2. Методы управления, их характеристика. Комплексное использование методов управления в современном менеджменте
Методы и технологии современного менеджмента. Характеристики метода менеджмента.
Метод менеджмента – способ, связанный со спецификой воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели
При выборе метода менеджмента необходимо учитывать: скорость достижения цели; вероятность достижения цели; отношения подчинения; личность управляемого; личность управляющего; экономическую самостоятельность; климат в коллективе.
Административно-распорядительные методы менеджмента.
Административно-распорядительные методы воздействия призваны:
1. Обеспечить организационную четкость, дисциплинированность и эффективность работы управленческого аппарата.
2. Поддерживать необходимый распорядок в работе предприятия, приводить в действие постановления, приказы и решения руководящих лиц.
3. Проводить работу с кадрами, реализовывать принятые решения.
Административно-распорядительные методы представляют собой систему способов и приемов, обеспечивающих целенаправленное, планомерное, слаженное и эффективное функционирование управляющей и управляемой систем, т. е. аппарата управления и всех элементов организации.
Социально-психологические методы менеджмента.
Социологические методы предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.
К социологическим методам относятся:
1. Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами включают:
методы повышения социальной активности - повышают инициативу и творческое отношение членов коллектива к исполнению служебных обязанностей (новаторство, экономическое соревнование)
методы социального регулирования - для упорядочения общественных отношений в коллективах на основе выявления общих целей, интересов (договора, соглашения, взаимные обязательства).
методы управления нормативным поведением - упорядочение социальных отношений путем нормирования поведения
2. Методы управления индивидуально-личностным поведением призваны обеспечить необходимое производственное поведение персонала в соответствии с поставленными целями:
внушение – непосредственное воздействие на волю индивида в сложных ситуациях;
методы личного примера (эффект подражания);
методы ориентирующих условий используются для изменения отношения персонала к труду.
Источники социологической информации: статистическая документация; статистические справочники; коллективное обсуждение проблем; наблюдение; анкетирование; интервью.
Психологические методы направлены на работника, персонифицированы и индивидуальны. Их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, К психологическим методам относятся: 1. Методы формирования и развития трудового коллектива с учетом психологической и социально-психологической совместимости (общее настроение коллектива, культура общения, внешний вид); 2. Методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, соответствующие принципам социальной справедливости: стиль руководства, этика и культура управления;и др
Методы управленческой координации.
Прерогативой функции координации является соблюдение принципа обратной связи. Именно на этом этапе управленческого цикла управленец получает возможность скорректировать принятое управленческое решение и работу по его реализации.
Основные роли координационной деятельности:
превентивная - предвидение проблем и трудностей;
устраняющая - устранение перебоев в работе организации;
стимулирующая - улучшение деятельности организации даже при отсутствии проблем;
регулирующая - сохранение существующей схемы работы.
Типы координации: горизонтальная - обеспечивается неформальными взаимоотношениями, действующими на равных уровнях организационной структуры; вертикальная (субординация) обеспечивается существующей нормативной документацией, имеет четко оговариваемые пределы и механизмы осуществления.
Методы процессного менеджмента.
Управление рассматривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других — это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями.
Процесс управления можно представить состоящим из функций планирования, организации, мотивации, контроля и координации. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей.
Методы функционального менеджмента.
Связаны со структурой организации, выделением функциональных подразделений: производство, маркетинг, финансы, управление персоналом и др. Отражают специфику постановки целей и определения состава работ, необходимых для их выполнения.
Методы ситуационного менеджмента.
Ситуационный подход - способ мышления об организационных проблемах и их решениях. Центральным моментом является ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
Методы операционного менеджмента.
Выработаны четыре группы методов управления операционными системами: организационные, административные, экономические и социально-психологические.
Методы организационной деятельности.
Организационные методы управления – это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти.
3. Управленческое прогнозирование
Функция управленческого прогнозирования ориентирована на предвидение будущего, на выработку научно обоснованных прогнозов, каждый из которых может стать управленческим решением. Управленческие прогнозы разрабатываются на основе информации, полученной в ходе реализации функции анализа.
Прогнозирование– это процесс формирования прогнозов на ос¬нове анализа тенденций и перспектив развития объекта и процессов.
Прогноз– это вероятностное суждение о состоянии объекта в определенный момент времени в будущем и (или) об альтерна¬тивных путях достижения этого состояния.
Прогнозный фон– совокуп¬ность внешних по отношению к объекту прогнозирования условий существенных для решения задачи прогнозирования.
