4.2. Психологические особенности менеджмента в организациях социальной работы

Руководители социальной организации Республики Беларусь ХХІ столетия - люди, на которых возложена историческая миссия – создать такую систему социальной помощи населению, которая дает возможность осуществить настоящий расцвет Страны и ее Граждан.

Сегодня необходимо учитывать то, что социальные обстоятельства прошлого так прочно вошли в психику людей, что даже изменение политических и экономических условий не могут положительно влиять на характер их деятельности. Психологическое «клише» прошлого действует, по мнению социологов, 7-12 лет. Дело в том, что сформированные у человека черты характера, его поведение срабатывают и тогда, когда внешние условия, которые изменились, требуют других действий. Здесь в каждом конкретном случае действует закон инерционности психических процессов. Его действие, хотя и происходит в субъективном мире человека, имеет характер детерминатора поведения масс людей.

На каких основаниях психики следует остановиться, чтобы понять по закону инерции: почему действует старое, когда пришло новое время? Бывшие времена возбудили, усилили и закрепили в психике людей такие побудители, как развитие влияния на других людей через должностной рост и увеличение льгот; избежание дел, которые имеют в своей сущности элементы риска, в особенности боязнь нарушить неформальные отношения с «сильными мира сего», от которых человек полностью зависел.

Очень живучим в сознании людей является комплекс должностного доминирования, когда сам факт занятия должности «делает» человека умным, одаренным и даже гениальным. Не менее страшным по своему «потенциалу» является наличие в психике людей «синдрома вседозволенности», который часто прячется под словами «в интересах дела», «в интересах народа» и т.д., а на самом деле является нарушением не только нормативов, приказов, но и законов. Самым порочным для дела, которое человек должен исполнять, является такое состояние, которое еще К. Маркс назвал «профессиональным кретинизмом», когда человек имеет очень узкую «профессиональную сознательность». Значительный отпечаток на психику людей откладывает закрытость в отношениях к новому, антиинтеллектуализм, а также «интеллектуальная нескромность».

Все перечисленные «болезни» имеют очень хронический характер и лечение для них одно: построение такого общества, которое б давало возможность каждому лицу развиваться в многогранную индивидуальность и где были бы созданы основания для ее самореализации в субъектно - субъектных отношениях. На что, по нашему мнению, необходимо обратить внимание руководителю при работе над собой ради созидательного чувства времени?

1. Осознание того, что пришла необходимость иметь причастность ко всему, что происходит вокруг.

2. Ориентация на такую деятельность в новых условиях, которая даст возможность максимально использовать собственные резервы как физические, так и умственные, а в особенности, возможности отношений с другими людьми.

3. Развитие мышления как инструмента решения сложных проблем с неизвестным результатом, неопределенной последовательностью хода событий, средства предвидения «слабых сигналов из будущего».

4. Развитие эмоционально-волевой сферы, которая даст возможность вести себя сообразно конкретной ситуации, быть самим собой.

5. Формирование и развитие способностей взаимодействовать с людьми в условиях демократии и без комплекса чинопочитания и самовосхваления.

6. Развитие трудоспособности на основании собственных возможностей.

7. Осуществление творческого и инновационного подходов, базирующихся на акмеологически направленном профессионализме.

Обобщая все сказанное, заметим, что «идеальным» может быть такой руководитель, у которого есть: ум, образование, специальные знания, физические ловкость, сила, здоровье, тактичность, энергия, решительность, правдивость, рассудительность и здравый смысл. Поскольку «идеальный руководитель» понятие совсем не жизнеспособное, то скажем так, что на человека, который владеет четырьмя из перечисленных качеств следует обращать особое внимание, предлагать ему более престижную работу с тем расчетом, чтобы можно было его приобщить к управления. Людей, которые владеют пятью качествами, уже тяжело найти, а тех, кто обладает шестью и более качествами почти не существует. Для руководителя, человека, который в состоянии быть «функциональным администраторам» важным является возможность исполнять наибольшее количество функций. Необходимо, как писал С.Л. Рубинштейн, учитывать, что каждый человек есть индивидуальность в силу наличия у него особенных качеств.

Конкретная управленческая деятельность складывается из разнообразных взаимоотношений между людьми. Психология управления рассматривает эти взаимоотношения в границах такой триады: психические процессы, которые предшествуют реализации отношений управления; психические процессы на этапе реализации управленческой деятельности; психические процессы, которые происходят после самой управленческой деятельности.

Переход человека к новым условиям деятельности всегда связан с его психическим состоянием, с необходимостью преобразования своей психики. Оно может осуществляться в двух формах: в форме неосмысленного перехода психики в новое качество и в форме целенаправленного волевого воздействия. Итогом изменения психики людей является развитие содержательности и результативности их деятельности. Преобразование психики человека можно рассматривать по нескольким критериям.

По временному критерию этот процесс имеет две особенности: а) часто человек, готовясь к изменению условий жизнедеятельности, самой ли жизнедеятельности, опережающе (превентивно) настраивает себя на это; б) бывает и такое, что только в процессе установления новых условий деятельности, их стабилизации, человек преобразует своё психическое состояние. Заметим, что к временному критерию необходимо относиться не с точки зрения одинаковости условий, а с того, что разные люди ведут себя по-разному: одни готовятся к переменам, более того сами эти перемены создают; вторые – очень медленно включаются в новые действия; третьи – стремятся выйти из новых течений, становятся только наблюдателями инновационных процессов, благожелательно или критически к ним относятся.

По критерию масштабности психологические преобразования могут подразделяться на полные и частичные. Полное преобразование охватывает все стороны психики. Такое преобразование имеет только теоретическое значение, ведь полное изменение психики фактически означает ее разрушение. Частичное охватывает какие-либо отдельные группы психических качеств человека. Важно, что любое частичное изменение психики оказывает практическое влияние и на другие стороны и качества человека. Например, изменение мышления не может не оказать влияние на мотивацию, а она, в свою очередь, имеет влияние на всю эмоционально-волевую сферу.

По критерию направленности психологическое преобразование может подразделяться на: а) мотивационное, связанное с изменением системы побудителей деятельности человека; б) содержательное, связанное с пониманием человеком необходимости своей деятельности в новых условиях; в) методологическое, связанное со сменой старых установок на деятельность, с повторением прежних позиций так, чтобы были очерчены новые подходы и новые способы, которые будут «работать» в новых условиях; г) стилевое, направленное на качественное изменение индивидуальных способов интегрирования приемов деятельности; д) образовательное, которое складывается с осмысления человеком необходимости приобретения новых знаний и соответствует требованиям его деятельности в новых условиях; е) ориентационное, смысл которого складывается с качественных изменений целевых установок, определения других приоритетов.

Приведенные выше критерии можно детализировать, но важно отметить, что они необходимы ради того, чтобы выделять те объекты в психике людей, какие необходимо качественно изменять.

Основой успеха в управленческой деятельности является знание и выполнение тех объективных законов, которые реализуются в управления. В нашем случае - законов психических процессов.

Рассмотрим особенность проявления этих законов при управлении организациями социальной сферы.