабатывает основные навыки взаимодействия со средой, переходит к социальному партнёрству и различным формам полезной деятельности. Необходимо развитие навыков внутренней защиты - сохранения единства группы и внешней защиты - использования законодательства, умения извлекать ресурсы для работы.

2. Метод жизненной модели. Используется при работе с социальными группами, у которых деформировано взаимодействие со средой. Основан на представлении о жизненном пространстве группы, которое состоит из жизненных переходов - фаз развития группы и связанных с этим изменений целей и ролей; из межличностных взаимодействий, свойств среды и взаимодействий с социальным окружением. Неадекватное поведение группы связано с деформацией жизненного пространства. Терапия состоит в постепенном налаживании взаимосвязи членов группы, выработке умения каждого из них учитывать потребности и интересы других членов группы, чувства общности и уважения, самосовершенствовании группы в использовании ресурсов окружающей среды. Экологические концепции ниши (места группы в сфере социально полезной деятельности) и ареала (территории, на которую распространяется деятельность группы) применяют для мобилизации членов группы на действия, изменяющие физические и социальные характеристики среды.

3. Метод семейного центра. Используется при территориальной работе с семьями. Основан на объединении соседствующих семей в межсемейную группу. Необходимо наличие помещения на территории, где семьи могли бы собираться. Деятельность группы приобретает форму клуба с совместным проведением праздников, наличием кружков и секций по интересам. На базе центра целесообразна организация самозанятости в виде артелей по различным направлениям бытового обслуживания, потребительско-сбытовых кооперативов, кружков дополнительного образования.

4. Семейная терапия (терапия конкретных семей) – достижение согласия между семьёй и окружением, изменение окружения усилиями семьи, обучение применять имеющиеся и искать новые ресурсы, в том числе помощь семье в использовании преимуществ территориального сообщества, содействие налаживанию её контактов с соседями, помощь планированию внутрисемейного времени и пространства, содействие созданию и закрепление навыков семейных ритуалов.

- Разрешение семейных конфликтов Семейные конфликты выполняют важную роль в сохранении и развитии семей. Они являются этапами развития семьи как первичной социальной группы по причине неизбежного изменения в ней ролей и связанной с этим необходимости реорганизации взаимодействий. «Плановые» конфликтные ситуации создаются после брака и «медового месяца», после рождения первого ребёнка, в период отрочества и взросления первого ребёнка. «Неплановые» конфликты возникают из-за иных расхождений:

- неправильной структуры семьи (лидерства и иных ролей);

- неправильной организации взаимодействий;

- неадекватных контактов с окружающей средой;

- неадекватного поведения одного из членов семьи, поддерживаемого неадекватными реакциями других её членов.

Семейные взаимодействия настолько интимны, что сами семьи редко обращаются к специалистам в конфликтной ситуации. Обращения связаны с угрозой распада семьи. Поэтому диагностика и терапия, в частности разрешение конфликтов, осуществляются непрямыми мероприятиями. Как правило, неформальный лидер семьи, жена и мать, не указывает истинной причины конфликта и при угрозе её обнаружить уклоняется от терапевтических мероприятий.

- Проблемно-ориентированный подход как средство помощи семьям создан в США и является противоположностью экологическому подходу. Он типичен для американской модели социальной работы тем, что используются открытые договорные отношения между семьёй и специалистом. Согласно его концепции большинство проблем люди могут решить сами, однако принятие решений блокируется психикой клиентов, их окружением или отсутствием средств. Условием является осознание проблемы и согласие на совместную работу.

Специалист исследует проблему путём конфиденциальных интервью с отдельными членами семьи. Составляется договор и открытый план работы по решению конкретных задач. Специалист выдаёт задания членам семьи, периодически посещает семью, проверяет выполнение заданий и выдаёт новые задания. Основные задания – действия по решению частных проблем, дополнительные – проигрывание ролей и моделирование жизненных ситуаций в семейных взаимодействиях. Выделяются частные задания одному лицу, общие - всей семье и ответные – обмен заданиями между членами семьи. Внимание концентрируется на смягчении основных проблем от простых заданий к сложным.

В России подход применяют частные службы. Ими установлено возникновение зависимости семьи от специалиста.

- Терапия с использованием лидерства пригодна для различных социальных групп. Природный (неформальный, харизматический) лидер обладает безусловным воздействием на группу и использует определённые виды и нормы поведения, - стратегическое поведение, манипуляцию, удовлетворение текущих интересов членов группы. Поведение группы зависит от ориентации лидера, которая меняется в зависимости от фазы развития группы.

Типы ориентации лидера:

- на установление хороших взаимоотношений в группе, т.е. на власть как таковую. Этот тип наиболее эффективен в фазах формирования и интеграции группы;

- на решение внешних целей и задач. Этот тип необходим для конфликтной реинтеграции и стабилизации группы.

Важно разумное сочетание этих установок. Упор делается на работу с лидером, изменением его установок и ориентации. При необходимости лидера подключают к Т-группе по обучению принятию решений. Терапию осуществляют с использованием элементов кризисного или экологического подхода как непрямое мероприятие по изменению поведения группы.

- Терапия с использованием взаимопомощи в группах основана на том, что многие естественные вторичные социальные группы – это группы взаимопомощи (самопомощи), возникающие с целью взаимной поддержки и решения конструктивных задач (например, объединения инвалидов, садоводческие товарищества, «анонимные алкоголики», группы здорового образа жизни и пр.). Единство группы достигается тем, что её члены получают рекомендации, как преодолевать специфические трудности и конкретную помощь в преодолении этих трудностей. Они ощущают внимание и поддержку от людей, испытывающих подобные же трудности. Действия специалиста, в дополнение к внедрению идеологии взаимопомощи, заключаются в обнаружении клиентов, нуждающихся в помощи группы и присоединении их к группе; содействии контактам и обменам информацией между близкими группами; консультативной работе по использованию законодательства и социального фона; содействию в рекламе и получении ресурсов.

- Развитие трудовых навыков в группе осуществляется непрямыми мероприятиями по работе с активом, которые способствуют решению внешних целей и задач через распространение созидательных действий по иерархической структуре группы. Специалист содействует созданию у активистов навыков управления групповыми процессами и правильного взаимодействия с лидером. Используются элементы кризисного подхода.