1.3. Проблема, система целей и задач.
Социологическая проблема – противоречие внутри объекта или непосредственно общественное противоречие, которое требует организованных действий, а так же она находится вне и не зависит от самого социолога.
Основная социальная функция: оказание семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
Из основной социальной функции вытекает противоречие между двумя основными элементами, которое заключается в следующем:
1. Клиенты, обращаясь в организацию, рассчитывают получить определенные услуги для решения своих проблем
2.Сотрудникам необходимо оказать услуги для решения проблем клиента;
3.Ограниченность организации в тех ресурсах, которые необходимы для решения проблем клиента.
Таким образом, в силу ограниченности в необходимых ресурсах (экономических, политических, социальных, психологических и др.), сотрудники не имеют возможности оказывать всестороннюю и полноценную помощь семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
Таким образом, социальная проблема нашего исследования – это противоречие между потребностями клиентов (семьи и дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации) и возможностями сотрудников организации в удовлетворении этих потребностей, которые ограничены социально, политически, экономически и психологически.
Исследовательская проблема нашего исследования это противоречие между потребностью в получении информации о факторах, влияющих на эффективность деятельности специалистов « КГУСО территориальный центр социальной помощи семье и детям Октябрьского района г. Барнаула» и отсутствием знания о факторах, способствующих эффективной деятельности
Проблема эмпирического социологического исследования в целом – имея первичное знание об объекте, мы надеемся получить новое знание о потребностях клиентов в период получения ими помощи и возможностями сотрудников организации при оказании помощи клиентам.
Основная цель исследования - модель факторов, влияющих на эффективность деятельности специалистов «КГУСО территориальный центр социальной помощи семье и детям Октябрьского района г. Барнаула»., направленной на социальную помощь семьям и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
Дополнительные цели вместе с основной образуют систему целей.
Дополнительные цели:
-Модель факторов профессиональных качеств специалистов Центра, влияющих на эффективность деятельности.
- Модель факторов личных качеств специалистов, влияющих на эффективность социальной помощи.
-Модель факторов личных качеств семей и детей, нуждающихся в социальной помощи, влияющих на эффективность работы специалистов центра.
-Модель факторов материальной оснащенности Центра , влияющих на степень эффективности работы сотрудников.
-Модель факторов, положительно влияющих на социальную помощь детям и семьям в Центре помощи семье и детям.
-Модель факторов, отрицательно влияющих на социальную помощь семьям и детям в Центре».
Основная задача эмпирического социологического исследования - построить модель факторов, влияющих на эффективность деятельности специалистов «КГУСО территориальный центр социальной помощи семье и детям Октябрьского района г. Барнаула»в 2015 г., направленной на социальную помощь семьям и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
Дополнительные задачи:
- Построить модель факторов профессиональных качеств специалистов Центра, влияющих на эффективность деятельности.
- Построить модель факторов личных качеств специалистов, влияющих на эффективность помощи специалистов.
- Построить модель факторов личных качеств семей и детей, нуждающихся в социальной помощи, влияющих на эффективность работы специалистов Центра.
- Построить модель факторов материальной оснащенности Центра, влияющих на степень эффективности работы его специалистов.
- Построить модель факторов, положительно влияющих на социальную помощь семьям и детям в Центре.
- Построить модель факторов, отрицательно влияющих на социальную помощь семьям и детям в Центре помощи семье и детям.
Система гипотез и интерпретация их понятий. Теоретическая модель.
Системообразующая гипотеза: предположим, что в результате проведения исследования мы построим целостную модель факторов, влияющих на эффективность деятельности специалистов ЦСПСиД Октябрьского района г. Барнаула, направленную на социальную помощь семьям и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию
- возможно построение модели факторов поведения специалистов, повышающей эффективность их работы в ТЦСПСиД Октябрьского района г.Барнаула;
- возможно построение модели факторов поведения клиентов, повышающей эффективность работы ТЦСПСиД Октябрьского района г.Барнаула.
Проверка теории интерпретации понятий гипотез и построение теоретической модели.
Эмпирически проверяемые гипотезы (104 гипотезы):
1) Предположим, что заработная плата специалистов влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
1.1. Предположим, что заработная плата специалистов положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
1.2. Предположим, что заработная плата специалистов отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
1.3. Предположим, что заработная плата специалистов никак не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
1.4. Предположим, что заработная плата специалистов одинакова.
1.5. Предположим, что заработная плата специалистов различна.
2) Предположим, что престиж работы влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
2.1. Предположим, что престиж работы положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
2.2. Предположим, что престиж работы отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
2.3. Предположим, что престиж работы никак не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
3) Предположим, что уровень образования влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
3.1. Предположим, что уровень образования положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
3.2. Предположим, что уровень образования отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
3.3. Предположим, что уровень образования не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
3.4. Предположим, что уровень образования специалистов одинаков.
3.5. Предположим, что уровень образования специалистов различен.
