Практическое занятие № 16 коммуникативный аспект делового общения: профессиональная ораторская речь

(2 часа)

Методические рекомендации:

В процессе занятия студенты студенты должны усвоить композиционные особенности публичной речи, знать основные приемы установления контакта с аудиторией, владения вниманием аудитории, приемы изложения материала. Студенты должны знать законы логики, основные изобразительно-выразительные средства, позволяющие правильно строить выступление.

Студенты должны уметь определять контактоустанавливающие средства, использованные оратором при выступлении, редактировать тексты, имеющие стилистические погрешности, анализировать ораторские тексты с точки зрения доступности, логичности, наличия контактоустанавливающих средств, особенностей языковых средств в зависимости от речевой стратегии общения.

Практикум по теме

Задание 1. Определите, какие стилистические приемы использованы в приведенных отрывках.

1. Хочется подчеркнуть, что мы не можем ни давать в кредит, ни раздаривать свои недра. Земля принадлежит не нам. Наши внуки и правнуки спросят нас: "Как вы ею распорядились? Почему о нас не подумали?"

2. Никто не дает заданий, никого не понукают. Кому день­ги нужны, тот сам организует дело по совести. Продук­цию выпускает чистую, специально отобранную, такую, чтобы радовала глаз. Привезли — и сразу нету ее.

3. Новая ситуация ставит новые задачи перед геологией и разведкой, добычей и переработкой сырья. Пробовали метод подземного горения. Пробовали использовать авиадвигатели, снятые с самолетов. Построили дорогу на битуме, вынутом из глубины.

4. Не удивительно ли, что завод "Эластик" в прошлом году смог увеличить объем производства на 70%? Сюда пришел энергичный руководитель — раз; на предприятии всерьез занялись маркетингом — два; инженерные служ­бы, учитывая политику сбыта, засучив рукава, принялись за техническую реконструкцию — три...

5. Посмотрите на территорию вокруг наших городов: они задыхаются в кольце растущих свалок. А ведь здесь скапливаются отходы, 60-80% которых можно перераба­тывать на предприятиях.

Задание 2. Определите, какие стилистические приемы и риторичес­кие фигуры использованы в афоризмах.

Важно не то место, которое мы занимаем, а то направле­ние, в котором мы движемся.

Л.Н. Толстой

Я преуспевал во всем, за что я брался, потому что я этого хотел. Я никогда не колебался, и это дало мне преимуще­ство над остальным человечеством.

Наполеон

И разве здравый смысл и простая наблюдательность не говорят нам, как для нас бывает полезно кому-то нра­виться?

Ф. Честерфилд

В серьезных делах следует заботиться не столько о том, чтобы создавать благоприятные возможности, сколько о том, чтобы их не упустить.

Ф. Ларошфуко

Почему люди подают милостыню нищим и не подают фи­лософам?

Потому что они знают: хромыми и слепыми они, быть может, и станут, а вот мудрецами никогда.

Диоген

Не к деньгам стремится умный бизнесмен. Он стремится к полному, гармоническому тождеству усилий и результа­та, самым доступным показателем которого являются цифры.

С. Довлатов

Интеллигентен ли бизнесмен, обманывающий своего партнера?

С. Довлатов

Задание 3. Придумайте рекламный текст из 3-4 предложений, ис­пользуя эпитеты: высокоэффективный, экономичный, удобный (в использова­нии), стильный (дизайн), вместительный.

Задание 4. Выпишите из статей, посвященных юридическим про­блемам, предложения и отрывки текста, в которых использованы стилистичес­кие приемы, риторические фигуры или тропы.

Задание 5.

Подготовьте приводимый ниже текст для устного выступления:

1. Оцените, насколько просто, ясно и доступно сформулирована тема выступления. Соответствует ли она его содержанию. Отметьте случаи, когда тема не сформулирована и предложите свою формулировку темы.

2. Определите, насколько удачно сформулированы цель и задачи выступления. Если это необходимо, внесите корректировку.

