Литература

1. Клименко А. В., Жулин А. Б. Всероссийский мониторинг внедрения административных регламентов// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2009.- № 1.- С. 123–150.

2. Кнутов А. В., Синятуллина Л. Х., Чаплинский А. В. Межведомственное информационное взаимодействие при предоставлении государственных (муниципальных) услуг: постановка проблемы// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2011.- № 3.- С. 5–22.

3. Кнутов А. В., Чаплинский А. В. Осуществление контроля (надзора) государственными и муниципальными учреждениями: проблемы и пути их решения// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2011. № 1.- С. 97–114.

4. Кнутов А.В. Государственный контроль за субъектами профессиональной деятельности. WP8/2010/03. – М.: Издательский дом Государственного университета – Высшей школы экономики, 2010. – 16 с.

5. Кудрявцев Д. В., Григорьев Л. Ю., Кислова В. В., Жулин А. Б. Административное моделирование на основе онтологий / семинар ИПГМУ ГУ-ВШЭ// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2009. № 1.- С. 157–169.

6. Кукса Т. Л. Направления дальнейшего развития технического регулирования и государственного контроля исполнения обязательных требований по безопасности продукции и процессов // Вопросы государственного и муниципального управления.- 2010.- № 2.- С. 40–55.

7. Кукса Т. Л. Роль и место процедур досудебного обжалования в контроле за сферой государственного управления, или перспективные направления административной и судебной реформ// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2011.- № 1.- С. 81–97.

8. Руденко Л. С. Управленческое решение как индикатор функциональности государственной гражданской службы// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2010. - № 2.- С. 196–202.

9. Савченко Е. Ю. Повышение качества государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров – юридический аспект// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2009.- № 2.- С. 104–113.

10. Табалина С. А. Международные стандарты отчетности организаций сектора государственного управления// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2011.- № 3.- С. 49–61.

11. Царенков А.Ф. Генезис проблемы контроля над государственным аппаратом // Экономические науки. - 2010.- Т. 69.- № 8. - С. 21-26. 

12. Царенков А.Ф. Контрольно-принудительные механизмы в обществе // Экономические науки. - 2010. - Т. 69.- № 8.- С. 107-110. 

13. Цветков О. Н. От управления затратами к управлению по результатам: информационно-аналитическая система управления реализацией стратегии социально-экономического развития// Вопросы государственного и муниципального управления.- 2010.- № 2.- С. 23–39 .

Тема 18: «Проблемы обеспечения технологичности государственного управления»

Требования к технологии управления. Виды технологий управления. Принципы проектирования и организации технологии управления. Основные технологические подсистемы в аппарате управления. Технологическая документация управления. Регламенты, инструкции и правила производства работ. Методы измерения технологических характеристик управления. Методы и принципы оптимизации технологии управления. Понятие о технологической эффективности управления. Критерии эффективности управления. Основные источники технологических нарушений в функционировании аппарата управления: методы выявления и устранения.

Основные понятия и термины: управленческая операция, технология управления, принципы технологизации.