3.6. Предположим, что эффективность социальной работы специалистов одинакова.
3.7. Предположим, что эффективность специалистов не одинакова.
4) Предположим, что пол влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
4.1. Предположим, что пол положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
4.2. Предположим, что пол отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
4.3. Предположим, что пол специалистов не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
4.4. Предположим, что специалисты одного пола.
4.5. Предположим, что специалисты не одного пола.
4.6. Предположим, что специалисты эффективно оказывают социальную помощь.
4.7. Предположим, что специалисты не эффективно оказывают социальную помощь.
5) Предположим, что возраст специалистов влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
5.1. Предположим, что возраст положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
5.2. Предположим, что возраст отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
5.3. Предположим, что возраст не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
5.4. Предположим, что возраст специалистов одинаков.
5.5. Предположим, что возраст специалистов различен.
6) Предположим, что социально-психологический климат коллектива влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
6.1. Предположим, что социально-психологический климат коллектива положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
6.2. Предположим, что социально-психологический климат коллектива отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
6.3. Предположим, что социально-психологический климат коллектива не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
6.4. Предположим, что социально-психологический климат коллектива здоровый.
6.5. Предположим, что социально-психологический климат коллектива не здоровый.
7) Предположим, что опыт работы и стаж влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
7.1. Предположим, что опыт и стаж специалистов одинаков.
7.2. Предположим, что опыт и стаж специалистов различен.
7.3. Предположим, что опыт работы и стаж положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
7.4. Предположим, что опыт работы и стаж отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
7.5. Предположим, что опыт работы и стаж не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
8) Предположим, что карьерный рост влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
8.1. Предположим, что карьерный рост положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
8.2. Предположим, что карьерный рост отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
8.3. Предположим, что карьерный рост никак не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
8.4. Предположим, что существует возможность карьерного роста.
8.5. Предположим, что не существует возможность карьерного роста.
9) Предположим, что профессиональная компетентность влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
9.1. Предположим, что профессиональная компетентность специалистов одинакова.
9.2. Предположим, что профессиональная компетентность специалистов различна.
9.3. Предположим, что профессиональная компетентность положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
9.4. Предположим, что профессиональная компетентность отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
9.5. Предположим, что профессиональная компетентность не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
10) Предположим, что материальная оснащенность влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
10.1. Предположим, что материальная оснащенность положительно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
10.2. Предположим, что материальная оснащенность отрицательно влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
10.3. Предположим, что материальная оснащенность не влияет на эффективность социальной работы с клиентами.
11) Предположим, что личностные качества специалистов влияют на эффективность социальной работы с клиентами.
11.1. Предположим, что личностные качества специалистов одинаковы.
11.2. Предположим, что личностные качества специалистов различны.
11.3. Предположим, что личностные качества положительно влияют на эффективность социальной работы с клиентами.
11.4. Предположим, что личностные качества отрицательно влияют на эффективность социальной работы с клиентами.
11.5. Предположим, что личностные качества никак не влияют на эффективность социальной работы с клиентами.
12) Предположим, что разработка программ и внедрение новых технологий влияют на эффективность социальной работы с клиентами.
12.1. Предположим, что в Центре разрабатываются и внедряются новые программы и технологии.
12.2. Предположим, что в Центре не разрабатываются и внедряются новые программы и технологии.
12.3. Предположим, что разработка программ и внедрение новых технологий положительно влияют на эффективность социальной работы с клиентами.
12.4. Предположим, что разработка программ и внедрение новых технологий отрицательно влияют на эффективность социальной работы с клиентами.
12.5. Предположим, что разработка программ и внедрение новых технологий не влияют на эффективность социальной работы с клиентами.
13) Предположим, что пол клиента влияет на эффективность социальной работы.
13.1. Предположим, что пол клиентов одинаков.
13.2. Предположим, что пол клиентов различен.
13.3. Предположим, что пол клиента положительно влияет на эффективность социальной работы.
13.4. Предположим, что пол клиента отрицательно влияет на эффективность социальной работы.
13.5. Предположим, что пол клиента не влияет на эффективность социальной работы.
14) Предположим, что возраст клиентов влияет на эффективность социальной работы.
14.1. Предположим, что возраст положительно влияет на эффективность социальной работы.
14.2. Предположим, что возраст отрицательно влияет на эффективность социальной работы.
14.3. Предположим, что возраст не влияет на эффективность социальной работы.
14.4. Предположим, что возраст клиентов одинаков.
14.5. Предположим, что возраст клиентов различен.
15) Предположим, что уровень образования клиентов влияет на эффективность социальной работы.
15.1. Предположим, что уровень образования положительно влияет на эффективность социальной работы.
15.2. Предположим, что уровень образования отрицательно влияет на эффективность социальной работы.
15.3. Предположим, что уровень образования не влияет на эффективность социальной работы.
15.4. Предположим, что уровень образования клиентов одинаков.
