- •Частный институт управления и предпринимательства
- •Профессия – менеджер Минск 2006
- •Слово составителя
- •Р а з д е л I о качествах руководителя Двенадцать заповедей хорошего руководителя
- •Три правила руководителя
- •Менеджер с дипломом Гарварда
- •Правила эффективного партнерства
- •Самый прибыльный «товар»
- •Гуманитарная направленность подготовки менеджеров в сша
- •Как и чему учат управляющих американских фирм
- •«Глаголы» управления: знает – хочет – может – успевает
- •Учитесь общаться
- •Советы руководителю
- •Десять полезных привычек
- •Пятьдесят способов победить стресс
- •Р а з д е л II тесты для самоконтроля Тест 1. Претендент на менеджерское кресло
- •Тест 2. Способны ли вы заниматься бизнесом?
- •Тест 3. Коммуникабельны ли вы?
- •Тест 4. Способны ли вы решить свои проблемы
- •Тест 5. Умеете ли вы слушать и слышать?
- •6. Ваши отношения с близкими (родственниками, любимыми, друзьями) скорее:
- •7. Во время разговоров с дорогими для вас людьми вы в основном выступаете в роли слушателя на:
- •9. Как часто вы … (пометьте каждый пункт цифрой: «3» – если «часто», «2» – «иногда», «1» – «редко», «0» – «никогда»):
- •10. Правдивы или ложны следующие утверждения? (Ставьте п, если правдивы, л – если ложны, «?» – если не знаете ответа.)
- •Тест 6. Повторяете ли вы свои жизненные ошибки?
- •Тест 7. Любят ли вас люди?
- •Тест 8. Конфликтная ли вы личность?
- •Тест 9. Оптимист ли Вы?
- •Тест 10. Можете ли вы расслабляться?
- •Тест 11. Как вы относитесь к своему здоровью?
- •Содержание
- •Раздел I. О качествах руководителя 4
- •Раздел II. Тесты для самоконтроля 33
- •Михневич Арнольд Ефимович профессия – менеджер
- •220086, Минск, ул. Славинского, 1, корп. 3.
Тест 4. Способны ли вы решить свои проблемы
Одни, играючи, решают самые сложные проблемы. Других способно положить на лопатки и незначительное осложнение. К какому типу относитесь вы?
Рассказываете ли вы о своих проблемах, неприятностях?
а) нет, это мне не помогло бы – 3;
б) да, если есть подходящий собеседник – 1;
в) не всегда, людям хватает своих забот – 2.
Сильно ли вы переживает неприятности?
а) всегда и очень тяжело – 4;
б) все зависит от обстоятельств – 0;
в) смиряюсь, ведь любой неприятности рано или поздно приходит конец – 2.
Вы чем-то очень огорчены. Что вы делаете в таком случае?
а) позволяю себе удовольствие, о котором давно мечтал – 0;
б) иду к хорошим друзьям – 2;
в) жалею сам себя, отсиживаясь дома, – 4.
Близкий человек обидел вас. Как вы поступите?
а) спрячусь в свою раковину – 3;
б) потребую объяснений – 0;
в) пожалуюсь любому, кто готов меня выслушать – 1.
В минуту счастья:
а) не думаю о несчастье – 1;
б) не покидает тревога, что счастье быстро уйдет – 3;
в) не забываю о том, что и огорчений в жизни немало – 5.
Как вы относитесь к психиатрам?
а) не хотел бы стать их пациентом – 4;
б) многим людям они могли помочь – 2;
в) человек в силах помочь себе сам – 3.
Судьба, по вашему мнению:
а) постоянно испытывает вас – 5;
б) несправедлива к вам – 2;
в) благосклонна к вам – 1.
О чем вы думаете после ссоры с близким человеком, когда гнев проходит?
а) о хорошем, что было у нас в прошлом – 1;
б) мечтаю о тайном мщении – 2;
в) о том, сколько вытерпел(а) от нее (него) – 3.