3. Определите, удачно ли дано обоснование актуальности заявленного выступления.

4. Проанализируйте текст с точки зрения правил построения и языкового оформления текстов публичного выступления:

а) оцените композиционные особенности выступления: все ли необходимые составные части имеются в наличии;

б) определите, насколько доступен текст для понимания; что его делает таким;

в) оцените логику изложения материала, непротиворечивость текста;

г) оцените наличие метатекстовых частей, контактоустанавливающих и образных средств в тексте выступления.

Если это необходимо, внесите исправления, обоснуйте их.

О задачах и проблемах моей работы.

Приступая к деятельности в сфере бизнеса, связанной с риском неудач, просчетов и потерь, важно уметь правильно определить цели, наметить пути их достижения, вести учет и контроль, своевременно и безошибочно принимать необходимые решения.

Еще до создания предприятия, разрабатывая деловой план, надо критически оценить свои материальные и финансовые возможности, а также определить потребности и источники их покрытия. Не случайно важным разделом любого бизнес-плана является финансовое планирование. Его цель – не только расчет необходимых поступлений, но и не в последнюю очередь его задача – убедительно показать целесообразность и прибыльность начинаемого дела. Только доказывая «право на жизнь», можно рассчитать на привлечение финансовых ресурсов извне, в частности на предоставление кредита банком.

О предмете моей профессии

Под финансированием понимаются все действия, направленные на привлечение денежных ресурсов, управление ими, применение и возмещение.

Для того, чтобы открыть и вести собственное дело, необходимо располагать достаточными денежными средствами. Возможные источники их поступления: накопления владельца или вложения других участников-совладельцев, отчисления от доходов, привлечения заемных средств и т.д.

В мои функции входят вопросы: баланс, учет прибылей и убытков.

Баланс – это финансовый обзор, показывающий, с одной стороны, как и когда получены имеющиеся в наличии средства, а с другой – как эти средства вложены.

Учет финансовых результатов дает картину доходов и расходов в течение определенного периода, разница между расходами и доходами будет либо прибылью, либо убытками. Однако сама финансовая информация не дает полной картины, если нет дополнительных сведений о развитии рынков сбыта, производственной стратегии. Проиллюстрируем это на примере.

Представим финансовые результаты, свидетельствующие о растущем обороте, хорошей разнице цен, высоких прибылях и положительном балансе. Кажется, все говорит о благополучном предприятии. Но вот появляется дополнительная информация о том, что предприятие в большой степени зависит от крупного заказчика, который вот-вот потерпит крах. Это целиком меняет дело. Данные о прошлых результатах сразу теряют смысл, и гораздо более важной становится информация о других возможностях сбыта и стратегии предприятия.

Цель составления баланса и учета финансовых результатов получить представление о финансовом положении и прибыльности предприятия. Для оценки сведений важны два условия. Цифры должны быть удобны для сравнения. Тогда их можно сравнивать со сходными цифрами других предприятий или с цифрами своего предприятия за другие периоды. Второе условие – цифры должны служить определенной цели. Цель эта может быть различна в зависимости от того, кто ее ставит. Менеджеры будут заинтересованы в снижении издержек производства, в возможностях его расширения, а банки – в надежности вклада, в способности предприятия выплатить проценты. Поэтому из общего потока цифр нужно выделить необходимые и сделать точный анализ, ориентируясь на определенные цели и на потребителей информации.

В странах со свободным рынком правительства хотят иметь представле­ние о финансовом положении предприятий (например, в связи с выплатой на­логов или предоставлением субсидий из госбюджета). Поэтому в большинстве стран Запада правительство устанавливает определенные правила и требования, которым должна отвечать финансовая информация. Соответствие представленной информации существующим правилам и требованиям проверяют независимые аудиторы.

Для оценки баланса вычисляются различные балансовые отношения, например, в какой степени основные фонды обеспечиваются долгосрочными вложениями.

