16.Кратковременная память

Проявляется в использовании при принятии решения сигналов, полученных непосредственно перед моментом принятия решения. Например, водитель, реагирующий на создавшуюся ситуацию, должен учитывать информацию, которую он получил непосредственно перед этим: обгоняя идущий впереди него автомобиль, он должен помнить, что перед этим получил информацию о другом автомобиле, следующем за ним. После выполнения маневра он может об этом уже забыть, поскольку эти сведения не будут ему в дальнейшем нужны. Кратковременная память изменяется в довольно широких пределах и подвержена воздействиям внешних помех. В состоянии усталости, нервозности, болезни и т. п. происходят частые провалы в кратковременной памяти: человек забывает, что видел минуту назад, а иногда даже забывает начало фразы раньше, чем сумеет ее окончить.

Долговременная память проявляется в знаниях и умениях человека. Информация, полученная из актуальных сигналов, добавляется к уже имеющимся сведениям. Поэтому квалифицированный работник, хорошо знающий машины, может реагировать на поступивший сигнал иначе, чем новичок, обладающий только «теоретическими знаниями» без достаточной практики, при которой он мог бы применить свои теоретические знания. Именно эти ранее накопленные знания позволяют реагировать на актуальную ситуацию гибко, учитывая возможные различные варианты.

17.Исполнение (рабочий процесс).

После принятия определенного решения следует его выполне­ние. Операции, связанные с выполнением задания в системе «человек—машина», можно подразделить на три группы:

• управление машиной (ее пуск, регулирование и остановка путем воздействия на органы управления: рычаги, педали, ручки, кнопки и т. п.);

• работа с обрабатываемым материалом (перемещение материала или заготовки, перевозка грузов, изменение его формы материала, сборка или разборка;

• взаимосвязь с другими работниками с помощью речи или жестов (например, крановщика — с находящимися внизу рабочими и т. д.).

Управление машиной основано почти полностью на моторном воздействии на органы управления (входы). Эффективность этих операций зависит от структуры движений и их регулирующих механизмов, от характеристик органов управления и от структуры поля взаимодействия.

Структура движений и органы управления. Все рабочие движения состоят из двух главных фаз: поисковой и исполнительной. Поисковая фаза. Работник, стремящийся воздействовать на какое-либо устройство машины, должен прежде всего попасть рукой на это устройство. Из какого-то рабочего положения рука человека устремляется к определенной точке в пространстве. В этом движении можно выделить еще две фазы: динамическую и стабилизирующую. Первая из них характеризуется высокой скоростью и приближенным направлением движения «на глазок». Только по мере приближения к цели движение теряет свою стремительность, его темп снижается и наступает более точное координирование направления, характеризующееся обычно мелкими корректирующими колебательными движениями. Такое движение руки показано на Рис. 10.

Направленное движение происходит при непрерывном зрительном или кинестетическом контроле, а конечный результат, кроме того, проверяется осязанием или с помощью слуха. Чаще всего контроль за движениями осуществляется с помощью органов зрения: человек, выполняющий целенаправленное движение, наблюдает как за целью, так и за своей рукой, которая стремится к этой цели. Целенаправленные движения могут также выполняться без зрительного контроля, «вслепую». В этом случае решающее значение принадлежит кинестетическому контролю.

Особенности органов управления. Большая или меньшая легкость движений работника, обслуживающего машину, зависит от характеристик самих органов управления, тех самых «входов», с помощью которых работник передает машине свои «приказы». Эти органы управления должны обладать тремя основными свойствами: они должны быть легко различимы, доступны и оперативны (легко поддаваться манипулированию).

Различимость органов управления. Зрительное распознание органов управления зависит от тех же факторов, от которых зависит различимость любых сигналов. Несмотря на это, особое внимание должно уделяться возможности их распознавания с помощью органов осязания, поскольку движения, связанные с управлением агрегатом, часто производятся без участия зрения, «вслепую». При этом работник, не глядя, протягивает руку к органу управления и на ощупь определяет, коснулся ли он именно необходимого ему органа управления. Вследствие этого большое количество исследований было посвящено изучению формы рукояток или кнопок с целью облегчения различения форм органов управления с помощью осязания. Наиболее часто рекомендуются формы ручек,

Доступность органов управления зависит, прежде всего, от их взаимного расположения и размещения по отношению к другим предметам и устройствам. Следует учесть, что одни органы управления не должны закрывать доступ к другим. Орган управления, до которого трудно добраться (требуется обойти какие-либо элементы машины, передвинуть их, демонтировать и т. п.), не выполняет, очевидно, этого условия.

Доступность органов управления зависит также от их размещения в рабочем пространстве. Обслуживание машины часто требует воздействия на многие ее «входы». Совокупность всех точек в пространстве, на которые может распространяться воздействие человека во время работы, называется зоной действий (или рабочим пространством). Эти точки либо доступны из одного места, либо для их достижения требуется перемещение работника. Совокупность точек рабочего пространства, обслуживание органов управления в которых ведется человеком из фиксированного положения, называется рабочей зоной. Рабочая зона охватывает рабочие зоны обеих рук, а при некоторых работах и одной или обеих ног. Рабочая зона может быть расширена за счет наклонов туловища работника. Следует учесть, что рабочая зона является трехмерной и охватывает все точки справа и слева от работника, равно как и спереди и сзади от него.

Доступность органов управления в различных точках рабочей зоны неодинакова: она уменьшается по краям и увеличивается в средней части. Доступность уменьшается, если работник должен изменить рабочую зону, переходя с места на место, чтобы достигнуть определенной точки, наклониться, далеко вытянуть руку, повернуться назад, попытаться добраться правой рукой в зону левой руки или наоборот.

Оперативность органов управления. Оперативность органов управления зависит от целого ряда условий, из которых отметим лишь наиболее важные: временная структура действий, соответствие структуры выполняемым действиям и требуемое усилие.

Временная структура действий может быть двух видов: последовательная и одновременная.

Последовательная структура основана на том, что операции выполняются одна за другой. Работа при такой структуре оказывается более простой, особенно если время между отдельными операциями выбрано правильно. При этом выявляются некоторые индивидуальные особенности каждого работника. Однако в некоторых случаях оказывается необходимым выполнять одновременно более одной операции. Такой процесс называется одновременной структурой. Операции, проводимые одновременно, оказываются более сложными. Поэтому устройства, требующие выполнения более одной операции одновременно (различные операции при этом накладываются одна на другую во времени), следует считать менее оперативными. Главная трудность в этом случае состоит в моторной координации (например, в координации движений обеих рук) или сенсомоторной координации (например, в координации зрения и действий рук).