Тема 6. Словесное оформление убеждающей речи. Культура речи и принципы речевого поведения делового человека

Взаимосвязь общей и языковой культуры. Понятие культуры речи, ее элементы. Особенности устной публичной речи (ситуативность, наличие обратной связи, эмоциональность).

Функциональные разновидности деловой речи.

Понятие о речевой норме. Нарушения норм в деловой речи. Типы ошибок.

Основные требования к языку публичного выступления: правильность (нормы ударения и нормы грамматики), точность (предметная, терминологическая), логичность, чистота, уместность, выразительность, богатство (разнообразие), краткость. Языковые и речевые стили в их отношении к культуре речи. Простота и лаконичность, преодоление вредных речевых привычек и канцеляризмов. Профессиональная экономическая лексика. Речевые клише и разговорные конструкции в деловой речи.

Средства выразительности речи (лексические и синтаксические).

В ходе занятий по этой теме необходимо уяснить связь общей и речевой культуры, влияние уровня коммуникативной компетентности на деловой имидж специалиста. Этот раздел деловой риторики хорошо освещен в научной и учебной литературе, основная трудность здесь - не в усвоении теоретических положений, а в применении их в практике речевой деятельности. На это нацелены предусмотренные учебным планом практические занятия: упражнения на развитие умения определять понятия, интерпретировать фразеологизмы; упражнения на расширение лексического запаса и развитие чувства языка; речевая импровизация; лексико-стилистическая правка текста; анализ типичных речевых ошибок. Существенную помощь может также оказать работа со словарями русского языка: орфоэпическим, толковым, словарем грамматических трудностей.

Тема 7. Оратор и аудитория. Психолого-педагогические

аспекты устного выступления в деловой сфере

Социально-психологические факторы эффективности устной речи: осознание оратором своей задачи, характер взаимоотношений оратора и аудитории, эмоциональная ситуация, новизна в сообщении, уверенность оратора.

Оратор как создатель и исполнитель речи. Особенности проявления личности оратора в деловой публичной речи. Индивидуальный стиль оратора.

Учет закономерностей восприятия и понимание речи слушателями. Проблемы интереса, внимания, памяти, особенности слуховой рецепции.

Убеждение и внушение как основные способы коммуникативного воздействия оратора на слушателей с целью формирования, закрепления или изменения установок, отношений, мыслей, чувств, действий.

Коммуникативные барьеры на пути речевого воздействия (смысловые, лексические, мотивационные, эмоциональные) и способы их устранения.

Психологическая подготовка к публичному выступлению. Преодоление «ораторской лихорадки», выработка уверенности в себе.

Импровизационная речь-экспромт. Техника импровизации.

Для лучшего усвоения материала по этой теме необходимо еще раз обратиться к таким понятиям общей психологии, как мышление, восприятие, память, внимание, интерес. На основании анализа конкретных ситуаций следует определить, каков механизм восприятия оратора аудиторией, какие ошибки может допустить начинающий оратор начале и конце выступления.

Отдельного внимания заслуживают коммуникативные барьеры - типичные трудности, возникающие в общении в силу субъективных и объективных причин и препятствующие успешной коммуникации. В частности, стоит обратить внимание на ролевые барьеры и способы их преодоления, так как в ситуациях делового общения, особенно в вертикальных коммуникациях, такие барьеры неизбежны. Кроме того, необходимо рассмотреть когнитивные барьеры, связанные с наличием определенных мыслительных стереотипов, как групповых, так и личностных.