Функционирование организации как системы управления

Каждая организация как открытая социально-экономическая система находится во взаимодействии с внешней средой, непосредственно воздействуя на нее и сама подвергаясь ее влиянию.

Идея организации как открытой системы была выдвинута в 1930 году Ч. Барнальдом.

Входящими ресурсами любой организации являются получаемые из внешней среды сырье, финансы, люди и информации и другие ресурсы необходимые для жизнедеятельности организации и организации выбранной миссии.

В контуре организации происходит процесс преобразования ресурсов в конечные продукты деятельности системы под воздействием управленческой и исполнительской деятельности и применения технологий и методов работы.

В результате этого формируется выходящие ресурсы организации, т.е. организация дает во внешнюю среду товары и слуги, достигает финансовых результатов, формирует имидж и завоевывает определенную долю рынка.

Открытые системы не являются самодостаточными и самообеспечивающимися, необходимые для устойчивого развития организации ресурсы она получает из внешней среды.

Таким образом организация как система управления представляет собой взаимосвязанное и согласованное состояние элементов целого и процесс по их упорядочению и целесообразное единство.

Внешняя среда организации

Внутренняя динамика организации формируется под воздействием внешних событий, поэтому основной потенциал успеха организации лежит во внешней среде.

Внешняя среда организации включает совокупность факторов, которые влияют на деятельность организации извне. В совокупности они формируют «среду обитания» организации, которая, согласно концепции организационного дарвинизма, определяет основные условия выживания и достижения успеха.

Параметрами внешней среды, как правило, не являются результаты управленческих решений и поэтому не подлежат существенной корректировки со стороны организации.

Действия факторов внешней среды на работу организации различаются и в зависимости от степени влияния различают: среду прямого воздействия, среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия или микросреда включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации и сами испытывающие на себе ее влияние.

К ним относятся:

1) поставщики ресурсов – субъекты, обеспечивающие организацию материально-техническими, товарными трудовыми, финансовыми, информационными и другими ресурсами;

2) потребители (клиенты) – субъекты, образующие 5 типов рынков: потребительский рынок, рынок производителей, рынок посредников, рынок государственных учреждений и международный рынок;

3) конкуренты – это организации, занимающиеся аналогичными видами деятельности;

4) посредники (партнеры) – организации, оказывающие все возможные услуги в процессе продвижения, сбыта и распространения продукции;

5) государственные учреждения и контактные аудитории – организации законодательной, исполнительной, судебной власти, средства массовой информации и организации, общественные организации, внутренние аудитории.

Среда косвенного взаимодействия или макросредаобъединяет факторы, которые оказывают опосредованное или замедленное влияние на деятельность организации.

Они воздействуют на финансово-экономическую, производственно-хозяйственную и иные виды деятельности хозяйствующих субъектов и создают вероятностные условия для запланированных результатов.

К ним относятся:

1) состояние экономики – уровень производства и потребления, спрос, валютный курс, инвестиционная привлекательность, стабильность экономики, уровень инфляции;

2) социокультурные факторы – национальные, ментальные, исторические, моральные, этические и нравственные устои;

3) научно-технический прогресс;

4) политический фактор – уровень доверия правительству, государственные приоритеты, общественные партии и движения, народные выступления;

5) международные события – глобальные изменения, корректировка внешнеэкономической политики, деятельность международных организаций.

Основными характеристиками внешней среды являются:

1. сложность – число и разнообразие факторов, на которые должна реагировать организация;

2. подвижность – скорость изменения внешнего окружения организации;

3. взаимосвязанность – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на изменения другого;

4. неопределенность – количество информации о внешней среде и ее достоверность.

Все факторы внешней среды взаимосвязаны, взаимодействуют друг с другом и степень их воздействия на работу организации изменяется в динамике. В целом факторы внешней среды могут нести в себе как угрозы, способные оказывать негативное воздействие, так и так и благоприятные возможности, позитивно воздействующие на деятельность организации.

Задача менеджера состоит в обеспечении мониторинга состояния внешнего пространства организации с целью минимизации внешних угроз и максимального использования благоприятных внешних воздействий.