- •Психология труда
- •Хрестоматийный материал к теме 5
- •Хрестоматийный материал к теме 6
- •Хрестоматийный материал к теме 10
- •Введение
- •Раздел I. Человек и труд тема 1. Основная проблематика психологии труда
- •1.1. Проблема предмета и метода психологии труда. Этический "парадокс" предмета психологии труда
- •1.2. Основные разделы психологии труда. Понятие "эргономика"
- •Словарь терминов
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Темы курсовых работ и рефератов
- •Тема 2. Культурно-исторические основы развития психологического знания о труде
- •2.1. Представления о труде и конкретная культурно-историческая эпоха: связь и взаимовлияние
- •2.2. История зарубежной психологии и социологии труда
- •2.3. Психотехника и ее кризис
- •2.4. История отечественной психологии труда
- •2.4.1. Психология труда в России в конце хiх - начале хх вв.
- •2.4.2. Отечественная психотехника в 20-30-е гг.
- •2.4.3. Российская психология труда в период Великой Отечественной войны, в послевоенные годы и в настоящее время
- •2.5. Культурно-исторический смысл возникновения проблемы профессионального самоопределения
- •2.5.1. Психологические причины возникновения профориентации
- •2.5.2. Развитие профориентации в России, ссср и рф
- •Тема 3. Труд как социально-психологическая реальность
- •3.1. Житейские и философские представления о труде
- •3.2. Психологическое понимание труда и профессии
- •3.3. Проблема субъективной значимости, удовлетворенности трудом и трудовой мотивации
- •Словарь терминов
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Темы курсовых работ и рефератов
- •Тема 4. Проблемы профессиографирования и профотбора
- •4.1. Понятия: "профессиограмма", "психограмма", "модуль профессии", "модель специалиста", "формула профессий"
- •4.2. Методы и различные схемы профессиографирования
- •4.3. "Аналитическая профессиограмма" и общая схема профотбора
- •4.4. Уровни анализа трудовой деятельности
- •4.5. "Формула профессии". Схема анализа профессии и варианты ее использования в групповой работе и в индивидуальной профконсультации
- •4.6. "Формула профессии". Схема анализа профессии и варианты ее использования в групповой работе и в индивидуальной профконсультации
- •4.7. Самая главная (наиважнейшая) проблема профессиографии и психологии труда
- •Словарь терминов
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Темы курсовых работ и рефератов
- •Тема 5. Развитие человека в труде
- •5.1. Основные этапы развития субъекта труда
- •5.2. Проблема формирования индивидуального стиля трудовой деятельности
- •5.3. Проблемы развития профессионального самосознания
- •5.4. Кризисы профессионального становления
- •Раздел II психологические особенности профессиональной деятельности тема 6. Основы инженерной психологии
- •6.1. Теоретико-методологические основы инженерной психологии
- •6.2. Специфика методов инженерной психологии
- •6.3. Особенности и классификация систем "человек - машина" (счм). Показатели качества счм
- •6.4. Оператор в системе "человек - машина" (счм) и общая схема его деятельности. Принятие решений оператором
- •6.5. Профессиональные действия и профессиональные задачи в труде оператора
- •6.6. Ошибка в труде оператора
- •6.7. Основы проектирования счм
- •6.8. Основы эксплуатации счм
- •3. Организация труда операторов на конкретных трудовых постах предполагает:
- •6.9. Психологические особенности системы "человек - компьютер"
- •Тема 7. Психологические особенности труда в организации
- •7.1. Представление об организации. Понятие "организационная культура"
- •7.2. Психология производственного коллектива
- •7.3. Проблемы руководства и лидерства в организации
- •7.4. Основы кадрового менеджмента
- •7.5. Связь организации с общественностью ("Паблик рилейшнз")
- •7.6. Основы организационного консультирования
- •Тема 8. Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности
- •8.1. Общее представление о функциональных состояниях работника
- •8.2. Проблема стресса и дистресса в труде
- •8.3. Сущность и структура производственного конфликта
- •8.4. Факторы возникновения и развития конфликтов. Типы конфликтных личностей
- •8.5. Способы управления производственными конфликтами
- •1. Методы ведения противоборства:
- •1) Закономерности противоборства:
- •2) Принципы противоборства:
- •2. Методы и условия ведения противоборства:
- •1) Общие методы противоборства:
- •2) Методы наступления:
- •3) Методы обороны:
- •3. Методы перехода к сотрудничеству:
- •1) Социально-психологические правила ослабления или прекращения противоборства:
- •2) Методы ослабления и прекращения противоборства:
- •Тема 9. Основы профессионального образования