Учет финансовых результатов можно производить различными способами. Их выбирают в зависимости от видов деятельности и цели представляемой информации. Результаты подсчитываются не только для всего предприятия в целом, но и для того или иного подразделения, чтобы сравнить между собой их прибыльность. На основании таких сведений можно принимать стратегические решения, например, о вложении в тот или иной вид деятельности.

Для учета финансовых результатов имеет значение, каков тип предприятия. Для примера – два вида подсчета результатов. В первом случае возьмем торговую фирму, во втором – обычное промышленное предприятие. Вариантов может быть бесчисленное множество.

Я пыталась показать основные направления своей будущей деятельности на основе основных задач риторики, а именно: определение предмета, расположение материала, дополненного словесным специфическим выражением.

Задание 6. Проанализируйте текст презентационной речи. Выявите, какими средствами достигается убе­дительность, адресность сообщения.

Уважаемые господа!

Сегодня мы рады открыть в ... представительство Группы Компаний АМОЛИ, которая начала свою деятельность в виде отдельных компаний более 40 лет назад в Индии и является в настоящее время одним из лидиру­ющих торговых домов Дальнего Востока в области электроники, химичес­кого и фармацевтического сырья, компьютеров, периферии и копироваль­ной техники.

Наш торговый дом состоит из нескольких компаний, занимающихся производством и экспортным и импортным бизнесом в разных областях и объединенных в 1986 году под общим названием "Амоли". Это — Кемфар, Амоли Органике ЛТД и Умедика лабораториз ЛТД.

Сегодня Амоли имеет эффективную торговую сеть по всей Европе. На основе своего опыта компания уже заняла сильную позицию на междуна­родном рынке, поставляя качественную продукцию по конкурентным ценам.

Сфера деятельности компаний:

Амоли энтерпрайзис ЛТД (созд. в 1986 г.) — компьютеры и автома­тизация офисного оборудования.

Это одна из ведущих организаций в Гонконге, имеющая репутацию одного из основных поставщиков фирменной продукции в сфере компьюте­ров, копировальной техники, оборудования и автоматизации офисов. В на­стоящее время мы имеем свое производство в этой сфере.

Кемфар, созданная в 1987 году, производит химическую и фармацев­тическую продукцию. Компания имеет свое производство в Индии. Основ­ная торговая сеть, представляются рынок сбыта, в основном размещена в Индии и Китае, а также во многих других странах — Японии, Корее, Паки­стане, Бангладеш, Кении, Нигерии и большинстве европейских стран.

Остальные дочерние компании успешно работают в сфере производст­ва лекарственных препаратов в конечной и составной форме. Все производ­ство согласуется с параметрами Who и USFDA.

Сегодня мы являемся лидером по качественному и количественному производству субстанций и имеем успешные результаты использования и налаженные торговые отношения со многими странами Азии, Америки, Африки и Европы.

На территории России Амоли является дилером таких компаний, как Hewlett Packard, Canon, Ricoh, Epson.

Кроме своих складских мощностей в Гонконге и Сингапуре, мы имеем склады по многим видам продукции в Европе: Гамбурге, Вене и Москве.

Благодаря налаженным отношениям с производителями в Японии, Тай­ване и Китае, мы имеем возможность предложить вам конкурентные цены и своевременную доставку. Если вы уже имеете торговую сеть, мы можем действовать как ваш постоянный поставщик. Будем рады с вами сотрудни­чать и надеемся установить прочные деловые контакты с торговыми компа­ниями в России. Мы рады вам представить всю гамму нашей продукции.

Приглашаем к взаимовыгодному сотрудничеству торговые организа­ции, как крупные торговые компании, так и небольшие салоны, торгующие офисной техникой. Высокое качество нашей продукции и оптимальные цены — залог нашего и вашего преуспевания.

Позвольте выразить надежду на взаимовыгодные контакты и успеш­ные перспективы нашего бизнеса в России.

Благодарю за внимание.

Задание 7. Напишите текст-презентацию своей любимой газеты (журнала). Проанализируйте, какие средства речевой выразительности вы использовали в своем тексте.