34. Принципы построения организационных структур управления.

Задача построения организационной струк­туры является сложной и трудно программируемой. Подобные за­дачи решаются на основе сочетания научных методов с субъектив­ной деятельностью специалистов. Поэтому при построении организационной структуры весьма важным является соблюдение принци­пов их построения. К числу основных принципов создания эффектив­ных организационных структур относятся:

1. Структурные блоки должны быть ориентированы на товары, рынок или покупателя, а не на выполнение функций;

2. Базовыми блоками любой структуры должны быть целевые группы специалистов и команды, а не функции и отделы;

3. Необходимо ориентироваться на минимальное число уровней управления и широкую зону контроля;

4. Сопряженность подразделений структуры по целям, решаемым проблемам и задачам;

5. Каждый работник должен нести ответственность и иметь воз­можность для проявления инициативы.

35. Понятие мотивации и ее основные категории.

Понятие «мотивация» обычно употребляется в менеджменте в двух основных смысловых вариантах.

Во-первых, его можно интерпретировать как комплекс мотивов, определяющих состояние личности — ее расположенность или не­расположенность к тем или иным действиям, поступкам и оценкам.

Во-вторых, под мотивацией понимают и создание системы сти­мулов, ориентирующих человека на выбор тех видов и форм деятель­ности, которые необходимы для достижения целей организации.

Рассмотрим понятийный аппарат теории мотивации. Ключевым понятием здесь является потребность, т.е. осознанная человеком не­обходимость в вещах и явлениях, которыми он не обладает на дан­ный момент времени. Выделяют первичные потребности — физиоло­гические нужды организма и вторичные — необходимость в явлениях психологического характера. Вторичные потребности у человека бо­лее индивидуальны, так как носят не столько врожденный, сколько приобретенный характер.

В свою очередь, деятельность можно определить как взаимоотношения человека с внешней средой, направленные на достижение цели. Очень важным для понимания основных концепций мотиваций является закон результата, т.е. стремление индивидуума повторять способ деятельности, который уже приводил его к достижению цели. Факторы же, определяющие способ деятельности, можно объединить понятием «мотивы», а явления, усиливающие или уменьшающие силу действия мотивов, как «стимулы».

Следовательно, стимулирование надо понимать как процесс соз­дания менеджером совокупности факторов, которые так изменяют силу действия мотивов, что согласно закону результата работник вос­производит только те способы деятельности, которые менеджер счи­тает необходимыми для достижения целей организации.

36. Характеристика содержательных теорий мотивации.

Мотивация – внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, которое определяется комплексным воздействием внешних и внутренних факторов.

Содержательный подход к мотивации объединяет группу концепций, утверждающих. Что основной причиной деятельности людей является стремление удовлетворять потребности.

1. иерархическая теория мотивации А.Маслоу. Потребности человека поделены на 5 уровней: 1. физиологические потребности (основные первичные потребности человека – заработная плата, отпуск, обеденный перерыв, тепло, свет); 2. потребность в безопасности – сохранение имеющихся достижений (желание работника защитить себя от потерь, от травм; улучшение условия труда); 3. социальные потребности (дружба, товарищеские отношения с коллегами по работе, принадлежность к коллективу); 4. потребности в уважении (самоуважение, уважение другими людьми). Уважение работника связано со статусом работника внутри организации; 5. потребности в самовыражении и самореализации

2. концепция приобретенных потребностей Д.Мак Клеланда в качестве стимулирующих выделят: 1. потребности в успехе как стремлении человека достигать поставленных целей более эффективно, чем прежде; 2. потребности в причастности, которые реализуются через поиск и установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки; 3. потребности во власти (административной, авторитета, таланта и т.п.), стоящей в стремлении оказывать влияние на поведение людей, брать на себя ответственность за их действия.

3. двухфакторная модель Ф. Герцберга исходит из того, что мотивирует не только удовлетворенность, но и неудовлетворенность тех или иных потребностей. Последние разделены на две группы: мотивационные (в признании, успехе, творческом росте, продвижении по службе и пр.) и «гигиенические», связанные с условиями труда (в заработке, вознаграждении, состоянии внутренней среды и т.п.)

Как показала практика, слабость содержательных концепций мотивации состоит в том, что они не учитывают субъективные моменты, влияющие на поведение человека: оценку им ситуации, собственных возможностей, справедливости вознаграждения и пр.