- •9.1. Сущность и основные стратегии профессионального образования
- •9.2. Идеи политехнического образования
- •9.3. Идеи непрерывного и опережающего образования
- •9.4. Формирование обобщенной ориентировки в целях, предмете, средствах и составе профессиональной деятельности при подготовки рабочих
- •9.5. Психологически вопросы теории учебных тренажеров
- •9.6. Проблема формирования личности профессионала
- •9.7. Студент как субъект учебной деятельности
- •9.7.1. "Субъекты" и "объекты" образовательного процесса в высшем профессиональном учебном заведении
- •9.7.2. Основы организации и самоорганизации учебной деятельности студента-психолога
- •9.8. Особенности вузовского обучения психологов
- •9.8.1. Социально-организационная специфика обучения в вузе
- •Раздел III. Психология профессионального и личностного самоопределения тема 10. Основы профессионального самоопределения
- •10.1. Понятия: профориентация и профконсультация, профессиональное и личностное самоопределение, карьера и профессиональный выбор
- •10.2. Профессиональное самоопределение как поиск смысла в трудовой деятельности
- •10.3. Личное достоинство как высшее (элитное) проявление субъектности в труде
- •10.4. Главная (идеальная) цель и основные задачи профессионального самоопределения
- •10.5. Психологические "пространства" профессионального и личностного самоопределения
- •10.6. Типы и уровни профессионального самоопределения
- •10.7. Основные методы профориентации
- •Тема 11. Ценностно-смысловые основы трудовой деятельности
- •11.1. Проблемы гуманитаризации труда в современных условиях
- •11.2. Проблема поиска идеала в профессиональном и личностном самоопределении
- •11.2.1. Проблема "лучших" и "худших" людей в психологии профессионального и личностного самоопределения
- •11.2.2. Элитарные ориентации самоопределяющейся личности как психологическая реальность
- •11.2.3. Проблема элиты и псевдоэлиты в контексте рассмотрения проблемы личности и "мничности" (мнимой личности)
- •11.2.4. Модель психологического "пространства" элитарности
- •11.2.5. "Верхние" и "нижние" границы представлений об элитарности
- •11.3. Элитарные ориентации в профессиональном самоопределении, труде и творчестве
- •11.3.1. Успехи в труде как основа чувства собственной значимости
- •11.3.2. Элитарность в искусстве и науке
- •11.3.3. Избирательность признания и тщеславия творца
- •11.3.4. Проблема нравственного выбора в профессиональном творчестве
- •11.3.5. Проблема одиночества, непонимания и непризнания в творческом труде
- •11.4. Личностный компромисс как вариант построения "успешной" карьеры
- •Тема 12. Психолог-практик как субъект труда
- •12.1. Проблема "модели специалиста" психолога труда и профконсультанта
- •12.2. Психолог-профконсультант как возможный посредник между самоопределя-ющимся человеком и культурой
- •12.3. "Кризисы разочарования" и основные этапы развития психолога-профессионала
- •12.4. Интеллигентность как возможный ориентир профессионального развития психолога-практика
- •Заключение
- •Словарь терминов
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Темы курсовых работ и рефератов
- •Словарь терминов
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 1
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 2
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 3
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 4
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 5
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 6
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 7
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 8
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 9
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 10
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 11
- •Вопросы и задания для самопроверки к теме 12
- •Рекомендуемая литература по всему курсу Список литературы к теме 1
- •Список литературы к теме 2
- •Список литературы к теме 3
- •Список литературы к теме 4
- •Список литературы к теме 5
- •Список литературы к теме 6
- •Список литературы к теме 7
- •Список литературы к теме 8
- •Список литературы к теме 9
- •Список литературы к теме 10
- •Список литературы к теме 11
- •Список литературы к теме 12
- •Хрестоматийный материал к теме 2
- •Социально-экономические истоки индустриальной психологии
- •Концепция научного управления ф.У. Тэйлора и науки о труде
- •А.К. Гастев и центральный институт труда
- •Эргология и эрготехника в.Н.Мясищева
- •Психотехника травматизма и аварийности
- •Проблемы психологического профессиоведения
- •Научно-методологические принципы индустриальной психотехники г. Мюнстерберга и их развитие в 20-30-е гг.
