Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды:

1) Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника. 2) Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.3) Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. 4) Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то приказывать. 5) Давайте людям возможность спасти свой престиж. 6) Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте «чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу». 7) Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать. 8) Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным. 9) Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

Стратегия и тактика педагогического общения с разными типами темперамента:

1. Стратегия и тактика общения с меланхоликом: 1) Главное условия успешного общения - эмоциональная поддержка. 2) Давать отдохнуть, если жалуется, что устал. 3) Использовать высокую эмоциональную чувствительность для регулирования отношений в малой группе. 4) Предоставить защиту в стрессовых ситуациях. 5) В учебе помнить, что он:

• от природы способен к сложным теоретическим построениям и абстрактным умозаключениям;

• хорошо анализирует самый сложный теоретический материал;

• отлично формулирует стратегические цели деятельности;

• успешно разрабатывает стратегию и тактику для новых проектов, предвидя риски их осуществления и развития.

2. Стратегия и тактика общения с флегматиком: 1) Главное -

• демонстрировать свое уважение;

• не торопить,

• не упрекать за медлительность,

• публично подчеркивать важность и сложность выполняемой им работы.

2) Поручать сложную, длительную учебную работу, требующую хорошей памяти и развитого интеллекта (написать отчет, резюме, заключение, сделать обобщение). 3) Поддерживать мотивацию деятельности с помощью постоянных указаний на важность и престижность его работы. 4) Включать в команду по разработке проектов, для формулировки тактических целей и промежуточных результатов. 5) В учебе – выделять дополнительное время, столько, сколько флегматику необходимо и достаточно.

3. Стратегия и тактика общения с холериком:

1) Главное –

• демонстрировать холерику свое им восхищение;

• давать покрасоваться;

• использовать его энергию в «мирных целях».

2) Поручать кратковременные общественные акции, требующие ярких выступлений: презентации, например. 3) Не наказывать отдельным наказанием за конфликты и скандалы. 4) Учитывать склонность к преувеличению и фантазиям. 5) Учебный материал для холерика необходимо разбивать на короткие, разнообразные и яркие отрезки.

Стратегия и тактика общения с сангвиником: 1) Главное –

• признать в сангвинике равного себе;

• не давать скучать, поручая разнообразную деятельность;

• использовать его уравновешенность в стрессовых ситуациях.

2) Обучать технологиям управления. 3) Ориентировать в любой деятельности не только на процесс, но и на результат. 4) Напоминать о том, что у других людей есть чувства, которые он может задеть. 5) В учебе время от времени развлекать с помощью дидактических игр, интерактивных методов и т.п.