Способами рефрейминга:

1. Найти в сложной или непривлекательной ситуации позитивную сторону.

Например, проходя тренинг, люди думают: «Вместо того чтобы зарабатывать деньги, мы сейчас тратим время на обучение». Рефрейминг: «То, чему мы научимся, позволит нам в дальнейшем больше зарабатывать». Другой пример: «Мы внедряем новые технологии, и это требует много времени». Рефрейминг: «Сейчас мы обеспечиваем себе большой временной выигрыш на будущее».

2. Отметив негатив, показать выгоду, используя союз «зато»:

«совершил ошибку — зато теперь точно знаю, чего не стоит делать в будущем»;

«сейчас очень напряженная работа — зато она позволит выполнить план»;

«неприятный в общении человек — зато умный, и у него многому можно научиться».

3. Постановка в ряд сравнения с выгодной точки зрения:

«у меня много работы, но у другого сотрудника еще больше»;

«трачу много времени на выполнение задания, но два месяца назад на это уходило в полтора раза больше времени, чем сейчас»;

«что лучше — иметь реальные перспективы или получать несбыточные обещания?» (в ситуации, когда сотрудник настаивает на выполнении тех обещаний, которые руководитель просто не может осуществить).

Приведите примеры рефрейминга для вашей профессиональной деятельности (по три примера на каждый способ рефреминга. Итого 9 предложений)

1. Найти в сложной или непривлекательной ситуации позитивную сторону.

Сейчас у меня низкооплачиваемая работа, зато я наберусь опыта для более высокой должности.

2. Отметив негатив, показать выгоду, используя союз «зато»:

Я совершила ошибку при работе с кассовым аппаратом, зато в следующий раз я буду знать как сделать правильно.

Мне не очень комфортно работать с этим сотрудником, зато я могу у него многому научиться.

Мне трудно рано утром вставать на работу, зато это меня дисциплинирует.

3. Постановка в ряд сравнения с выгодной точки зрения:

У меня маленькая зарплата, но кто-то вообще не может устроиться на работу.

В моей компании не очень хороший директор, но бывает и хуже.

Лучше стабильный заработок, чем ничего

Эксперимент

Предоставить возможность человеку убедиться самому и принять собственное решение. Кроме того, во многих случаях осознанность решения вызывает большую ответственность, чем в ситуации, когда оно было навязано извне. «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».

Приведите примеры ситуаций профессиональной деятельности, в которых может быть использован эксперимент

Самому разобраться с устройством кофемашины , чем читать об этом в интернете

Психодрама

Это сложный комплексный вид влияния на сотрудников, представляющий собой специфически организованную ролевую игру. «Представь себе, что ты…».

Зафиксируйте особенности применения данного вида управленческого влияния

При применении приема психодрамы нужно поставить сотрудника в ситуацию, где его роль будет противоположной той, которая есть сейчас, и задать алгоритм нового поведения. Следует избегать формулировки: «поставь себя на его место», - это существенно снижает вовлеченность человека в ситуацию. Гораздо лучше вариант: «представь себе, что ты...».