6.3. Структура личности

На приведенной ниже схеме ее автор, видный российский социолог Ю.А. Левада, ранее директор ВЦИОМ³⁶, отразил то, что позволяет человеку играть определенную роль в общественной системе, составляет его социальную натуру, позволяет быть активным самодействующим центром общественной деятельности.

Сам автор так характеризовал структуру личности: “Во-первых, личность есть элемент памяти общества, того богатства знаний, умений, навыков, которые оно накопило на протяжении своей истории. Эти знания хранятся <...> и в головах людей. Во-вторых, личность – это какой-то узел культуры, то есть тех норм и требований, которые предъявляются в обществе к любой социальной группе, социальному институту, ко всему, что в обществе существует и действует. В-третьих, человек не только хранит в себе некоторую долю норм, правил и т.д., человек активен, то есть он имеет определенные потребности, чего-то требует от общества, среды, ближних и добивается удовлетворения этих потребностей. Благодаря этому он выступает как некая активная сила, активный центр в обществе. Наконец, личность – не просто некоторый элемент памяти общества, культуры или активности; личность – это “твердый орешек”, сочетающий в себе <...> и память, и культуру и активность в чем-то едином и неразрушимом”.³⁷

Фактически, даже не отдавая себе в этом отчета, при найме и аттестации персонала руководители оценивают людей в рамках тех критериев, которые отмечены в схеме Ю.А. Левады, тем более что эта схема учитывается во многих профессиограммах. Рассмотрим каждый из трех элементов личности подробнее.

Знания (память)

Известно, что знания меняются, тем более меняется текущая информация, которая в структуре личности располагается на поверхности. В то же время некоторая совокупность знаний где-то в глубине человека должна оставаться нерушимой. Эти устои назовем убеждениями. Ядро личности содержит убеждения, которые изменяются меньше всего и задают направленность восприятия и обработки всей новой информации. Такие убеждения называются “credo” (кредо).

Уровень знаний зависит от образования и жизненного опыта, а также круга общения личности. Знания определяют компетентность в сфере ролевых обязанностей и прав (в том числе профессиональных). Знания, которые человек способен применять на практике, формируют умения. Умения, доведенные благодаря личностной активности до автоматизма, образуют навыки. Во время аттестации пристальнее всего изучается именно это компонент личности работника.

Культура

На периферии существуют слои правил тактического порядка (поведение в типичных бытовых ситуациях: ежедневное взаимодействие с другими людьми на улице, дома, на работе). Важно знать, что люди часто судят о нас именно по проявлению данных внешних качеств, обозначая их как вежливость и воспитанность.

Далее идут принципы поведения, позволяющие отличать вредное от полезного, учитывать меняющуюся обстановку, подчинять текущее поведение более существенным требованиям. В ядре личности находятся самые общие и устойчивые принципы. Их следует называть совестью. Совесть – одно из важнейших социальных качеств человека, это способность контролировать себя; или способность к самоконтролю поведения.

В современном обществе, в том числе на производстве, социальные роли настолько сложны и многогранны, что регламентировать их полностью (на 100%) и уследить за их полным исполнением невозможно. Поэтому если раньше было достаточно, чтобы рабы трудились “из-под палки”, то теперь требуется работник, способный к самоконтролю. В особенности это относится к руководителям (менеджерам), о личности которых будет сказано далее.

Активность

На поверхности изображенной выше структуры личности располагаются быстротекущие, меняющиеся желания. За ними существуют интересы – более устойчивые и менее подверженные изменениям. Далее мы обнаруживаем ценностную ориентацию – устойчивую направленность человека (например, насколько ценны для личности деньги, карьера, семья, образование и т.д.). В ядре располагаются самые общие ценности, определяющие смысл жизни. Отметим, что конечные ценности смысла жизни связаны с таким актом человеческой воли, как вера. Это индивидуализм или коллективизм, эгоизм или альтруизм, стремление к сохранению или изменению, атеизм или набожность, вера в судьбу или в свои силы и т.д.

Системы мотивации, использующиеся на предприятии, стремятся воздействовать именно на этот компонент, на активность личности. При этом справедливо полагается, что лучше изначально принять такого сотрудника, чьи ценности уже соответствуют интересам предприятия.

Все три элемента структуры личности одинаково важны. Более того, все они взаимодействуют. Квалифицированный, опытный, но не заинтересованный в успехе общего дела сотрудник, так же плох, как невежа (невоспитанный, не соблюдающий правила поведения) или невежда (неуч). Только слитые воедино названные элементы позволяют исполнить трудовую роль, получить признание и служебное продвижение.