8.Оптимизация взаимодействия

Анализируя какую-либо систему с целью ее оптимизации, сле­дует рассматривать включенного в эту систему человека как ее важнейшую составную часть. Для обеспечения надежности дей­ствия всей системы каждая из ее составляющих (люди, машины, аппаратура) должны: а) выполнять свои функции в соответствии с их возможностями и б) быть связаны между собой наиболее целесообразным образом.

Преимущество человека перед машиной проявляется, прежде всего, в следующих отношениях:

1. Обнаружение слабых световых и звуковых сигналов.

2. Восприятие взаимосвязанных комплексов световых и зву­ковых сигналов.

3. Импровизация и применение гибкой методики.

4. Сбор большого количества данных и хранение их в течение длительного времени; восстановление важных фактов в необходи­мый момент.

5. Индуктивный способ мышления.

6. Выработка решений.

7. Развитие концепций и разработка методов. С другой стороны, существующие машины и механизмы имеют преимущество перед человеком в следующих отношениях:

1. Быстрая реакция на полученный сигнал.

2. Возможность равномерно и точно развивать большие усилия.

3. Возможность длительного выполнения однообразной работы.

4. Быстрое накопление информации и последующее полное ее стирание.

5. Высокая скорость проведения математических вычислений.

6. Выполнение нескольких действий одновременно.

9.Восприятие информации

При конструктивной разработке какого-либо узла машины, обслуживаемого человеком, следует, прежде всего, выяснить, какая информация ему будет необходима, а затем — в какой форме эту информацию необходимо представить.

Определение количества информации, необходимой обслужи­вающему персоналу, зависит от того, какие решения он будет принимать. После уточнения количества необходимой информа­ции выбирается форма, в которой эта информация будет пред­ставлена (различные способы визуальной или акустической инди­кации). Выяснение границ возможностей восприятия и передачи информации от рецепторов к центральной нервной системе было темой многолетних исследований в экспериментальной психоло­гии, и в результате удалось разработать ряд конкретных реко­мендаций.

Эти рекомендации определяют главным образом форму и ве­личину шкал и указателей, а также их элементов (стрелок, цифр, делений), размещение аппаратуры на щитах (расстояние от опе­ратора, высота, угол наклона по отношению к стоящему опера­тору, взаимное расположение на щите), компоновка конкретных приборов, логическое их объединение в группы в соответствии с расположением соответствующих органов управления, условия освещения и т. п. Удалось также определить допустимое количе­ство и скорость передачи информации. В отношении акустических сигналов также удалось установить необходимую громкость по от­ношению к «маскирующему шуму» (шумовому фону в данном помещении), изучить возможность совмещения звуковых и оптических сигналов, стимули­рующее воздействие звуковых сигналов, возможное вредное воз­действие шума и т. п.).

10.Принятие решений

Проблемы, касающиеся принятия решений, также стали за последние годы предметом многочисленных исследований и экспе­риментов. Эти работы, в частности, привели к выводу, что при рабочих операциях, требующих большого внимания и умственного напряжения, наиболее узким местом являются не органы зрения или слуха, а центральная нервная система. Воспринимающие клетки головного мозга, получающие информацию извне (через органы зрения, слуха или осязания), не в состоянии воспринять и пропустить несколько сообщений одновременно («одноканальность» клеток головного мозга). В случае одновременного по­ступления нескольких сигналов они как бы выстраиваются в оче­редь в ожидании освобождения нервных путей.

Излагая этот закон, который указывает, что время передачи одного со­общения по информационному каналу к головному мозгу состав­ляет около полусекунды, т. е. такой канал может пропустить в течение 1 сек две единицы информации. Если два различных информационных импульса встречаются у входа в канал почти одновременно, один из них пройдет, а другой будет передан с за­держкой или совсем не будет передан. Учитывая это, конструк­торы различных агрегатов должны исходить из общего правила, что ни при каких условиях нельзя проектировать машины или какие-либо другие устройства, которые требовали бы от операто­ра одновременного принятия двух решений независимо от того, будет ли информация подаваться через один или несколько орга­нов чувств. Тот факт, что пианист-профессионал может выпол­нять пальцами более двух ударов в секунду, объясняется тем, что каждое его решение включает в себя целую группу ударов, а не один изолированный удар, как это бывает у начинающего пианиста.