Курс лекций по дисц. ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
.pdfется завершенным, если останавливается на какой-либо промежуточной стадии).
По направленности выделяют внутриорганизационные и межорганизационные инновации.
По характеру - эволюционные и революционные.
По комплексности инновации бывают точечными, простыми, системными.
Поскольку новшествами, как правило, нельзя воспользоваться без специальных знаний, важную роль в деле их реализации играют ноу-хау (англ. know how - знать как).
Выделяют следующие типы ноу-хау:
1)технологические (результаты НИОКР, опыт производства, монтажа, испытаний и проч.);
2)финансовые (условия получения и размещения денежных
средств);
3)коммерческие (способы продвижения товаров, организации ре-
кламы);
4)управленческие (методы руководства, варианты тестов и др.). Ноу-хау снижают риск при использовании новшества, обеспечивают
его более быструю отдачу и рост (до 30 процентов) стоимости фирмы. Поскольку в описании товара они специально опускаются, ибо в
большинстве случаев не охраняются патентами, получение ноу-хау возможно на основе дополнительных соглашений.
Любая инновация имеет свой жизненный цикл, который состоит из трех основных элементов:
•периода от начала разработки до выхода новшества на рынок (стадия создания); при этом само оно может устареть, а нововведение еще не начаться;
•периода от выхода на рынок до прекращения выпуска;
•периода устаревания (от снятия с производства до завершения эксплуатации у потребителей); здесь происходит исчерпание возможностей прежнего новшества и замещение его альтернативным.
Два последних периода вместе образуют стадию его использования, которая, в свою очередь, состоит из двух подстадий - производства, сбыта
ипослепродажного (сервисного) обслуживания.
Инновации вызывают к жизни некоторые весьма серьезные проблемы (досрочное моральное устаревание элементов производственной системы при сохранении их нормального физического состояния; необходимость осуществления нововведений в смежных областях, нарушающих общую стабильность в них и вызывающих экономические потери).
Инновациям препятствуют: недостаток средств, патентные ограничения; сопротивление персонала, высокие налоги, отбирающие у организации необходимые финансовые средства; требования антимонопольного
211
законодательства.
В то же время инновациям благоприятствуют: поддержка руководством новаторства; постоянный обмен информацией; стимулирование научной деятельности; высокий творческий потенциал сотрудников; пригодность для осуществления инноваций существующих технологий и оборудования; хорошее знание и эффективное использование рыночных возможностей.
2. Инновационный процесс
Под инновационным процессом понимается единая цепь последовательных действий - от исследований и разработок новой технической идеи до практического внедрения созданного на ее основе новшества (его коммерциализации). Поэтому необходима и целостная система управления инновациями.
Для того чтобы лучше понять суть этого процесса и его отличие от обычной текущей деятельности, можно воспользоваться таблицей 7.
Таблица 7 - Отличие инновационной от текущей производственнохозяйственной деятельности
Параметры |
Инновационный |
Текущая деятель- |
|
|
процесс |
ность |
|
Цель |
Удовлетворение но- |
Удовлетворение |
|
|
вой потребности |
сложившейся |
потреб- |
|
|
ности |
|
Риск |
Высокий |
Низкий |
|
Тип процесса |
Дискретный |
Непрерывный |
|
Управляемость |
Низкая |
Высокая |
|
как единого |
|
|
|
целого |
|
|
|
Результат для системы |
Переход на новый |
Сохранение на |
преж- |
|
уровень |
нем |
|
|
|
уровне |
|
Отношение к текущим |
Противоречит |
Соответствует |
|
интересам участников |
|
|
|
Инновационный процесс выполняет следующие основные функции;
1)познавательную (приращение общих знаний);
2)информационную (их распространение);
3)исследовательскую (целевое приобретение знаний в определенной области);
4)преобразовательную (улучшение существующих и создание принципиально новых объектов и процессов);
5)экономическую (сокращение затрат труда);
6)мотивационную (стимулирование творчества);
212
7)социально-потребительскую (обеспечение людей все более совершенными благами и услугами);
8)ресурсо- и природосберегающую (создание технологий, обеспечивающих охрану окружающей среды и экономию естественных ресурсов).
