- •1. Характеристика развития управленческой мысли
- •2. Характеристика различных школ управления (классическая школа управления, теория «человеческих отношений», школа науки управления.)
- •3. Понятие менеджмента и менеджера, их цели и задачи.
- •4. Характеристика управленческих ролей
- •5. Уверенность в себе менеджера и генерирование идей как необходимые условия управления
- •6. Характеристика процесса управления и его основные функции
- •7. Основные составляющие достижения эффективного управления
- •8. Характеристика миссии, целей и задач организации
- •9. Характеристика структуры управления организацией
- •10. Характеристика технологий, используемых в управлении
- •11. Основные условия успешного управления людьми.
- •12. Характеристика элементов прямого воздействия внешней среды.
- •13. Характеристика элементов косвенного воздействия внешней среды
- •14. Понятие маркетинг менеджмента фирмы и его задач
- •15. Характеристика концепции ориентации на потребителя
- •16. Характеристика коммуникационного процесса
- •17. Преодоление барьеров общения в процессе коммуникации.
- •18. Характеристика маркетинговой коммуникации.
- •19. Основные типы управленческих решений.
- •20. Основные этапы принятия рационального решения.
- •21. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения
- •22. Техника принятия решений и разрешения проблем.
- •23. Понятие моделирования, основные типы моделей и процесс их построения
- •24. Типовые модели, используемые в управлении
- •25. Методы принятия решений и прогнозирования.
- •26. Характеристика основных функций управления.
- •27. Планирование, как основная функция управления.
- •28. Характеристика процесса стратегического планирования.
- •29. Типы стратегий, методика и процесс стратегического планирования
- •30. Характеристика основных конкурентных стратегий, порядок их выбора и реализации.
- •31. Сущность и содержание текущего планирования в организации.
- •32. Виды и методы прогнозирования
- •33. Функции организации. Делегирование ответственности и полномочий.
- •34. Принципы построения организационных структур управления.
- •35. Понятие мотивации и ее основные категории.
- •36. Характеристика содержательных теорий мотивации.
- •37. Характеристика процессуальных теорий мотивации.
- •38. Понятие контроля в управлении и его цели.
- •39. Основные виды контроля в управлении.
- •40. Характеристика этапов процесса контроля в управлении.
- •41. Поведенческие аспекты контроля и основные составляющие его эффективности.
- •42. Характеристика контроля затраты-выпуск.
- •43. Определение руководства. Отличие руководителя от лидера.
- •44. Характеристика баланса власти.
- •45. Основные формы власти и влияния.
- •46. Характеристика власти, основанная на принуждении
- •47. Характеристика власти, основанная на вознаграждении.
- •48. Характеристика законной власти
- •49. Характеристика эталонной власти (власть примера, харизмы).
- •50. Характеристика экспертной власти.
- •51. Убеждение и участие трудящихся в управлении.
- •52. Понятие качества и типы лидеров в управлении.
- •53. Факторы эффективного лидерства.
- •54. Теория лидерства Мак Грегори.
- •55. Характеристика систем лидерства Лайкерта и классификация стилей лидерства.
- •56. Ситуационная модель руководства Фидлера и Митчела-Хауса.
- •57. Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •58. Модель принятия решений руководителями Врума-Йеттона.
- •59. Понятие, причины и типы конфликтов.
- •60. Модель, последствия и управление конфликтами.
- •61. Основные этапы управления трудовыми ресурсами.
- •62. Повышение качества трудовой жизни и управление командой.
- •63. Характеристика и управление корпоративной культурой
- •64. Мотивация в менеджменте
28. Характеристика процесса стратегического планирования.
Планирование — это формирование образа будущего в сознании субъекта. Это обязательная предпосылка воплощения поставленных целей. Планирование является одной из важнейших функций управления. Стратегическое планирование является функцией высшего руководства. Стратегическое планирование – это предпринимаемые руководством действия и решения, которые ведут к разработке стратегий для достижения целей организации.
Стратегическое планирование призвано решать следующие задачи: 1. распределение ресурсов предприятия (производственных, финансовых, трудовых); 2. адаптация к внешней среде; 3. внутренняя координация подразделений (обеспечение согласованности деятельности всех подразделений, направленность деятельности всех подразделений на достижение общей цели); 4. формирование стратегической организационной культуры фирмы (развитие стратегического мышления руководителей, стилей руководства).
Этапы процесса стратегического планирования:
1. формулировка мисси предприятия. Миссия – это предназначение фирмы, основная причина ее существования. Миссия характеризует основную цель предприятия.
2. определение целей. Цель выражает отдельные конкретные направления деятельности организации.
3. оценка и анализ внешней среды организации, т.е. факторов прямого и косвенного воздействия на организацию
4. управленческое обследование предприятия – оценка и анализ внутренней среды организации
5. анализ стратегических альтернатив. В практике существует более 2000 стратегий. Как правило, фирмы используют: 1. стратегию ограничения роста; 2. стратегию роста; 3. стратегию сокращения; 4. сочетание этих трех стратегий.
6. выбор стратегии. После анализа стратегий, руководство обращается к конкретной стратегии. Целью является выбор стратегической альтернативы, которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации.
7. реализация стратегии. Основными инструментами реализации стратегии являются: тактическое планирование, а также политика, процедуры и правила в организации.
8. оценка стратегии. Критерии оценки стратегии: 1. количественные критерии: рост объема продаж, рост чистой прибыли, рост курса акций, рост показателей эффективности; 2. качественные показатели: способность фирмы привлечь высококвалифицированные кадры, расширение объема услуг клиентам.
Оценка стратегии происходит постоянно.
29. Типы стратегий, методика и процесс стратегического планирования
1. стратегия лидерства по затратам – это стремление к слиянию всех видов затрат.
2. стратегия диверсификации – это предложение рынку товаров, отличающихся от конкурирующих изделий.
3. стратегия фокусирования – концентрация усилий на нуждах узкого сегмента рынка (небольшого числа покупателей). Необходимо провести анализ, чтобы оценить положение, которое занимают товары данной фирмы на рынке и оценить вклад этих товаров в формирование дохода фирмы. Для его проведения используют матрицу Бостонской консалтинговой группы.
4. Стратегия роста на основе матрицы Ансоффа.
Методика выбора стратегии основывается на анализе внешней и внутренней среды организации. После чего можно переходить к стратегического планированию.
Этапы процесса стратегического планирования:
1. формулировка мисси предприятия. Миссия – это предназначение фирмы, основная причина ее существования. Миссия характеризует основную цель предприятия.
2. определение целей. Цель выражает отдельные конкретные направления деятельности организации.
3. оценка и анализ внешней среды организации, т.е. факторов прямого и косвенного воздействия на организацию
4. управленческое обследование предприятия – оценка и анализ внутренней среды организации
5. анализ стратегических альтернатив. В практике существует более 2000 стратегий. Как правило, фирмы используют: 1. стратегию ограничения роста; 2. стратегию роста; 3. стратегию сокращения; 4. сочетание этих трех стратегий.
6. выбор стратегии. После анализа стратегий, руководство обращается к конкретной стратегии. Целью является выбор стратегической альтернативы, которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации.
7. реализация стратегии. Основными инструментами реализации стратегии являются: тактическое планирование, а также политика, процедуры и правила в организации.
8. оценка стратегии. Критерии оценки стратегии: 1. количественные критерии: рост объема продаж, рост чистой прибыли, рост курса акций, рост показателей эффективности; 2. качественные показатели: способность фирмы привлечь высококвалифицированные кадры, расширение объема услуг клиентам.
Оценка стратегии происходит постоянно.