К основным задачампрогнозирования относятся:
• разработка прогноза рыночной потребности в каждом конк¬ретном виде потребительной стоимости в соответствии с результа¬тами маркетинговых исследований;
• выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций, оказывающих влияние на потребность в тех или иных видах полезного эффекта;
• выбор показателей, оказывающих существенное влияние на величину полезного эффекта прогнозируемой продукции в услови¬ях рынка; идр
Управленческое прогнозирование в системе менеджмента выполняет три основные функции:
• ориентирующая (выборочный подход собираемой информации и определение реальных оптимальных направлений деятельности управленческой структуры);
• нормативная (предохранение управленческой структуры от возможного субъективизма при помощи ограничительных норм, показателей, стандартов и т. д.);
• предупредительная (выявление возможных отклонений в жизнедеятельности организации, причин этих отклонений и предложение путей по их возможному погашению).
Принципыуправленческого прогнозирования:
• вариативность (разработка под каждую возможную задачу своего варианта прогноза);
• непрерывность (необходимость непрерывной корректировки прогнозов по мере конденсации релевантной информации);
• верификация (подтверждение истинности прогнозов опытным путем);
• рентабельность (экономический эффект от использования прогноза должен превышать затраты на его разработку);
• согласованность (для создания реальных прогностических моделей необходимо согласование различных типов прогнозов) и др.
Основные этапы разработки прогнозов:
1 этап – разработка цели и задач прогнозирования, выбор способов и средств осуществления, обозначение путей;
2 этап – построение базовой и альтернативных моделей прогнозируемого объекта;
3 этап – сбор данных прогнозного фона;
4 этап – построение динамических рядов показателей для отслеживания продвижения объекта к намеченной модели;
5 этап – оценка достоверности и точности прогнозов;
6 этап – выработка практических рекомендаций.
Основным объектом прогнозирования является внешняя среда организации, чем и обусловливается существование данной функции. Необходимость адаптации к меняющейся внешней среде требует своевременного прогнозирования этих изменений.
Типыуправленческих прогнозов
Основания типологизации управленческих прогнозов (рис. 7.1):
• по объекту прогнозирования выделяются:
○ экономические прогнозы (используются для предсказания общего состояния экономики или состояния конкретной организации);
○ технологические прогнозы (предсказание разработки новых технологий будущего, сроков разработки, экономических последствий внедрения);
○ сбытовые прогнозы (предсказание всего спектра проблем, возникающих в связи с реализацией производимой продукции);
○ социальные прогнозы (предсказание изменений в социальных установках людей и состояния
• по времени упреждения выделяются:
○ оперативные;
○ краткосрочные;
○ среднесрочные;
○ долгосрочные прогнозы (сроки вырабатываются в зависимости от стратегических целей организаций);
• по охвату явлений выделяются:
○ частные;
○ комплексные;
Наибольшее распространение получила классификация прогнозов
по цели, которая позволяет выделять:
• поисковые прогнозы (предсказание состояния системы или процесса в будущем, основанное на тенденциях настоящего развития),
• нормативные прогнозы (предсказание состояния системы или процесса в будущем, основанное на неизменных нормативах).
Конечным продуктом управленческого прогнозирования являются плановые предположения (вся совокупность условий, факторов, обстоятельств, в которых будут реализовываться планы организации), которые ориентированы на внешнюю и внутреннюю среду. Структура среды достаточно обширна и сложна (рис. 7.2), что в конечном итоге влияет на структуру плановых предположений.
Плановые предположения – это результат прогнозирования, его конечный продукт.
Этапы экспертного прогнозирования
Трудности прогнозирования в среде, включающей большое число факторов (также очень сложных самих по себе), резко возрастают в связи с тем, что они не изолированы друг от друга, а тесно взаимосвязаны и взаимопереплетены Это стало причиной широкого использования экспертного про¬гнозирования, ориентированного в значительной степени на работу не только с количественной, но и с качественной ин¬формацией, получаемой непосредственно от экспертов.
Основные этапы экспертного прогнозирования (рис. 7.4):
4. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Функция управленческого планирования ориентирована на детализацию процесса реализации принятого управленческого решения. Результатом процесса планирования в организации являет¬ся система взаимосвязанных плановых документов – планов.
План– основа деятельности организации любой формы собственности и размеров; содержит указания кому, какую задачу и в какое время решать, какие ресурсы нужно выде¬лить на решение каждой задачи.
В ходе управленческого планирования решается ряд основных задач эффективного выполнения принятого управленческого решения:
• раздробление процесса реализации решения на отдельные операции тактического и операционного плана;
• определение временных рамок исполнения этих операций;
• персонификация ответственности за исполнение этих операций и проч.
Технологии процесса планирования
В общем виде процесс планирования включает три подпроцесса:
1) деятельность руководителя по планированию,
2) деятельность структурных подразделений по планированию,
3) совместную деятельность руководителя и структурных подразделений по планированию.
Планирование в рамках организации может требовать его стандар¬тизации и технологизации. Процесс планирова¬ния можно разбить на последовательные стадии: