Современные вербальные/речевые воздействия. Речевые техники манипулированиия:

• техника трех «да»;

• альтернативные вопросы;

• задать вопрос «зачем», чтобы обнаружить цель деятельности / поведения человека;

• не говорить «нет», а «да, но…»;

• техника Франклина.

• Техника повышения значимости партнера: «Я так к тебе хорошо отношусь….», «Я так за тебя беспокоюсь…», «Вы порядочный (скромный) человек и не обманите меня…»

• Повышение собственной значимости для партнера с целью получить что-либо желаемое: «Как Ваш друг…», «Это только для Вас…».

• Техника выражения собственных чувств: «Я так это ощущаю… (люблю, ненавижу, мне смешно, больно …)»; «Я чувствую себя немного скованно/ я волнуюсь…».

• Техника манипуляции: «Я очень несчастный человек, потому что…». (со ссылкой на некие объективные обстоятельства).

• Техника расспросов: Выразите чувства партнера, основываясь только на том, что можно увидеть (не домысливайте; не говорите за партнера). Очень осторожно, с помощью наводящих вопросов, намеков: «Мне кажется, что ты…», «возможно у тебя…». Если вы угадали, партнер станет сам себе интересен, и можно, закрепляя успех, продолжать расспрашивать дальше с помощью…

• Техника расспросов. «Эхо» - техника: повторяйте последнее слово партнера, как эхо… Тут очень важно вовремя остановиться.

• Техника получения уступок: «Нога в дверях». Начинают с маленькой просьбы и постепенно увеличивают требования. Когда партнер привыкнет совсем соглашаться – предъявляется главное/крупное требование/просьба.

• Техника ориентации на проблемы партнера (потребности, слабости, желания и страхи). Манипулятор навязывает те решения, условия или отношения, которые нужны ему самому и могут быть совершенно не выгодны его партнеру:

1. Объясните, что именно получит партнер в результате вашего общения. (Можно предложить любовь, жалость, уважение, ощущение собственной значимости: «Только вы можете мне помочь…», «Я бы ни за что не сказал этого никому, кроме тебя…»; «Вы мне так нравитесь…»)

2. Предложите скидку. Искренно обозначьте недостаток «товара» (опишите какой-либо малозначительный изъян) в качестве причины скидки.

3. Обозначьте дополнительные условия «сделки», выгодные для партнера.

4. Эмоционально продемонстрировать качество «товара» и радость, которую испытает партнер, когда «сделка» состоится.

Правила позитивного общения по Дейлу Карнеги.

Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям:

1) Искренне интересуйтесь другими людьми. 2) Улыбайтесь. 3) Помните, что имя человека — это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. 4) Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе. 5) Говорите о том, что интересует вашего собеседника. 6) Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это ис­кренне.

Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения:

1) Единственный способ одержать верх в споре — это уклониться от него. 2) Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите челове­ку, что он не прав. 3) Если вы не правы, признайте это быстро и решительно. 4) С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. 5) Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да». 6) Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник. 7) Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему. 8) Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника. 9) Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других. 10) Взывайте к более благородным мотивам. 11) Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно. 12)Бросайте вызов, задевайте заживо.