- •Хрестоматийный материал к теме 3
- •Непсихологическое знание о труде
- •Обзор психических регуляторов труда
- •Психологические признаки труда
- •О структуре субъекта труда
- •Хрестоматийный материал к теме 4
- •Оформление профессиографии как подход к изучению профессиональной деятельности
- •Предпосылки развития системного исследования профессиональной деятельности
- •Профессиография и разработка методов изучения профессионально важных качеств субъекта труда
- •Профессия. Подходы к классификации профессии. Модуль профессии
- •Модель специалиста. Профессиограмма. Психограмма
- •Становление и развитие профессионала в ходе обучения. Профориентация. Профессиональное образование, профессиональное обучение
- •Хрестоматийный материал к теме 5
- •Психологические особенности кризисов профессионального становления
- •Психологические детерминанты профессиональных деструкций
- •Хрестоматийный материал к теме 6
- •Перспективы развития и уровни пользовательского интерфейса
- •1. Параллельное проектирование и пользовательский интерфейс
- •2. Микроуровень пользовательского интерфейса
- •3. Макроуровень пользовательского интерфейса
- •4. Визуальные признаки глубины при восприятии экранного изображения
- •Относительная величина
- •Свет и тень
- •Аккомодация
- •Конвергенция
- •Стереоскопическое зрение
- •Линейная перспектива
- •Взаимное расположение объектов
- •Стереоскопическое зрение
- •Свет и тень
- •Литература
- •1. Общая характеристика методов
- •2. Психологические методы
- •3. Физиологические методы
- •4. Математические методы
- •5. Имитационные методы
- •Хрестоматийный материал к теме 10
- •Четыре рода феноменов приобщения к труду, связываемые с терминами "профориентация" и "профконсультация"
- •Принципы педагогического руководства профессиональным самоопределением
- •Примерные темы курсовых и дипломных работ
- •Приложение 1 Перечень основных профессионально важных качеств, используемых при составлении аналитической профессиограммы
- •Приложение 2 Приложение 2. Примеры составления аналитических профессиограмм
- •Приложение 3 Метод сравнительного наблюдения индивидуального стиля деятельности
- •Приложение 4 Метод анализа ошибок трудовой деятельности
- •Приложение 5 Трудовой метод в психологическом изучении профессий
- •Процедура исследования профессии трудовым методом
- •Приложение 6 Игра-дискуссия "Заработная плата работников (сокращенно - зпр)"
- •Приложение 7 Активизирующий профориентационный опросник "Моды-1"
- •Приложение 8 Активизирующий опросник "За и против"
- •2. Общие условия использования методики "За и против":
- •3. Активизирующий опросник "За и против - 1".
- •7. Особенности проведения методики.
- •8. Некоторые проблемы интерпретации полученных результатов.
- •Приложение 8.1
- •Приложение 8.4 Вопросы для методики "За и против- 2"
- •Приложение 8.5 Вопросы для методики "За и против - 3"
- •Приложение 8.6
- •Приложение 8.7
- •Приложение 8.8
2. Микроуровень пользовательского интерфейса
В уже упомянутой книге Р. Уаттса [13] указаны шесть режимов ведения диалога с пользователем: 1) выбор из меню; 2) вопрос-ответ; 3) ответы с указанием и заполнение бланков; 4) язык команд; 5) естественный язык; 6) запрос с позиционным выбором. Каждый из режимов наиболее удобен при определенном сочетании условий, среди которых подготовленность пользователя, время освоения режима, его выразительные свойства, характер передаваемой информации, решаемая пользователем задача. Но наиболее важным условием, которое подчеркивается, в частности, в и с которым мы вполне согласны, является характер принятия инициативы в диалоге. В соответствии с этим условием все режимы диалога можно представить в виде следующей типологии. Если инициативу принимает на себя система, ограничивая синтаксис ответа пользователя, то такой режим "вслед за" можно назвать ЗАПРОСНО-ОТВЕТНЫМ. Его вариантами являются выбор из меню, запрос с позиционным выбором, вопрос-ответ, заполнение бланков и ответы с указанием. Если инициатива отдается пользователю и он более свободен в построении высказываний на некотором командном языке, то такой режим можно назвать ДИРЕКТИВНЫМ. Примерами директивного режима являются язык команд и диалог на естественном языке. Естественно, что процесс работы с системой часто бывает неоднородным в том смысле, что задача пользователя может изменяться от начала к концу диалога. Это означает, что инициатива может и должна переходить "из рук в руки". Такой диалог проектируется из частей как запросно-ответного, так и директивного режимов и называется СМЕШАННЫМ. Многие разработчики программного обеспечения не видят важности правильного выбора режима диалога, ограничиваясь созданием одного режима, чаще всего ВЫБОРА ИЗ МЕНЮ. Именно этот режим часто ассоциируется в их сознании с диалогом. Между тем, задача выбора режима диалога не так элементарна и прямо коррелирует с вероятным объемом тиражирования созданной программы. В связи с чрезвычайной распространенностью меню важно, например, очертить область применения этого режима. Такой областью являются исключительно задачи так называемого навигационного типа: выбор и поиск требуемого режима или программы, определение требуемых параметров и содержания процесса, т.