- •Управление персоналом: курс лекций для студентов неэкономических специальностей
- •Управление персоналом на производстве
- •Раздел 1. Человек в организации Лекция 1. Особенности деятельности командира производства на предприятии
- •1.1. Содержание управленческой деятельности командира производства и необходимость научного подхода к руководству персоналом
- •1.2. Особенности менталитета работников отрасли «железнодорожный транспорт»
- •Лекция 2. Природа и типы организации
- •2.1. Организация как целевая группа
- •Организация как экосистема или общность людей
- •Организация как совокупность правил
- •Возникновение организации в управлении железными дорогами сша
- •Типы организаций
- •Гуанси в Китае: организация или рынок?
- •Лекция 3. Организационная структура предприятия
- •3.1. Организационные структуры предприятия в их эволюции
- •Линейная структура
- •Функциональная структура
- •Линейно-функциональная структура
- •Дивизиональная структура
- •Проектная структура
- •Матричная структура
- •Смешанная структура
- •Лекция 4. Организационная культура фирмы
- •4.1. Понятие организационной культуры
- •4.2. Структура и функции организационной культуры
- •4.3. Управление организационной культурой
- •Лекция 5. Человеческий капитал предприятия. Кадровая политика на железнодорожном транспорте
- •5.1. Сущность понятия «человеческий капитал»
- •5.2. Производственная специфика, определяющая характеристики отраслевой кадровой политики
- •5.3. Эффективная молодежная политика – объективная необходимость реализации политики модернизации экономики России
- •Найм и учет мс Оценка мс Развитие мс, управление внутрикорпоративной карьерой мс Активизация потенциала мс
- •Подсистема Подсистема Подсистема Подсистема
- •Раздел п. Управление индивидуальным
- •6.2. Социальные роли личности в организации
- •6.3. Структура личности
- •6.4. Специфика личности руководителя
- •Работа с негативным лидером
- •Инженер или руководитель?
- •Лекция 7. Психофизиологические особенности работника
- •7.1. Состояния человека в труде
- •7.2. Гендерные особенности трудовой деятельности
- •7.3. Возрастные особенности работников
- •7.4. Способности человека как фактор успешности труда
- •7.5. Влияние состояния здоровья на эффективность труда
- •Лекция 8. Мотивация и стимулирование труда
- •8.1. Понятие мотива и мотивации к труду
- •8.2. Понятие стимула и стимулирования труда
- •8.1. Понятие мотива и мотивации к труду
- •Организация
- •8.2. Понятие стимула и стимулирования труда
- •Материальные стимулы
- •Нематериальные стимулы
- •8.3. Теории мотивации труда
- •Традиционный подход
- •Подход с позиции школы “человеческих отношений”
- •Подход с позиции человеческих ресурсов
- •Современные подходы. Современные подходы к мотивации формировались под влиянием трех основных теоретических направлений.
- •Содержательные теории мотивации
- •8.4. Практика и приемы мотивации труда в России и за рубежом
- •8.5. Схема стимулирования труда
- •8.6. Корпоративная система оплаты труда работников железнодорожного транспорта
- •Компенсационные выплаты
- •Учет межличностных отношений
- •Ситуация “поощрение”
- •Лекция 9. Трудовая адаптация работника
- •9.1. Понятие трудовой адаптации
- •9.2 Структура трудовой адаптации
- •Трудовая адаптация
- •Пассивная адаптация
- •Активная адаптация
- •9.3. Стадии и этапы трудовой адаптации
- •9.4. Показатели и факторы, определяющие результат трудовой адаптации
- •9.5. Управление трудовой адаптацией работника
- •Лекция 10. Трудовая мобильность работника и пути сокращения текучести кадров
- •10.1. Трудовая мобильность работника и формы ее проявления
- •Трудовая мобильность
- •10.2. Текучесть кадров как важнейшая социально-экономическая проблема
- •Основные факторы, влияющие на текучесть кадров
- •10.3. Определение экономического ущерба, вызванного текучестью кадров
- •10.4. Управление текучестью кадров
- •Лекция 11. Профессиональная успешность и трудовая карьера работника
- •11.1. Профессия. Классификация профессий
- •11.2. Понятие профессионализма уровни, этапы, ступени профессионализма
- •11.3. Трудовая карьера работника
- •11.4. Технология подбора кандидатов в резерв руководителей
- •Лекция 12. Пути активизации творческого потенциала работника
- •12.1. Сущность творческого потенциала работника
- •12.2. Формы активизации творческого потенциала работников
- •12.3. Пути развития творческого потенциала работников
- •Лекция 13. Формирование лидерского потенциала руководителя
- •13.1. Значение лидерства и лидеров в организации
- •13.2. Повышение эффективности лидеров на производстве
- •13.3. Особенности лидера хх1 века
- •13.4. Методы руководства и их роль в повышении эффективности управления
- •Лекция 14. Управление временем и стрессом
- •14.2. Влияние стресса на эффективность производственной деятельности.