Первым этапом инновационного процесса являются фундаментальные исследования, сбор и систематизация информации по соответствующей проблеме (в РФ затраты на них составляют от Уз ДО V4 общих расходов на науку, а на Западе - 7з).
Целью этого этапа являются оценка необходимости и возможности изменений, изучение возникших проблем, генерирование, отбор, определение возможности реализации перспективных идей.
Фундаментальные исследования, в свою очередь, делятся на теоретические и поисковые; первые формируют концептуальные подходы к проблеме; вторые - новые принципы создания изделий и технологий.
В рамках этапа происходят изучение информационных источников, разработка теоретических положений, их первичный анализ, отсев технически и экономически бесперспективных идей (он продолжается и в дальнейшем), создание и выбор окончательного варианта концепции нового продукта с учетом потребностей рынка.
Следующим этапом являются прикладные исследования, направленные на определение и уточнение способов применения результатов предыдущего этапа. Эти исследования могут быть теоретическими и экспериментальными (в том числе связанными с созданием моделей).
Здесь происходят разработка лабораторных технологий, изготовление и испытание макетов и образцов новых изделий, нестандартного оборудования, производятся специальные расчеты для оценки и последующей корректировки направлений исследований, второй отсев неперспективных идей.
Конечным результатом этого этапа являются техническое задание,
рекомендация, опытный образец.
В процессе фундаментальных и прикладных исследований приобретаются новые научные знания, необходимые для проведения опытноконструкторских разработок. В то же время уже на этих этапах возможны тупиковые результаты и экономические потери.
Стадия опытно-конструкторских разработок, связанная с создани-
ем новых образцов, пригодных для производственного и коммерческого использования, включает следующие этапы:
1. Подготовка заказчиком технического задания, определяющего основные требования к изделию (принципы работы, конструктивные особенности, габариты, вес, КПД, цену).
2. Техническое и технико-экономическое обоснование целесообразности его создания, включая укрупненный расчет себестоимости и ожидаемой экономической эффективности.
213
3.Экономическое обоснование основных эксплуатационных характеристик, позволяющее решать вопрос о целесообразности дальнейшей работы над новшеством.
4.Изготовление эскизного проекта, содержащего чертежи общего вида, принципиальные схемы.
5.Подготовка на его основе пояснительной записки с техникоэкономическим обоснованием и расчет эксплуатационных издержек.
6.Создание рабочего проекта, содержащего полное описание конструкции объекта и документации, необходимой для его изготовления, монтажа и эксплуатации.
7.Изготовление, испытание и доводка опытного образца.
Опытно-конструкторские разработки, завершающие научный цикл инновационной деятельности, представляют собой первичную материализацию инноваций. Они менее капиталоемки, рискованны и более перспективны, чем НИР, однако и здесь в среднем лишь 8 процентов результатов воплощается в действительно конкурентоспособные изделия.
На завершающей стадии инновационного процесса происходят освоение производства нового изделия и его распространение среди потребителей.
Ему предшествует оценка его рыночных перспектив, соответствия стандартам, патентной защите, еще один отсев неперспективных вариантов. Затем осуществляется проектирование технологических и организационных процессов, подготовка производственных мощностей, сбытовой сети и, наконец, освоение, массовый выпуск и сбыт новшества.
Таким образом, инновационный процесс охватывает цикл от разработки идеи до ее коммерческой реализации.
Основу этого процесса составляет инновационная деятельность, связанная с трансформацией идей, результатов научных исследований и разработок в новый (усовершенствованный) продукт.
Помимо научных исследований и разработок, проектирования, подготовки и организации производства нового продукта, его освоения выделяют следующие конкретные направления инновационной деятельности; маркетинг и реклама; приобретение патентов, лицензий, торговых марок, ноу-хау; оказание научно-технических услуг (обеспечение информацией, консультирование, сертификация, контроль качества); техническое, экономическое образование и повышение квалификации кадров.