е. все те случаи, когда есть набор альтернативных объектов и надо осуществлять выбор одного или нескольких из них. По уровню сложности встречаются МЕНЮ трех типов: ПРОСТОЕ, МНОГОУРОВНЕВОЕ и СЕТЕВОЕ. ПРОСТОЕ МЕНЮ - это список пунктов, с каждым из которых связана определенная операция. Попытка использовать простое меню для организации выбора из более чем 5-9 объектов ведет сначала к психологическим сложностям (так как теряется его основное свойство - простота и наглядность), а затем и к переполнению экрана. Поэтому в диалоговых системах часто используется МНОГОУРОВНЕВОЕ МЕНЮ с древовидной структурой. При этом вершинами "дерева" служат простые меню, а переход к его ветвям реализуется выбором одного из пунктов простого меню. Построение многоуровневых меню прямо связано с проблемой "прозрачности" системы для пользователя. Дело в том, что в многоуровневом меню можно просто "заблудиться". Поэтому наиболее совершенные системы содержат режим подсказки, в котором пользователю демонстрируется полная карта (ДЕНДРОГРАММА) меню и место пользователя на ней в данный момент. В главе 1 мы уже писали об этом подходе, различающем интерфейсы локального и глобального контекстов. Еще одна проблема состоит в выборе уровня жесткости дендрограммы. Основной вопрос данной проблемы формулируется следующим образом: "Всегда ли, чтобы достичь определенного пункта меню, пользователь должен совершать одинаковую последовательность выборов? И если нет, то не может ли он с помощью какой-нибудь процедуры очутиться сразу в требуемой вершине?" Эта проблема нашла положительное решение посредством дополнительного режима директивного попадания в требуемую вершину многоуровневого меню. Третий тип МЕНЮ - СЕТЕВОЕ - являет собой развитие многоуровневого меню, когда ветви дерева пересекаются и образуется дендрограмма, позволяющая делать циклический обход меню по разным маршрутам. Сетевая структура меню открывает перед разработчиками интерфейса и пользователями новые возможности. В частности, такое меню позволяет выйти за рамки чисто навигационных задач. С его помощью могут быть реализованы справочные и обучающие системы, построенные на принципах гипертекста. В этом случае каждое простое меню, представленное в виде фрагмента гипертекста, содержит ключевые слова, каждое из которых является выходом в другое простое меню. Это новый уровень предъявления справочного текста, на котором пользователь в зависимости от собственных потребностей и знаний может самостоятельно строить стратегию ознакомления со справочным или учебным материалом. Конечно, при этом возникают и новые проблемы. В частности, по сравнению с обычным постраничным строением справочного текста, пользователю сложнее строить его целостный образ. Однако, эта проблема также может быть решена на основе более развитой дендрограммы гипертекста. На ней должно демонстрироваться не только актуальное положение пользователя на карте меню, но и прочерченная в данном сеансе траектория перемещений. Быть может, необходима также и библиотека всех перемещений пользователя в каждом сеансе работы с системой. Кроме этого, нужна и суммарная карта, демонстрирующая все те вершины и ветви, с которыми пользователь уже ознакомился, и те, где ему еще не удалось побывать. В сетевом меню преодолевается его подчиненная, служебная функция, оно само становится ценным инструментальным средством, выполняющим самостоятельные задачи. Тем более это касается ситуаций, возникающих в связи с параллельным проектированием. Ведь объединение инструментальных программных средств из разных этапов создания новых изделий объективно ведет к значительному увеличению числа разнообразных режимов, файлов, разделов информационно-поисковой системы. Дендрограмма меню может оказаться очень сложной, если не сказать запутанной - с петлями и тупиками. Очевидно, что она будет нуждаться в дополнении богатыми режимами подсказки и помощи. Просто отображения дендрограммы меню недостаточно. Всегда считалось, что уже сама по себе визуализация процесса может помочь его пониманию. Но вот на основании данных из [16] можно сказать, что схемное описание объекта значительной сложности также начинает не срабатывать, если задача пользователя состоит в том, чтобы определить проблемы, содержащиеся в схеме. Интерфейс сам должен отображать, хотя бы выделять цветом, те части схемы, в которых есть какое-либо отличие от стандартного протекания процесса. Нечто подобное происходит в современных системах упаковки информации на гибких