9. Характеристика структуры управления организацией

Важнейшей характеристикой структуры управления организацией является разделение труда (РТ). Виды РТ: 1. горизонтальное – разделение работы на составляющие компоненты или специализированные задания.

РТ путем образования подразделений, выполняющих задания: отделы, службы. Деятельность координируется между собой, для чего создаются вертикальное РТ. При нем руководитель какого-либо подразделения координирует работу других подразделений.

Поэтому в организации создается организационная структура (ОС) – это логическое соотношение функциональных областей и уровней организации, используемое для достижения целей организации.

ОС определяет систему подчинения в организации.

При построении ОС учитываются следующие принципы: 1. ОС должна быть оперативной – управляющее решение должно достигнуть управляемого объекта раньше, чем произойдет какое-либо изменение во внешней или внутренней среде предприятия; 2. надежность – структура аппарата управления должна обеспечивать абсолютную достоверность и бесперебойность передачи информации; 3. гибкость – ОС должна быть подвижной и иметь возможность перестраиваться в соответствии с изменениями.; 4. экономичности – наибольший эффект от управляемой деятельности достигается при наименьших затратах на содержание аппарата управления; 5. простоты – ОС должна быть по возможности простой, для чего следует сокращать количество уровней управления и соответственно количество связей между подразделениями (автоматизация).

Типы ОС: 1. Линейная – это строго иерархически организованная структура, она характеризуется разделением зон ответственности и единоначалием; 2. функциональная ОС – строится по принципу распределения функций внутри организации и созданию сквозных подструктур по управлению этими функциями; 3. адаптивная ОС – гибкая структура, способная изменяться к требованиям среды. В ней используются все достоинства линейной и функциональной структур. В свою очередь адаптивная ОС подразделяется на: проектную – создается на конкретный срок, после чего она распускается; 2. матричную (функционально-целевую) – строится по проектному типу, но действует длительное время.

10. Характеристика технологий, используемых в управлении

Технологии управления (ТУ) – это система мер и методов для эффективного управленческого воздействия. К технологиям относятся законы управления, методы, используемые в управлении, принципы.

Типы ТУ: 1. по целям – применяется в тех случаях, когда не у всех подразделений имеются обоснованные цели. Используется, если в организации отсутствует методика формирования целей, если нет статистики или учета реализации целей и задач; 2. по результатам – используется тогда, когда работник не заинтересован в общем результате рабочей организации. ТУ по результатам – это принятие управленческих решений после получения результатов по предыдущему решению; 3. ТУ путем проверок и указаний – применяется в случаях, когда нет координации между структурными подразделениями; нет оперативности в реализации решения; при отсутствии контроля за деятельностью сотрудников. ТУ – это жесткое планирование работы подчиненных и постоянный контроль руководителя; 4. ТУ на основе активизации персонала – используется, когда в организации происходят частные конфликты, большая текучесть персонала. ТУ основывается на эффективном стимулировании работников (материальном, моральном).

Любая ТУ базируется на общих законах и закономерностях управления: 1. закон специализации управления (специальное выделение функции управления) - общие функции управления расчленяются и поэтому управлением занимаются специалисты в разных областях; 2. закон интеграции управления (объединение) вытекает из организации производства – объединение специализированных управленческих подразделений в единый процесс; 3. закон экономии времени (закон управления временем) – эффективность управленческого решения зависит от скорости реакции менеджера на потребности рынка (решение должно быть принято как можно быстрее).

Принципы управления: 1. Разделение труда – целью является выполнение ра­боты, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усили­ях. 2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия, там возникает от­ветственность. 3. Дисциплина – предполагает послушание и ува­жение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работни­ками. Дис­циплина также предполагает справедливо применяемые санкции. 4. Единоначалие – работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. 5. Единство направления. – каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя. 6. Подчиненность личных интересов общим. Инте­ресы одного работника или группы работников не должны пре­валировать над интересами компании или организации большого масштаба. 7. Вознаграждение персонала. Работники должны полу­чать справедливую зарплату за свою службу. 8. Централизация. Является естественным порядком вещей. Степень централизации зависит от конкретных условий, поэтому необходимо достижение оптимальной пропорции между централизацией и децентрализацией. 9. Скалярная цепь – это ряд руководителей от высшего до низшего звена. Длина цепи определяется конкретными условиями и должна быть оптимальная. 10. Порядок. Место — для всего, и все на своем месте. 11. Справедливость. Справедливость — это сочетание добро­ты и правосудия. 12. Стабильность рабочего места для персонала. Вы­сокая текучесть кадров снижает эффективность организации. 13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обес­печение его успешной реализации, это придает организации силу и энергию. 14. Корпоративный дух – единство организации для сплочения коллектива и эффективной деятельности.

Методы управления делятся: 1. экономические методы – способ воздействия на экономические интересы объекта управления: система материального поощрения работника; экономические нормативы функционирования предприятия; система ответственности за результаты работы; 2. административные методы – нормативные и методические документы (стандарты, методики, инструкции и т.д.). Эти документы должны регламентировать деятельность каждой структурной единицы, а также обеспечивать их взаимодействие и координацию; 3. социально-психологические методы управления. Основной их целью является достижение эффективной работы каждым работником при сохранении хорошего морально-психологического климата.