5. Потребности и ценности менеджера социальной организации

Каждый человек имеет самые различные потребности, как такое состояние, которое создаётся необходимостью его существования и развития и является источником активности. На наш взгляд, для менеджера любой организации наиболее характерными являются три потребности: власти, успеха и причастности.

Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Люди с развитой потребностью власти проявляют себя как искренние и энергичные, они не бояться противостояния и стремятся отстаивать свои изначальные позиции. Часто являются хорошими ораторами и требуют к себе повышенного внимания со стороны других. Этих людей, если у них отсутствует склонность к авантюризму или тирании, нужно готовить к занятию высших постов.

Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успехов человека, а доведением работы до успешного завершения. Такие люди рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя ответственность за поиск решений проблем и хотят, чтобы достигнутые ими результаты имели конкретное поощрение. Перед ними нужно ставить задачи с преднамеренной степенью риска или возможностью неудач, делегировать им достаточные полномочия ради того, чтобы развивать инициативу, регулярно их награждать.

Потребность причастности состоит в том, что люди заинтересованы в компаниях знакомых, настраивают дружеские отношения, оказывают помощь другим. Таких людей нельзя ограничивать в действиях, их часто надо собирать в отдельные группы. В работе менеджера важно владеть такими методами управления, которые разрешают ему удовлетворять потребности высших уровней.

5.1. Пути формирования социальных потребностей

у сотрудников

1. Давайте сотрудникам такую работу, которая б позволяла им общаться.

2. Создавайте на рабочих местах дух единой команды.

3. Обязательно проводите с сотрудниками периодические совещания, не злоупотребляя временем.

4. Не стремитесь ликвидировать группы, если они не являются асоциальными.

5. Создавайте условия для общения сотрудников вне организации.

5.2. Советы по развитию потребности самоуважения

1. Предлагая сотруднику новое поручение, делайте его более содержательным.

2. Помогайте людям устанавливать обратную связь с итогами своей работы.

3. Цените и стимулируйте работу людей, их достижения.

4. Присоединяйте сотрудников к формулировке целей и выработке решений.

5. Дайте сотрудникам дополнительные права и полномочия.

6. Двигайте сослуживцев по служебной лестнице.

7. Обеспечивайте обучение и переподготовку сотрудников.

.

5.3. Советы по развитию потребности в самовыражении

1. Обеспечивайте возможности полного использования творческого потенциала сотрудника.

2. Давайте задания сложные и важные, требуйте полной отдачи.

3. Развивайте у сотрудников творческие способности.

Ценности – это общие убеждения, вера в то, что хорошо или плохо, либо что безразлично в жизни. Они всегда субъективно ранжированы по важности, качеству или по признанию чего-либо благом.

Для изучения потребностей и ценностей менеджера, советуем провести следующее исследование.

6. Тест на определение уровня этики самоорганизации менеджера

Для выполнения названного теста рекомендуем следующее: после чтения каждого высказывания дать следующие оценки его: «Совершенно согласен» (СС); «Согласен» (С); «Не согласен» (НС); «Совсем не согласен» (СНС); по каждому высказыванию возможно только одно мнение

1. Нет смысла ждать, что подчиненный сам сообщит о своих ошибках руководителю.

2. Бывают случаи, когда руководитель вынужден игнорировать требованиями служебных обязанностей и нарушает деловой этикет, чтобы выполнить задание.

3. Не всегда возможно вести точный учет расходов для отчета, кое-когда необходимо давать примерные цифры.

4. Бывают случаи, когда необходимо спрятать неудобную информацию от начальства.

5. Нам нужно делать так, как говорят наши руководители, хотя мы можем сомневаться в правильности этих действий.

6. Кое-когда необходимо заняться личными делами в рабочее время.

7. Целесообразно иногда ставить такие цели, которые превышают норму, чтобы стимулировать работу подчиненных.

8. Я считаю необходимым всегда указывать подчиненным цель своих действий, чтобы достичь желаемого результата.

9. Можно пользоваться служебным телефоном для личных междугородных разговоров.

10. Для руководителя цель оправдывает средства.

11. Ради достижения целей организации можно делать много неофициальных приемов.

12. Без нарушения этических норм поведения нельзя жить.

13. Отчет о выполнении сметы надо делать с недостатком, а не с излишком.

14. Для личных целей можно использовать технику организации.

15. Мелкие канцелярские принадлежности организации можно использовать для личных нужд.

Каждому из ответов поставьте в соответствие следующие числа: «СС» - 3; «С» - 2; «НС» - 1; «СНС» - 0 и найдите сумму всех оценок

Возможны такие уровни:

0 –«святой». 1-5 - Можно быть епископом. 6-10 - Высокий этический уровень. 11-15 – Допустимый уровень этики. 16-25 - Средний уровень этики. 26-35 - Нужно моральное самосовершенствование. 36-44 - Происходит сползание в бездну. 45 - Прячьте ценные вещи сами от себя.