Образовательные технологии и оценочные средства для контроля освоения дисциплины

В соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего образования по специальности 080105.65 «Финансы и кредит» реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий, работа студентов на которых оценивается балльно-рейтинговой системой.

В процессе прохождения курса «Речевые коммуникации в управлении» используются:

• мультимедийное сопровождение лекций, в ходе которых демонстрируются слайды, выполненные преподавателем в Power Point, а также фрагменты видеозаписей;

• практические занятия в форме деловых игр и анализа конкретных ситуаций;

• выполнение творческих заданий с последующим анализом;

• видеотренинг публичных выступлений разных жанров;

• аудиотренинг и упражнения по технике речи;

• лексические игры и упражнения с применением раздаточного материала.

Курс носит в основном прикладной характер, и поэтому удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, составляет 40 % аудиторных занятий (требование ГОС – не менее 30%).

Текущая аттестация работы студентов осуществляется на протяжении изучения курса через:

1. оценку участия студентов в деловых играх, разборе конкретных ситуаций, в свободных дискуссиях на заданную тему;

2. презентация и последующее обсуждение творческих заданий (подготовленных заранее или произнесенных экспромтом);

3. выполнение домашних заданий.

4. посещаемость занятий

Итоговая аттестация — устный зачет по курсу в конце семестра.

Нормативы балльно-рейтинговой системы

Оценка за выступление на практическом занятии, за участие в дискуссии — до 15 баллов.

Оценка за выполнение творческого (домашнего) задания - до 20 баллов.

Оценка за посещаемость лекций и практических занятий – по одному баллу за каждое посещение (максимум 15 баллов)

Зачёт может быть выставлен учащемуся по итогам работы в семестре при наличии не менее 35 набранных баллов.

Вопросы для самоконтроля и подготовки к зачету по курсу «Речевые коммуникации в управлении»

1. Какую роль играет общение в человеческой деятельности? Назовите основные виды общения и их особенности. Для каких наук общение является основным предметом изучения?

2. Что такое деловая риторика? Это наука или искусство? Для кого она предназначена? Данные каких наук использует деловая риторика? Что нужно, чтобы стать хорошим оратором?

3. Как и почему связаны риторика и демократия? Что имеют в виду, когда говорят, что «риторика - дитя и условие демократии»? Согласны ли Вы с высказыванием Плутарха: “Искусство речи - как бы второе тело, орудие, незаменимое для мужа, который не намерен прозябать в ничтожестве и безделии”? Обоснуйте ответ.

4. Что такое коммуникация? Перечислите основные формы и виды деловых коммуникаций.

5. Охарактеризуйте роль коммуникации в управлении организацией.

6. Дайте определение коммуникационного процесса и охарактеризуйте основные модели коммуникации.

7. Каково значение обратной связи в коммуникационном процессе?

8. Что такое коммуникативный барьер? Назовите основные барьеры, препятствующие эффективной коммуникации.

9. Дайте характеристику делового красноречия как особого вида ораторского искусства. Назовите основные закономерности и правила, которым подчиняются деловые коммуникации.

10. Какие этапы пути от мысли к слову отражены в классическом риторическом каноне? Как соотносится этот канон с современным деловым красноречием? Какую роль играет этап «Inventio» (изобретение)? Перечислите основные правила этого этапа. Назовите основные требования к этапу «Dispositio» (расположение).

11. Какую речь мы называем эффективной? Почему? Каковы основные части деловой публичной речи и их целевые установки? Дайте определение речевой ситуации. Каковы ее главные составляющие?

12. Каким принципам должна отвечать логически правильная речь? Каковы функции логики в деловой публичной речи? В чем отличие плана от композиции речи?

13. Перечислите основные требования к вступительной части публичного выступления. Какие правила необходимо соблюдать при развертывании основной части выступления? Какие задачи ставит оратор при подготовке заключительной части речи? Какие приемы он использует?

14. Каковы основные функции языка и речи? Назовите основные функциональные стили русского языка и укажите их характерные особенности.

15. В чем преимущества устной речи перед речью письменной в ситуациях делового общения? Что такое «литературный язык»? Какие сферы человеческой деятельности он обслуживает? Назовите его основные признаки.