15.5. Предположим, что уровень образования клиентов различен.
16) Предположим, что состояние здоровья клиентов влияет на эффективность социальной работы.
16.1. Предположим, что состояние здоровья положительно влияет на эффективность социальной работы.
16.2. Предположим, что состояние здоровья отрицательно влияет на эффективность социальной работы.
16.3. Предположим, что состояние здоровья не влияет на эффективность социальной работы.
16.4. Предположим, что состояние здоровья клиентов одинаково.
16.5. Предположим, что состояние здоровья клиентов различено.
17) Предположим, что личностные качества клиентов влияют на эффективность социальной работы.
17.1. Предположим, что личностные качества положительно влияют на эффективность социальной работы.
17.2. Предположим, что личностные качества отрицательно влияют на эффективность социальной работы.
17.3. Предположим, что личностные качества не влияют на эффективность социальной работы.
17.4. Предположим, что личностные качества клиентов одинаковые.
17.5. Предположим, что личностные качества клиентов не одинаковые.
18) Предположим, что клиенты находят работу специалистов ТЦСПиД эффективной.
18.1. Предположим, что клиенты находят работу специалистов ТЦСПиД не эффективной.
Эмпирически непроверяемые гипотезы ( всего 4 гипотезы):
1)Предположим, что социальная политика проводимая государством, влияет на эффективность работы ТЦСПСиД Октябрьского района г. Барнаула с клиентами.
1.1. Предположим, что социальная политика проводимая государством, не влияет на эффективность работы ТЦСПСиД Октябрьского района г. Барнаула с клиентами.
2) Предположим, что социально-экономическое положение Алтайского края, влияет на эффективность работы ТЦСПСиД Октябрьского района г. Барнаула с клиентами.
2.1. Предположим, что социально-экономическое положение Алтайского края, не влияет на эффективность работы ТЦСПСиД Октябрьского района г. Барнаула с клиентами.
Таким образом, общее количество гипотез 104. Из них 100 эмпирически проверяемых и 4 эмпирически непроверяемых.
В подсистеме эмпирически проверяемых гипотез все гипотезы являются простейшими, при условии, что в гипотезе присутствует одно ключевое понятие. При наличии двух и более ключевых понятий гипотезы будут сложными.
Ключевые понятия эмпирически проверяемых гипотез.
Для гипотез касающихся специалистов ТЦСПСиД Октябрьского района г. Барнаула:
Для гипотез 3.6., 3.7., 4.6., 4.7., - ключевым понятием является: эффективность работы специалистов.
Для гипотез –1.1, 1.2, 1.3, 1.4. и 1.5.– ключевым понятием является - заработная плата.
Для гипотез –2.1. 2.2. 2.3. – ключевым понятием является – престиж работы.
Для гипотез – 3.1, 3.2., 3.3, 3.4, 3.5– ключевым понятием является - уровень образования.
Для гипотез –4.1,4.2.,4.3,4.4,4.5 – ключевое понятие – пол специалистов
Для гипотез – 5.4, 5.5– ключевым понятием является –возраст специалистов
Для гипотез – 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5– ключевое понятие – социально-психологический климат коллектива
Для гипотез – 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5- опыт и стаж специалистов
Для гипотез – 8.1, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5 – карьерный рост
Для гипотез - 9.1, 9.2, 9.3, 9.4, 9.5 - профессиональная компетентность
Для гипотез - 10.1, 10.2, 10.3 - материальная оснащенность центра
Для гипотез – 11.1, 11.2, 11.3, 11.4, 11.5- личностные качества специалистов
Для гипотез – 12.1, 12.2, 12.3- разработка программ и внедрение новых технологий
Для гипотез –13.1, 13.2– ключевое понятие – пол клиента
Для гипотез – 14.4, 14.5 – ключевое понятие – возраст
Для гипотез – 15.4, 15.5 – уровень образования ребенка.
Для гипотез –16.4, 16.5. – ключевое понятие состояние здоровья ребенка.
Для гипотез -17.4, 17.5 - личностные качества
Для эмпирически непроверяемых гипотез ключевым понятием является сложная социально-экономическая ситуация в стране и социальная политика.
Логическая связь ключевых понятий всех гипотез.
попечительства в стране и социальная политика.
Логическая связь ключевых понятий всех гипотез.
Целью моего ЭСИ является модель ожидаемого конечного результата, то есть некая модель факторов объекта, влияющих на эффективность деятельности персонала ТЦСПСиД Октябрьского района г. Барнаула, направленной на социальную помощь семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию в 2015 г - является главным и будет находиться во главе дерева понятий.
В процессе постановки целей и задач, выведения гипотез я выяснила, что существуют два наиболее важных фактора, оказывающих влияние на эффективность со своей стороны – клиенты – семьи и дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации со своими потребностями, и деятельность специалистов ТЦСПСиД. Взаимодействуя, эти два фактора определяют уровень эффективности социальной работы.