Такая деятельность осуществляется в научных организациях и учебных заведениях.
Она формирует инновационный потенциал общества, т. е. готовность и способность осуществлять, воспринимать, воспроизводить нововведения.
Непосредственным результатом инновационной деятельности на этапах исследований и разработок является интеллектуальный продукт,
214
становящийся объектом интеллектуальной собственности и товаром.
На этапе фундаментальных исследований это научные знания, теории и открытия.
На этапе прикладных исследований - результаты НИР.
На этапах проектных, конструкторских, технологических работ - научно-технические проекты; опытные образцы и партии новой техники и материалов; мелкосерийная и малотоннажная продукция, изготовленная на базе вузов и НИИ; программная продукция; научно-производственные услуги; услуги в области информатики, информационного, метрологического, патентно-лицензионного обеспечения НИОКР и производства; консалтинговые услуги; ноу-хау; патенты.
Инновационный процесс может быть организован тремя способами.
1.Последовательно, когда по завершении каждого этапа работ принимается решение об их продолжении или приостановке. Это снижает финансовый риск и упрощает контроль, но не позволяет полностью использовать потенциал организации, резко повышает затраты.
2.Параллельно, когда начало одного этапа не связано с завершением предыдущего. Это сокращает время, но увеличивает риск, так как окончательное решение принимается, когда работы на следующем этапе уже в разгаре.
3.Интегративно, т. е. на основе совместной работы группы специалистов различного профиля, что позволяет концентрировать и решать все вопросы во взаимосвязи.
Инновационный процесс характеризуется значительной неопределенностью результата, отсутствием однозначной связи его с затратами времени и средств.
Иными словами, здесь присутствует риск, который включает техническую (отрицательные результаты НИР, недостижение или опережение запланированных параметров новшеств в ходе их разработки и проч.) и социально-экономическую (экономические потери, ущерб здоровью людей) составляющие.
3. Структура инновационного цикла
Для того чтобы учесть совокупность всех этапов деятельности в период от поиска новых идей до их использования, коммерциализации и распространения, следует ввести понятие "инновационный цикл".
Инновационный цикл (рис. 15) включает в себя период создания новации и жизненный цикл. Это обусловлено тем, что новшество может использоваться для создания инноваций неоднократно, причем в сферах, иногда очень удаленных от сферы появления новации.
Период создания новации включает стадии зарождения (осознание потребности и возможности инноваций, возникновение идеи); становления (разработка идеи) и освоения (внедрение в производство, эксперимент).
215
Жизненный цикл инновации включает фазы внедрения, коммерциализации и диффузии, рутинизации (стабильной реализации нововведений) и повсеместного распространения и превращения в традиционный продукт.
Инновационный цикл не будет полностью завершенным, если он остановится на одной из промежуточных стадий периода новации или фазе жизненного цикла.
В туристском бизнесе инновационный цикл начинается с момента возникновения идеи об открытии нового направления (дестинации) поездок, создания нового продукта или внесения изменений в существующий, внедрения новых видов технологии или коммуникаций. Разрабатывается и определяется целевая направленность продукта с ориентацией на определенного потребителя, примерное наполнение туристского продукта.
Рисунок 15 - Схема инновационного цикла
После формирования идеи будущего продукта изучаются возможности реализации идеи на практике, осуществляются поиск и отбор поставщиков и партнеров, планирование основных и дополнительных услуг, транспортировки, медицинского страхования, предварительная экономическая и ценовая проработка. После таких действий проводится экспери-
216
ментальная проверка продукта: презентация, пробные продажи, оценка предполагаемого спроса и конкурентоспособности. На этом заканчивается период создания новации. Следующим этапом инновационного цикла является комплекс мер, направленных на продвижение туристского продукта и внедрение его на рынок, реализацию и коммерциализацию (проведение пропагандистских и рекламных акций, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз). Формируется система управления сбытом, включающая стимулирование персонала.
Инновационный цикл заканчивается, когда другие субъекты туристского рынка начинают в своей деятельности активно применять эту инновацию.