дисках, когда отображается процесс перераспределения файлов, задержек в исполнении процесса, выявления дефектных участков диска. Более сложный вариант отображения такого же типа реализован в инструментальном средстве TeamWork/SIM компании Garde Technologies Inc. В целом данную процедуру можно отнести и к САПР. Одна из ее функций - отображение модели программных процессов на модель тех или иных аппаратных реализаций. Представление пользователю учитывает "состязание" аппаратных ресурсов, что позволяет выявлять, какие части проектируемого оборудования будут функционировать медленнее из-за неудачного выбора аппаратных средств. В дендрограмме меню может, например, демонстрироваться кратчайший путь к тому или иному пункту или те замедления в поиске, которыми грозит уже избранная пользователем стратегия поиска. Очерченные проблемы режима выбора из меню во многом характерны для всех запросно-ответных диалогов. Новый пласт проблем открывается в тот момент, когда пользователь от задач навигационного типа переходит к выполнению расчетных задач, вводу числовых или каких-либо иных данных. Прежде всего это касается РЕЖИМА ОТВЕТОВ С УКАЗАНИЕМ и ЗАПОЛНЕНИЕМ БЛАНКОВ, а также ЗАПРОСОВ по ОБРАЗЦУ с ПОЗИЦИОННЫМ ВЫБОРОМ. Часто такого рода диалог используется в базах данных или тогда, когда информация может быть отображена в виде таблицы или электронного бланка. Конечно, такой диалог требует от пользователя больше знаний и умений, чем выбор из меню. И инициатива здесь в большей степени распределена между ним и компьютером. Помощь пользователю при работе с бланками и таблицами относится прежде всего к индикации места, куда должна быть введена информация, и мест, где отобразятся последствия от ее введения. В том случае, когда ввод должен быть осуществлен в несколько мест, отображению подлежит также нормативная последовательность введения информации. Размеры современных бланков и таблиц могут быть очень значительными, не входить целиком на экран дисплея. Поэтому важным является также манипулирование масштабом бланка, его сворачивание и растяжение, детализация, а также построение новых бланков. В настоящее время широкое распространение получили так называемые крупноформатные электронные таблицы (КЭТ). Самыми популярными считаются Excel 4.0 - пакет фирмы Microsoft [6] и пакет Lotus 1-2-3 фирмы Lotus Development [18]. Расчеты с помощью этих пакетов помимо числовых значений поддерживаются хорошими визуализациями результатов. Например, Lotus 1-2-3 позволяет получить шесть видов графических изображений результатов расчета: линии; столбцы, расположенные рядом друг с другом; столбцы друг на друге; двухкоординатные графики; круги с заштрихованными и съемными секторами. При работе с самой КЭТ пакет Lotus 1-2-3 предоставляет ряд новых функций. Прежде всего это: а) сокращение длины алгоритма ввода; там, где в прежних версиях требовалось несколько шагов, достаточно одного "нажатия" на виртуальной панели управления; б) пользователю не только показывают место, в котором будет зафиксирован результат вычисления, но он сам может его выбрать с помощью процедуры autosum; в) реализованы сжатие и растяжка КЭТ, что позволяет их рассматривать с разной степенью детализации; г) могут быть объединены данные из разных КЭТ. Отдельную своеобразную сферу диалоговых режимов представляют ЯЗЫК КОМАНД и ДИАЛОГ на ЕСТЕСТВЕННОМ ЯЗЫКЕ. Трудности в развитии этих режимов - по большей части психолингвистического свойства. Можно сказать, что два названных режима представляют собой своего рода полюса шкалы, при движении по которой в направлении естественного языка растет интеллектуальная составляющая пользовательского интерфейса. При этом растет также и доля программно-аппаратных ресурсов, уходящих на поддержку интерфейса. Что растет не очень значительно, так это - эффективность самого диалога. На полюсе диалога на естественном языке интерфейс превращается в своего рода игрушку, "пожирающую" массу ресурсов, но все же дающую пользователю ограниченные преимущества. Те же цели могут достигаться гораздо меньшими ресурсами. Поэтому в последнее время раздаются голоса, негативно оценивающие перспективы широкого распространения диалога на естественном языке. Перспективы же языка команд более многообещающи. На описанной шкале можно определить благоприятный отрезок, внутри которого может быть обеспечена как компактность, легкость и логичность языка команд, так и минимум интеллектуального инструментария, обеспечивающего употребление синонимов и других естественных для пользователя свойств языка диалога. Может оказаться, что естественный диалог является очередной иллюзией хотя бы потому, что компьютер предполагает диалог гораздо более визуализированный, чем естественное общение. И у такого диалога масса дополнительных очень удобных свойств. Ведь показать можно намного больше, чем рассказать.