- •14.1. Развитие навыков управления стрессом
- •14.2. Влияние стресса на эффективность производственной деятельности
- •Основные проявления стресса на рабочем месте:
- •Основные виды стрессоров, возникающих в организациях
- •14.3. Устранение стрессоров на рабочем месте. Методы снижения стрессогенности рабочей среды
- •14.4. Развитие навыков эффективного управления временем
- •Тест «Наличие навыков управления временем»
- •Интерпретация результатов
- •Оценка времени, выбор целей, определение приоритетов и отсеивание лишнего
- •Планирование времени. Создание реалистичных, работающих планов. «Пожиратели времени» и «пожарные случаи»
- •Оценка использования своего рабочего времени
- •Лекция 15. Особенности работы с проявлениями девиантного поведения сотрудников
- •15.1. Служебные злоупотребления и пути их предупреждения
- •15.2. Безответственность и пути ее предупреждения
- •15.3. Проявления пьянства, алкоголизма и наркомании
Основные виды стрессоров, возникающих в организациях
1. Стрессоры противостояния возникают в ходе межличностных отношений. Невозможно эффективно работать в атмосфере взаимного недоверия и недоброжелательности. Такие условия оказывают негативное влияние на эффективность работы предприятия и удовлетворенность сотрудников, они служат причиной большинства нарушений в организациях.
Обычно этот вид стрессоров возникает в следующих случаях:
Члены коллектива выполняют несовместимые роли, это называется ролевыми конфликтами, для ликвидации этого вида стресса достаточно четко определить роль каждого работника;
Члены коллектива не могут договориться об одинаковом пути решения проблемы – это называется проблемным конфликтом, для ликвидации этого конфликта необходимо учиться вырабатывать общую линию поведения, с которой были бы согласны все;
Люди не могут хорошо работать вместе из-за неприязненных отношений друг к другу, вражды – это называется конфликтами взаимодействия, для ликвидации стресса конфликтов взаимодействия необходимо учитывать совместимость людей в команде.
Стрессоры противостояния являются одной из основных причин профессионального выгорания. Если работники испытывают конфликт на рабочем месте, не чувствуют себя свободно при взаимодействии с другими, не могут открыто говорить с руководителями, не получают поддержки от коллег, чувствуют себя скованными бюрократией и не получают признания, профессиональное выгорание наступает значительно чаще и быстрее, чем в случаях, когда этих стрессоров нет.
2. Ситуационные стрессоры связаны с условиями или обстоятельствами жизни человека. Ситуативные кризисы могут вызываться:
Неблагоприятными условиями труда (неудобный график работы, изолированность от коллег, постоянное напряжение в процессе труда)
Широкомасштабными или внезапными изменениями предприятия, такими, как сокращение штатов, либо реструктурирование, которые могут отразиться на всей последующей жизни человека.
Ситуация В нашем депо работает старший составитель Александр Васильевич, в подчинении которого десять составителей. У Александра Васильевича большая семья, семеро детей и жена, поэтому он был вынужден брать дополнительные смены, которые ему были так необходимы. Иногда он выходил из ночи на сутки. Так было и в этот раз. В результате недосыпания у него на нервной почве произошло кровоизлияние в мозг, его частично парализовало. Он был вынужден пролежать в больнице целый месяц, но потихоньку стал восстанавливаться. Его было очень жалко, потому что Александр Васильевич сильно переживал, как будут без него дети, как он может их оставить. Но на свете есть Бог, Александр Васильевич выздоровел, сейчас продолжает работать в нашем коллективе. Оказавшись на краю гибели, он уверовал в Бога, может быть, именно это его и спасло. |
В данной истории имеет место ситуационный стресс, связанный со сложным материальным положением старшего составителя. Имея на руках семеро детей, он пытался заработать как можно больше. Однако необходимо помнить, что возможности человека не безграничны! Конечно, можно значительно улучшить свою сопротивляемость, однако руководителю данного подразделения следует следить за режимом труда и отдыха своих сотрудников. Именно руководитель виноват в том, что не распределил работу более равномерно.
3. Стрессоры ожидания порождаются напряженным ожиданием или боязнью какого либо события, которое может случиться в будущем. Этот вид стрессоров возникает:
в организациях, которые претерпевают стремительные изменения, реструктуризацию или сокращение штатов. Люди боятся потерять работу и своих друзей, они с опаской относятся к новой системе отчетности и взаимоотношений, они страшатся будущего, которое представляется им совершенно непредсказуемым и ужасным;
в ситуации боязни публичного провала или позора.
Наиболее действенным способом противостоять стрессорам данного вида является подготовка к событию, разработка «путей отхода», запасных вариантов и аргументов.