Основные функции инноваций:
они вовлекают в производство новые производительные силы, способствуют повышению производительности труда и эффективности производства, сокращают различного рода затраты;
повышают уровень жизни каждого человека и общества в целом за счет разнообразия и качества производимой продукции и услуг, удовлетворения потребностей населения;
помогают привести в соответствие структуру производства со структурой изменившихся потребностей, способствуют поддержанию равновесия между спросом и предложением, между производством и потреблением;
являются результатом применения творческих возможностей и знаний конкретной личности, человеческого интеллекта, что, в свою очередь, стимулирует дальнейший рост творческой деятельности.
4. Организационные формы инновационной деятельности
Вотличие от производства в инновационной сфере слабо прослеживается преимущество крупных фирм и научных коллективов. Разработку и освоение нововведений могут осуществлять самые разные виды структур:
• самостоятельные внутрифирменные подразделения;
• временные научно-технические коллективы;
• специализированные независимые исследовательские фирмы;
• государственные научные центры;
• технопарки при вузах;
• специализированные объединения.
Рассмотрим подробнее формы организации инновационной деятельности.
ВРФ ими являются:
1) Государственный научный центр (ГНЦ) по приоритетным направлениям науки и техники;
Он создается на базе крупных научных организаций как юридически самостоятельное бюджетное учреждение с целью: развития интеллекту-
217
ального потенциала; поддержки мирового уровня научно-технического развития; сохранения и укрепления научных школ; подготовки кадров высшей квалификации.
2) Федеральный научно-технический центр (ФНТЦ); Организуется на базе НИИ, КБ, НПО, имеющих конкурентоспособ-
ные на мировом уровне заделы исследований и разработок. Перед ним стоит цель завоевания и подержания передовых позиций в области наукоемких производств и высоких технологий.
3)самостоятельные любых форм собственности (коммерческие и некоммерческие) научно-технические организации;
4)научные объединения:
•государственные, частные и смешанные НПО;
•научно-технические ассоциации с участием министерств и ведомств, предназначенные для решения научно-технических проблем и реализации государственных программ;
•временные добровольные соглашения научно-технических организаций, вузов, ГНЦ, министерств и ведомств, создаваемые для проведения крупномасштабных долгосрочных исследований и внедрения результатов
впроизводство;
5)технологические парки, связанные с разработкой высокотехнологичных наукоемких продуктов на основе объединения критической массы научно-технических субъектов;
6)вузовская наука:
•научно-образовательные объединения вузов (привлекают к преподаванию научных работников, а к науке - преподавателей, студентов, аспирантов);
•исследовательские промышленно-вузовские центры (ИПВЦ), направляющие средства промышленности в разработку и внедрение научных результатов вузовского сектора;
•исследовательские и научно-технические подразделения вузов;
7)научно-технические структуры внутри предприятий и объединений (институты, бюро, лаборатории);
8)центры конкретных исследований - государственные организации на базе промышленных НПО, выполняющие государственные и ведомственные научно-технические программы.
На Западе инновационная деятельность осуществляется в следующих формах.
Интерпартнерство. Представляет собой наиболее простую внутрифирменную форму инновационно-предпринимательской деятельности. Она предполагает, что инициативный творческий работник (интерпартнер) при поддержке администрации сам осуществляет нововведения и при успехе пытается внедриться с ним на рынок в качестве независимого контрагента.
218
Внутренний венчур. Является автономным в административном и хозяйственном отношении подразделением, предназначенным для внедрения научных идей сотрудников, отобранных специальной службой. Возглавляется ими самими и в течение обусловленного срока проводит разработку этих идей и готовит проект запуска результатов в производство.
В американской компании «ЗМ» членам внутренних венчурных подразделений, персонал которых формируется добровольно, гарантируются прежняя должность, статус и оклад, если проект потерпит неудачу. В японских фирмах новаторы-неудачники награждаются почетными жетонами в знак благодарности руководства за проявленную инициативу или получают небольшие премии. В случае успеха изобретателям в первый год выплачивается до 25 процентов прибыли от реализации новшества и в последующие годы - до 10 процентов.
