65. Интегрированные маркетинговые коммуникации и их особенности

Интегрированные маркетинговые коммуникации – это концепция, в основе которой лежит детально скоординированное планирование коммуникационных составляющих (видов рекламы, прямого маркетинга, стимулирования продаж и деятельности по организации общественного мнения – PR), а также их совместное использование с учетом конкретной рыночной ситуации, с целью обеспечить максимальное коммуникационное воздействие на потребителя.

Значение интегрированных маркетинговых коммуникаций:

1. Позволяют гарантировать последовательность появления и единство тона всей информации о продукте во всех источниках распространения рекламы: объявления в СМИ, печатная реклама, прямой маркетинг, мероприятия PR. Все это способствует созданию единого образа марки, а потребитель получает рекламные обращения, выдержанные в едином стиле.

2. Недостатки, присущие одному из элементов, возмещают преимущества другого.

Элементы маркетинговых коммуникаций: реклама; прямой маркетинг; продвижение товара; упаковка; выставки; PR.

Цель коммуникаций:

• усиление известности марки:

• создание или изменение имиджа:

• обеспечение пробной или повторной покупки. Подходы к оценке затрат на проведение интегрированных маркетинговых коммуникаций:

1. Затраты рассматриваются как инвестиции, которые должны окупиться в течение нескольких лет.

2. Затраты рассматриваются как текущие расходы, осуществляемые одновременно с затратами на организацию продаж или установление контакта с потребителем.

66. Тактика и стратегия интегрированных маркетинговых коммуникации

Разрешение тактических и стратегических задач – многоэтапный процесс, определяемый спецификой инструмента воздействия на потребителя.

Основа всех тактических и стратегических решений – интеграция или полное взаимодействие составляющих системы маркетинговых коммуникаций в период осуществления акций. Любой целевой коммуникационный контакт должен использоваться для передачи соответствующего рекламного сообщения и сопровождаться получением ответов на него.

Действия, необходимые для решения стратегических и тактических задач:

1) определение степени интеграции и координации различных форм коммуникации;

2) определение степени согласованности выпускаемых рекламных сообщений;

3) определение временных и пространственных возможностей для взаимодействия с потребителями:

4) определение режима использования анналов распространения рекламы и коммуникаций;

5) определение общего стиля рекламных сообщений;

6) установление конечных целей;

Вопросы, решаемые в процессе стратегического планирования:

• на какие отношения или поведения потребителей планируется воздействовать;

• что представляют собой медиаканалы, которые используются в процессе рекламы;

• какая форма коммуникаций нужна в каждом определенном случае;

• каковы количественные показатели целей;

• сбор информации о потребителе;

• установление необходимого размера бюджета;

• назначение лиц, ответственных за реализацию программ.

Тактические задачи решаются исходя из специфики конкретного товара.

67. Виды стратегий интегрированных маркетинговых коммуникаций

1. Стратегия интенсивного развития (стратегия увеличения потребителя).

Назначение стратегии: используется для повышения вторичного спроса и способствует:

• росту интенсивности и частоты покупок:

• росту объема потребления товара;

• появлению новых методов использования товара;

• росту популярности и востребованности товара.