16. Что такое орфоэпическая грамотность? Приведите примеры распространенных орфоэпических ошибок в речи деловых людей.

17. Разделяете ли Вы мнение К.Г.Паустовского, считавшего, что «…по отношению каждого человека к своему языку можно совершенно точно судить не только о его культурном уровне, но и о его гражданской ценности»? Аргументируйте свою точку зрения.

18. Какие проблемы деловой речи помогает решить психология?

19. Назовите основные каналы воздействия оратора на аудиторию и охарактеризуйте их.

20. Назовите основные факторы, влияющие на установление контакта между оратором и слушателями. Перечислите основные риторические приемы, с помощью которых можно вызвать интерес аудитории в ситуациях публичного выступления.

21. По каким признакам оратору следует классифицировать аудитории публичной речи?

22. Как управлять вниманием слушателей? Назовите основные приемы.

23. Что такое невербальные средства коммуникации? Как они влияют на эффективность деловых коммуникаций?

24. Какие требования предъявляются к жестикуляции и мимике оратора? Влияют ли внешность, поза, манеры оратора на успех его выступления? Обоснуйте свой ответ примерами из практики.

25. Каковы причины потери информации в ходе ее устной передачи? Как с ними бороться?

26. Какие качества личности оратора объективно обеспечивают успех устного публичного выступления?

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная рекомендуемая литература¹:

Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. М. : ИНФРА-М, 2012. - 272 с.

Зарецкая Е.Н. Деловое общение : [учебник : в 2 т.]. М. : Дело. – 2008. - 719 с.

Психология менеджмента : [практикум]/ под науч. ред. Г. С. Никифорова. СПб. : Речь, 2010. - 534 с.

Руднев В.Н. Риторика. Деловое общение: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2013. – 352 с.

Сидоров П.И. Деловое общение : Учебник / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. - 2-е изд., перераб. М. : ИНФРА-М, 2011. - 384 с.

Дополнительная литература:

Викулова Л.Г., Шарунов А.И. Основы теории коммуникации. Практикум. М.: АСТ, 2008. – 316 с.

Гавра Д.П. Основы теории коммуникации. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2011. -288 с.

Данилина В.В. Речевые коммуникации в бизнесе. М.: Изд-во МГУ, 2011. -152 с.

Жданова Е.В. Личность и коммуникация. Практикум по речевому взаимодействию. М.: Наука, 2010. – 176с.

Зверева Н.В. Я говорю – меня слушают: Уроки практической риторики. М.: Альпина Паблишерз, 2010. -234 с.

Карнеги Дейл. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Пер. с англ. М.: Попурри, 2009. – 416 с.

Кривокора Е.И. Деловые коммуникации. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2010. – 190 с.

Мананникова Е.Н. Деловое общение: Учеб.пособие. М.: Дашков и К°, 2011. – 208 с.

Недосека О.Н. Основы теории коммуникации. Курс лекций. М.: ВЛАДОС, 2010. - 104 с.

Непряхин Н. Убеждай и побеждай: Секреты эффективной аргументации. М.: Альпина Паблишерз, 2010. -254 с.

Основы теории коммуникации. Учебник /под ред.Василика М.А. М.: Гардарики, 2003. – 615 с.

Панасюк А.Ю. Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами. М.: Ин-Фолио, 2008. – 208 с.

Панасюк А.Ю. Психология риторики: теория и практика убеждающего воздействия. Ростов н/Д:Феникс, 2007. – 208 с.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. Учебное пособие. СПб.: Знание, 2004. – 495 с.

Покровская Е.А. Бизнес-коммуникации. Учеб.пособие. М.: Дашков и К°, 2011. – 208 с.

Самохвалова А.Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций. Уч.пособие. М.: Речь, 2012. – 333 с.

Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение. Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2012. – 440 с.

Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации. Учебник. М.: Дашков и К°, 2012. – 592 с.

Штайнер Рудольф. Мастер-класс ораторского искусства. М.: Энигма, 2011. – 141 с.

Эффективная коммуникация: история, теория, практика : Словарь-справочник / Отв. ред. М.И. Панов. М. : Олимп, 2005. - 959 с.