Внутренние инновационные подразделения различают в зависимости от важности разработок.
1.Если новинка имеет большое стратегическое значение, тесно связана с основным производством и может в перспективе оказать влияние на положение фирмы, подразделение, осуществляющее ее, действует под непосредственным контролем высшего руководства в тесной связи с производственными, техническими и конструкторскими службами и интегрируется в существующую систему управления.
2.Если нововведение имеет большую стратегическую значимость, но лишь частично связано с основным производством, его разработка планируется авторами самостоятельно и осуществляется в рамках соответствующего структурного подразделения под контролем администрации.
3.Если нововведение имеет большую стратегическую значимость, но слабо связано с основным производством, создаются новые специализированные хозяйственные единицы, которые в случае успеха становятся структурными подразделениями. Руководство фирмы осуществляет жесткий контроль лишь над сроками работ.
4.Если нововведение незначительно и имеет неопределенную стратегическую значимость, но тесно связано с основным производством, в рамках производственных отделений создаются микроотделы новых рискованных инициатив в составе 2-5 человек. Им предоставляется большая свобода текущей деятельности, но устанавливаются сроки работ и бюджетные ограничения.
5.Если нововведение имеет неопределенное стратегическое значение и лишь частично связано с основным производством, на 8- 12 лет организуются отделения рискованных инициатив. Высшее руководство осуществляет частичный административный контроль над разработкой новшества.
Создание подобных подразделений приносит немалую выгоду, поскольку сообщает фирме дополнительную гибкость за счет децентрализа-
219
ции исследований, обеспечивает экономию на постоянном капитале, «отсос» излишней рабочей силы.
Технологический центр. Предназначен для организации инновационной деятельности в крупных исследовательских организациях и университетах. Облегчает привлечение ученых и студентов к разработке новых идей, обеспечивая их за умеренную плату помещением, оборудованием, вспомогательным персоналом. Создается в США за счет средств федерального или местного бюджета на срок от 1 года до 3 лет (в течение этого периода можно самостоятельно стать на ноги или найти солидный источник финансирования).
Внешняя венчурная фирма (инвестиционная либо коммерческая). Основывается как самостоятельная или дочерняя учеными и изобретателями, покинувшими крупные компании, научные учреждения или университеты. Она специализируется на прикладных исследованиях, разработках и освоении производства новых видов продукции, технологий, решении «узких» проблем межотраслевого характера. Такими фирмами создается до 60 процентов новшеств, например ксерокс, микропроцессор, персональный компьютер.
Фирма действует с помощью венчурного (рискового) капитала крупных компаний, которые сами не решаются осуществлять инновации, но стремятся их контролировать.
Необходимые средства предоставляются ими в форме долгосрочных беспроцентных кредитов без обычного обеспечения с правом последующей конверсии в акции, дающие право участия в управлении и т. п. В то же время основатели венчурных предприятий, вкладывая в них собственные средства, также несут реальную финансовую ответственность за результаты.
Как правило, сами по себе венчурные фирмы неприбыльны, так как не занимаются организацией производства (хотя в отдельных случаях их доходность бывает в несколько раз выше средней).
Малая инновационная фирма. Является небольшим мобильным коллективом профессионалов, действующим самостоятельно или в составе крупной организации в таких сферах, как электроника, робототехника, биотехнология, где происходят постоянные изменения.
«Спин-оф» (отпрыски). Представляют собой отделившиеся от вузов, государственных исследовательских центров и лабораторий крупных компаний малые инновационные фирмы. Они создаются с целью коммерческого внедрения побочных научно-технических достижений, полученных в ходе внедрения нетрадиционных проектов, и обычно субсидируются государством через различные некоммерческие центры и университеты.
Мелкий бизнес по своей природе инновационен. На Западе компании с числом занятых менее 1000 человек разрабатывают в 17 раз больше новинок, чем с числом занятых более 10 тыс. человек.
220