1.3. Программа исследования курсовой работы

На таблице 4 представлена программа исследования, на основании которой будет выполнена практическая часть данной курсовой работы. Дадим краткую характеристику этапов данной программы.

Для того чтобы непосредственно узнать о предприятии и его деятельности необходимо ознакомиться с организационно-правовой характеристикой предприятия из устава ООО «Атомлинк», а также другой нормативной документации. Так же необходимо проанализировать тип организационной структуры управления предприятием, определить тип структуры, ее основные элементы и характер связей между ними.

Определение цели предприятия дает четкое представление того, для чего данная организация существует.

Выработка маркетинговых решений начинается с анализа среды, в которой функционирует организация, Задача маркетинговых исследований заключается в том, чтобы найти ответы на эти вопросы и тем самым помочь определить состояние рынка и понять действующие на нем тенденции.

Виды маркетинговых исследований. При изучении рынка стараются прежде всего анализировать демографические характеристики рынка и поведение покупателей. Демографический анализ включает определение и отслеживание таких характеристик рынка, как численность и возрастной состав покупателей, прирост и миграция населения, его покупательная способность и уровень образования. То есть преимущественно внешнюю среду организации.

К числу основных факторов, определяющих состояние внешней среды, относятся состояние экономики, правовое регулирование, политические процессы, социальная и культурная составляющие общества, природная среда и ресурсы и т.д. Для анализа макроокружения применяется метод СТЭП – анализа.

Таблица 4

Этапы программ анализа предприятия

этап программы	цель	средства (инструменты)
организационно-правовая характеристика	дать характеристику видам деятельности предприятия, изучить цели и задачи предприятия, дать характеристику организационно-правовой форме предприятия	информац. источники: устав, документация предприятия чел. источники: руководитель, менеджер методы: наблюдение, опрос
система законов и нормативно-правовых актов	ознакомиться со всеми законами и нормативно-правовыми актами, которыми пользуется предприятие в своей деятельности	информац. источники: Конституция РФ, ГК РФ, ТК РФ, федеральный закон об ООО методы: анализ документов
структура управления на предприятии	дать характеристику системе подчиненности на предприятии, изучить численность персонала	информац. источники: штатное расписание чел .источники: персонал отдела кадров методы: опрос, анализ документов, наблюдение
дерево целей	выбрать наилучшее направление действий из имеющихся вариантов	информац. источники: отчеты предприятия чел. источники: персонал методы: анализ документов, наблюдение, опрос
анализ внешней среды предприятия	дать характеристику СТЭП факторам, конкурентам предприятия и потребителям услуг предприятия	информац. источники: документы предприятия чел. источники: эксперты. методы: наблюдение, сравнение,анализ документов
разработка маркетинговых решений	проанализировать с чем связано начало разработки того или иного маркетингового решения	чел. источники: маркетолог методы: опрос, наблюдение
Анализ хозяйственной деятельности	Точная информация о результатах деятельности предприятия в динамике для качественного прогнозирования	Инф. ресурсы: бух.отчетность чел. источники: отдел по экономике и финансам
принятие маркетинговых решений	дать оценку эффективности принятия маркетинговых решений руководителем	информац.источники: отчеты предприятия чел.источники: руководитель методы: наблюдение, анализ документов, опрос

На принятие управленческих решений непосредственное влияние оказывает окружение, включающее потребителей продукции организации, поставщиков, конкурентов, рынок рабочей силы, анализ которых будет непосредственно осуществлен в практической части данной курсовой работы.

К числу факторов внутренней среды, влияющих на принятие решений в организации, относятся ее кадровый потенциал, система управления, производство, маркетинг, организационная культура.

После проведения анализа внешней и внутренней среды предприятия, составления таблиц угроз, возможностей и выявления слабых и сильных сторон организации, составляется SWOT-матрица и матрица выбора оптимальной стратегии. Данные матрицы составляются и анализируются с помощью экспертных листов. В группу экспертов входят сотрудники организации в количестве десяти человек.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия проводится с помощью бухгалтерских документов, а именно формы №1 и формы №2, в разрезе нескольких временных периодов

Достоинства и недостатки существующей системы выявляются с помощью экспертов, проведения анкетирования работников предприятия и дополнительной внутренней информации Своевременно полученная информация позволяет выявлять возможности дальнейшей реализации существующей стратегии. Данное исследование проводится на основе оценки стратегии на соответствие целям.

На основе анализа организационно-правовой характеристики, анализа внешней и внутренней среды финансово-хозяйственной деятельности, анализа существующей системы и оценки стратегии на соответствие целям выявляются недостатки.

Далее на основе выявленных недостатков разрабатываются мероприятия по устранению недостатков, а также составляется план графика о реализации мероприятия и в конце составляется заключение об его эффективности.

Вывод. Таким образом, любому решению руководителя, будь оно коллективным, или единоличным, формализованным или неформализованным, присуще свойство проводникового материала – подобно электрическому току, бегущему по проводам, мысли, намерения, указания и воля руководителя воплощается через принятое им решение. У любого решения есть и обратная сторона – это ответственность за его принятие и дальнейшее исполнение. Этот фактор является базовым в принятии оперативного управленческого решения, так как он заставляет менеджера рационально и целесообразно определять возможные критерии выбора в той или иной ситуации, и, прежде всего приоритетом в принятии решения должна является всегда сама организация. На принятие управленческих решений непосредственное влияние оказывает окружение, включающее потребителей продукции организации, поставщиков, конкурентов, рынок рабочей силы. Любое управленческое решение должно быть конкретным, содержательным, рациональным и одновременно эффективным и качественным. Помимо этого, оно должно соответствовать и всецело опираться на закрепленную за ним ресурсную базу.