Если вы набрали от 7 до 15 очков: вы легко миритесь с неприятностями, даже бедами, так как способны верно оценить их. Ценно и то, что вы не склонны жалеть себя (слабость, присущая многим). Ваше душевное равновесие достойно восхищения!
16–26 очков: вы часто ропщете на свою судьбу. Вы предпочитаете выплескивать проблемы и неприятности на других. Вам нужно чье-то сочувствие. Может быть, лучше научиться владеть собой?
27–36 очков: вы не справляетесь со своими бедами. Возможно, поэтому они так вас терзают. Вы замыкаетесь, нередко жалеете себя. Будь у вас волевой характер при ваших хороших задатках, вы успешно справлялись бы с проблемами и неприятными ситуациями. Они подкарауливают в жизни не только вас.
Тест 5. Умеете ли вы слушать и слышать?
Мы с вами прекрасно знаем, что от умения слушать зависит и умение налаживать хорошие отношения с людьми. Так хороший ли вы слушатель? Выяснить это поможет публикуемый ниже тест. Но запомните: отвечать надо честно, выбирая максимально для вас подходящий вариант ответа на каждый вопрос.
1. Коллега пустился в длиннющий рассказ о каких-то своих делах, и в конце концов вы окончательно запутались. Ваша реакция:
а) Вы осторожненько переводите разговор на другую тему, чтобы избавить и себя, и коллегу от неловкой ситуации.
б) Честно говорите, что потеряли нить повествования и просите повторить все с самого начала.
в) Задаете вопрос, чтобы прояснить самое запутанное в рассказе место.
г) Делаете вид, что все понимаете: в конце-то все выяснится.
2. Ваша подруга или друг очень расстроены: ее возлюбленный (его возлюбленная) сделал нечто, из-за чего она (он) чувствует себя ужасно. Вы:
а) Выслушивая со всем вниманием, побуждаете ее (его) излить всю накопившуюся горечь.
б) Помимо этого говорите, что и сами оказывались в сходной ситуации.
в) Выражаете солидарность, рассказав о тех ударах, которые наносили вам ваши близкие.
г) Сообщаете, что ее парень (его девушка) – мерзавец, и предлагаете познакомить ее (его) с одним из своих приятелей (приятельниц).
3. После самых нежных и страстных минут ваш партнер замечает, что вы в эти минуты были как бы далеки, отвлечены чем-то. Вы:
а) Уверяете его, что это неправда.
б) Пытаетесь выяснить, почему он так подумал.
в) Принимаете его замечание: впредь вам надо будет последить за своим поведением.
г) Чувствуете себя обиженно – и говорите ему об этом.
4. Предположим, что близкий человек говорит что-то для вас обидное. Что происходит с вами?
а) Вы стараетесь подавить свой гнев – вы не из тех, кто любит ссориться.
б) Пытаетесь тактично выяснить, почему он так думает.
в) Спешите «поставить его на место».
г) Предпринимаете контратаку.
5. Ваш собеседник – человек, который вам по-настоящему дорог, – долго и нудно рассказывает о том, что вас совершенно не интересует. Какова ваша реакция? (Выберите столько ответов, сколько пожелаете).
а) Вежливо киваете.
б) Улыбаетесь.
в) Смотрите ему в глаза.
г) Задаете нейтральные вопросы.
д) Пересказываете наиболее важные моменты «Ага, значит…», чтобы он видел вашу заинтересованность.
е) Бормочете что-то одобрительное: «Угу», «М-м-м», «Ах, вот как…».
ж) Помимо одобрительного мычания, исторгаете нечто вроде: «Действительно?!», или «О, как интересно!».
з) Не делаете ничего из вышеперечисленного. Напротив, честно признаетесь, что совершенно ничего не смыслите в предмете разговора и что говорить с вами на данную тему – бессмысленная трата времени.