37. Характеристика процессуальных теорий мотивации.

Мотивация – внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, которое определяется комплексным воздействием внешних и внутренних факторов.

В соответствии с процессным подходом в качестве мотивов человеческой деятельности выступают не только потребности, но и ожидания относительно возможности их удовлетворения, выполнения требуемой работы, ее справедливой оценки и пр. В его рамках выделяются следующие основные теории:

1. теория ожидания В. Врума, в соответствии с которой помимо потребностей человеком движет надежда на то, что он: сможет справиться с поставленной задачей; его успех будет замечен руководителем и должным образом вознагражден; предполагаемое вознаграждение будет соответствовать его ожиданиям.

Количественная оценка степени заинтересованности человека определенной деятельности интегрирует в себе оценки вероятности наступления перечисленных событий.

2. теория справедливости Дж. Адамса, которая утверждает, что на мотивацию человека влияет оценка справедливости вознаграждении результатов его деятельности по сравнению с затратами (в них включаются не только усилия по выполнению работы, стаж в организации, уровень квалификации, возраст, социальный статус и пр.), а также про сравнению с оценками и вознаграждением других людей, выполняющих аналогичные функции.

Если в результате человек видит. Что к нему подходят с той же меркой, что и к остальным, и вознаграждение справедливо, он чувствует себя удовлетворенным и будет соответственно работать.

3. теория постановки целей Э. Лока исходит из того, что люди в той или иной степени воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению, получая удовлетворение от выполнения требующейся для этого работы. Ее результативность во многом определяется приверженностью человека к целям, их ясностью, приемлемостью, справедливостью оценок.

4. теория усиления мотивации В. Скиннера утверждает, что поведение человека обусловлено последствиями действий в схожей ситуации в прошлом (положительными, отрицательными, нейтральными). Работники стараются выполнять те задания, которые приводят к положительному результату. Стремясь избежать наказания или заслужить прощение, он сохраняет поведение или изменяет его в требуемую сторону.

38. Понятие контроля в управлении и его цели.

Контроль является последней из основных функций менедж­мента, после планирования, организации и мотивации.

Контроль можно определить как процесс, обеспечивающий достижение фир­мой поставленных целей.

Контроль — это управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации.

Цели контроля на предприятии состоят, прежде всего, в направлении на выявле­ние, предупреждение отклонений и недостатков, а также на их оперативное устранение, а также в поддержке успешных действий.

Главными инструментами выполнения функций контроля являются наблюдение, проверка всех сторон деятельности предприятия, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов.

Руководитель любого уровня должен рассматривать деятельность по контролю, как неотъемлемую обязательную часть своих функций.